Superviseur de Reception

6 months ago


La Conception, Canada BEL AIR RESORT TREMBLANT Full time

**Mission Principale**:
Le Superviseur de Réception est responsable de la gestion quotidienne des opérations de la réception, assurant une expérience client exceptionnelle tout en optimisant l'efficacité opérationnelle. Il/Elle dirige et encadre l'équipe de réception, gère les réservations, et s'assure que toutes les procédures et politiques de l'hôtel sont respectées.

**Responsabilités**:

- **Gestion des Opérations de Réception**:

- Superviser les opérations de la réception pour assurer une prestation de service de haute qualité.
- Gérer les enregistrements et les départs des clients.
- Traiter les demandes, plaintes et suggestions des clients de manière professionnelle et efficace.
- **Encadrement de l'Équipe**:

- Recruter, former et évaluer le personnel de réception.
- Élaborer les plannings de travail et assurer une couverture optimale des shifts.
- Motiver l'équipe pour atteindre et dépasser les objectifs de service.
- **Gestion Administrative**:

- S'assurer que toutes les transactions financières sont traitées avec précision.
- Maintenir à jour les systèmes de gestion des réservations et de facturation.
- Gérer les inventaires de fournitures nécessaires à la réception.
- **Coordination Interdépartementale**:

- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, maintenance, restauration) pour assurer une expérience client cohérente et harmonieuse.
- Participer aux réunions de gestion et communiquer les informations pertinentes à l'équipe.
- **Amélioration Continue**:

- Identifier et proposer des améliorations pour les processus de réception.
- Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Surveiller les tendances de l'industrie et adapter les pratiques de service en conséquence.

**Qualifications**:

- **Éducation**:

- Diplôme en gestion hôtelière, tourisme exigé
- **Expérience**:

- Minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle de supervision en réception d'Hotel
- **Compétences**:

- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles en Francais et en anglais
- Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides et efficaces.
- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
- Compétences en leadership et capacité à motiver une équipe.
- Maîtrise des langues étrangères, notamment l'anglais; toute langue supplémentaire est un atout.
- **Qualités Personnelles**:

- Sens du service client prononcé.
- Grande attention aux détails et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Flexibilité et disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.

**Conditions de Travail**:

- Poste à temps plein.
- Horaires variables incluant soirées et weekends.
- Rémunération compétitive avec avantages sociaux.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent, Saisonnier

Rémunération : 25,00$ à 28,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Voiture de Fonction

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de soir
- Quart du matin
- Toutes les fins de semaine

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
- administration: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



  • La Conception, Canada Bistro Bel Air Full time

    **Responsibilities**: - Greet visitors and direct them to the appropriate person or department. - Answer incoming calls and transfer them to the appropriate person or department. - Maintain a neat and organized reception area. - Provide administrative support to other departments as needed. - Handle customer inquiries in a professional manner. - Manage...


  • La Conception, Canada Bistro Bel Air Full time

    Le superviseur de la maintenance est en charge des services d'entretien 33%, de reparation 33% et le reste en prevention. Il faut avoir une habileté a supporter son équipe, avec un bon sens des responsabilitées, une attitude positive, ponctualité, débrouillardise, rapidité, sens aigu de l'organisation. Respecter les échéanciers prévus pour la...


  • La Conception, Canada Bistro Bel Air Full time

    Le superviseur de la maintenance est en charge des services d'entretien 33%, de reparation 33% et le reste en prevention. Il faut avoir une habileté a supporter son équipe, avec un bon sens des responsabilitées, une attitude positive, ponctualité, débrouillardise, rapidité, sens aigu de l'organisation. Respecter les échéanciers prévus pour la...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Art Massif Structure de bois Full time

    Motivée par le défi et l’excellence depuis 2010, l’entreprise Art Massif conçoit et fabrique des structures de bois lamellé-collé distinctives et de qualité supérieure qui redéfinissent les limites établies. Leader dans son domaine et entreprise de choix dans la superbe et magnifique région de l’Islet, Art Massif est en pleine expansion et...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Art Massif Structure de bois Full time

    Motivée par le défi et l’excellence depuis 2010, l’entreprise Art Massif conçoit et fabrique des structures de bois lamellé-collé distinctives et de qualité supérieure qui redéfinissent les limites établies. Leader dans son domaine et entreprise de choix dans la superbe et magnifique région de l’Islet, Art Massif est en pleine expansion et...


  • La Doré, Canada Resolute Full time

    Superviseur de productionRattaché au Surintendant du secteur, le Superviseur a pour responsabilité de :Assurer la mise en œuvre du système de gestion de la santé et sécurité (programmes et mécanismes de prévention) afin d'atteindre les objectifs visés,Agir en tant que leader-coach et agent de changement au sein de son équipe,Planifier et...


  • la riviere, Canada Emballages LM Full time

    Description Emballages LM , une entreprise manufacturière innovante établie depuis plus de 30 ans à Saint-François-de-la-Rivière-du-Sud, est à la recherche d’une personne pour occuper un poste permanent de superviseur ou superviseure de production au sein de notre équipe dynamique. Chez Emballages


  • la riviere, Canada Emballages LM Full time

    DescriptionEmballages LM , une entreprise manufacturière innovante établie depuis plus de 30 ans à Saint-François-de-la-Rivière-du-Sud, est à la recherche d’une personne pour occuper un poste permanent de superviseur ou superviseure de production au sein de notre équipe dynamique. Chez Emballages L


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Art Massif Structure de bois Full time

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  • La Prairie, Canada Gestion Aréna ville de La Prairie Full time

    Le superviseur aux opérations s’occupe principalement des employés aux opérations, ainsi que de la maintenance de la glace. Il est le pont entre la Direction Générale et les employés. Il est responsable de maintenir une qualité exceptionnelle de glace, de maintenir la surfaceuse et tous les équipements dans un état optimal. Il est responsable des...


  • La Prairie, Canada Gestion Aréna ville de La Prairie Full time

    Le superviseur aux opérations s’occupe principalement des employés aux opérations, ainsi que de la maintenance de la glace. Il est le pont entre la Direction Générale et les employés. Il est responsable de maintenir une qualité exceptionnelle de glace, de maintenir la surfaceuse et tous les équipements dans un état optimal. Il est responsable des...


  • La Plaine, Canada Maçonnerie Belisle Full time

    Détails du PosteTitre : Superviseur de Projet MaçonnerieRémunération estimée : 60 000 € par an


  • La Doré, Canada Resolute Full time

    Veuillez Superviseur de production Lieu de travail: La Dore, Québec, CA, G8J 1B4 Service: Sawmill (SM00)  L’usine de la Doré est l’un des complexes de fabrication de bois d’œuvre intégrés (sciage, rabotage, séchage et aboutage) les plus importants du Lac-Saint-Jean. Les quelque 260 personnes de son effectif assurent son...


  • La Tuque, Canada Resolute Full time

    Veuillez Superviseur de production Lieu de travail: La Tuque, Québec, CA, G9X 3N8 Service: Operations Administration Group (OP00) La scierie Produits Forestiers Mauricie, située à La Tuque, produit des matériaux de construction de différents formats ainsi que de la sciure et des copeaux de bois. Chacun des membres de notre personnel...

  • Superviseur routier

    4 weeks ago


    La Pocatière, Quebec, Canada Avantis Coopérative Full time

    Superviseur routier - Responsable de terrainRejoins notre équipe de terrain et développe tes compétences en tant que superviseur routier. Tu seras responsable de la gestion de l'équipe, de la planification des travaux et de l'optimisation de la couverture géographique.Ton champ d'expertiseUne excellente connaissance de l'entretien et de...


  • La Dore, Canada Resolute Forest Products Full time

    L’usine de la Doré est l’un des complexes de fabrication de bois d’œuvre intégrés (sciage, rabotage, séchage et aboutage) les plus importants du Lac-Saint-Jean. Les quelque 260 personnes de son effectif assurent son exploitation en continu. Les investissements des dernières années ont servi à moderniser l’équipement par l’adoption de...

  • Superviseur

    3 weeks ago


    La Baie, Canada globatech Full time

    SOMMAIRE DU POSTESous la direction du superviseur sénior, effectue des tâches reliées à la supervision d’une ou plusieurs équipes. Le superviseur est responsable et imputable des plaintes relatives à la qualité de travail de ses employés, de même que de tous les événements SSE. Les décisions prises en matière de gestion d’horaire, de...


  • La Baie, Canada ARCFIELD CANADA CORP Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Bilingue **Heures de travail**: 40 heures par semaine **Education**: Baccalauréat **Expérience**: 5 ans ou plus ou experience équivalente Milieu de travail Service d'entretien et réparations Base militaire Tâches Établir les horaires et les procédures de travail Coordonner les activités...


  • La Tuque, Canada Resolute Full time

    Poste de Superviseur MécaniqueNous recherchons un Superviseur Mécanique pour rejoindre notre équipe de maintenance à La Tuque, Québec.Responsabilités :Planifier et superviser l'ensemble des activités reliées au département de maintenance.Supporter et appliquer les valeurs de l'entreprise en santé et sécurité, en qualité, en environnement.Agir à...


  • La Malbaie, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : superviseur(e) aux caisses Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33325 Bannière : Metro Statut : Temps plein **METRO MALBAIE - RECRUTE !** **375 Bd de Comporté Suite 129, La Malbaie, QC G5A 1H9** **Description du poste : Superviseur(e) aux caisses** **Quart de travail : Jour, soir et fin de...