Conseiller Aux Familles

1 month ago

Montréal, Canada SCI Shared Resources, LLC Full time

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Être au service des familles clients pendant les funérailles, l’exposition et l’enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l’individu. Fournir un service client exemplaire dans tous les aspects de l’aide aux familles clients après le décès d'une personne aimée. S’assurer que les besoins du client sont remplis directement ou par des personnes adéquatement certifiées.

**RESPONSABILITÉS DU POSTE**
- Organiser et diriger les rites funéraires, incluant les funérailles et les cérémonies de commémoration de façon professionnelle et organisée, avec empathie, en accord avec les politiques et procédures de l’Entreprise.
- Confirmer l’autorisation d’exécuter les arrangements du service funéraire.
- S’assurer que les familles clients connaissent les services particuliers offerts pour les vétérans et qu’ils sont exécutés comme demandé.
- Aider lors des services funéraires : coordonner le stationnement de véhicule, guider les invités, conduire les véhicules funéraires, assister à la chapelle, aux services religieux et au cimetière, livrer des fleurs, des cercueils, des urnes, des photos et autres souvenirs des familles clientes, et aussi, installer et replacer les chaises.
- En absence du conseiller en préarrangements funéraires, fournir les services après le décès, incluant la remise de : la documentation, la papeterie, les renseignements d’assurance, d’assurance maladie et de pension, et de préarrangements pour le proche parent.
- S’assurer de communiquer les références potentielles aux conseillers en préarrangements funéraires.
- S’assurer de respecter toutes les réglementations des différents paliers d’autorités professionnelles, municipales, provinciales et fédérales.
- Préparer et compléter avec rigueur les documents et les formulaires en ligne concernant les services, les crémations et l’entretien.
- Assister aux tâches générales du bureau, y compris répondre au téléphone et préparer des rapports, si nécessaire.
- Aider à l’entretien des véhicules, des lieux et de la propriété.
- Faire la réception des cercueils et tout autre équipement de la maison funéraire et ranger l’inventaire.
- S’assurer que des rafraîchissements sont offerts (là où permis par la loi)

**Exigences MINIMALES**

**Études**
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

**Expérience**
- Un minimum de trois (3) ans d’expérience comme assistant funéraire.

**Permis**
- Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable.

**Connaissances, compétences et aptitudes**
- Connaissance de base des coutumes d’organisations religieuses et fraternelles.
- Connaissance de l’informatique et de logiciels tels que la suite MS Office
- Avoir une grande intégrité ainsi qu’une grande capacité de compassion
- Avoir de bonnes compétences de communications
- Avoir de bonnes compétences de résolution de problèmes
- Être capable de faire plusieurs tâches à la fois et d’établir ses priorités.
- Avoir une attention aux détails.

**Conditions de travail**

Environnement de travail
- Le travail se fait principalement à l'intérieur
- Tenue de travail standard exigée

Postures de travail
- Position assise continue pendant plusieurs heures par jour, jusqu'à 6 heures par jour
- Monter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtiments

Exigences physiques
- Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone

Heures de travail
- Travailler au-delà des heures « normales » selon les besoins
- Un minimum de voyage requis
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- Services client families during funerals, visitations, and interment. Assists in the implementation of choices made by the families/legal representative regarding the funeral, final disposition of the body and memorialization of the individual. Provides exemplary customer service in all areas of helping client families following the loss of a loved one. Ensures customer needs are met directly or through appropriately licensed individuals.

**JOB RESPONSIBILITIES**
- Arranges, conducts and directs bereavement rites, including funeral and memorial ceremonies in a professional, organized and caring manner consistent with Company Policies and Procedures
- Confirms authorization to proceed with the service arrangements
- Ensures client families are informed of special recognition/services available for veterans and ensures the delivery of selected recognition/services
- Assists with funeral services by: coordinating the parking of cars, ushering, driving funeral vehicles, assisting at chapel and church services and at the cemetery; delivering flowers, caskets, urn, photos and other personal keepsakes or mementos of client

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    1 week ago

    Montréal, Canada Gestion R.M.P. Inc. Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) AUX FAMILLES** Joignez-vous à l’équipe dynamique d’une entreprise en pleine croissance! Établie depuis maintenant plus de 90 ans, l’entreprise offre des services professionnels hors du commun et une approche personnelle et chaleureuse. Avec dix (10) succursales en Mauricie, l’entreprise est en pleine croissance et poursuit son...

  • Conseiller Aux Familles

    5 days ago

    Montréal, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles réseau. La personne choisie devra être en mesure d'aller à toutes les succursales du réseau. C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines. Horaire de jour, soir et une fin de semaine sur deux. Nous recherchons...

  • Conseiller(Ère) Aux Familles

    2 months ago

    Montréal, Canada COOPÉRATIVE FUNÉRAIRE DES LAURENTIDES Full time

    RELEVANT DU DIRECTEUR DES SERVICES FUNÉRAIRES Le rôle principal du conseiller consiste à rencontrer les familles lors d’un décès, de les informer, d’organiser et de coordonner chaque étape de la démarche. Elle peut également rencontrer les familles pour de l’information sur nos pré-arrangements et/ou rédiger les contrats de pré-arrangement...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    1 month ago

    Montréal, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut**: permanent, lundi au vendredi Le conseiller au service à la clientèle (appellation interne : conseiller aux familles) relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les...

  • Conseiller(E) Aux Familles

    1 month ago

    Montréal, Canada Cooperative funéraire du Grand Montréal Full time

    **_Lieu de travail : Montréal_** **Lieu**: Montréal **Statut**:_ permanent 35h semaine_ - Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    1 month ago

    Montréal, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut **:temporaire possibilité de permanence Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    5 days ago

    Montréal, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut **:temporaire possibilité de permanence Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les...

  • Conseiller.ère Aux Familles

    1 month ago

    Montréal, Canada Maison Funéraire Trudel inc. Full time

    Le conseiller en services funéraires, aussi appelé conseiller.ère aux familles, est la personne qui est spécialisée dans l’accompagnement de la clientèle pour l’organisation des rituels funéraires. Elle accueille et accompagne les familles dans l'organisation des rituels funéraires et s’assure que ceux-ci reçoivent toute l'information...

  • Conseiller(ère) Services Aux Familles

    1 day ago

    Montréal, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D’UN(E) CONSEILLER(ÈRE), ACCUEIL ET SERVICES AUX FAMILLES.** **Rejoindre la grande famille de Leucan, ça veut dire quoi ?** Avoir un quotidien qui a du sens en s’engageant à soutenir les enfants atteints de cancer et leur famille et faire la différence dans leur vie. Faire partie d’une association...

  • Conseiller(ère) Aux Familles D'accueil

    1 month ago

    Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, la **SPCA de Montréal recherche un.e conseiller.ère aux familles d'accueil - programmes cliniques** pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagés...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    1 week ago

    Montréal, Canada Crématel Full time

    Conseiller(ère) aux familles Responsabilités: - Accueillir les familles en deuil - Conseiller la clientèle relativement aux dispositions funéraires - Présenter les services et les biens en fonction des besoins et des attentes du client et répondre aux questions - Répondre aux appels des clients - Gestion administrative des contrats - Effectuer une...

  • Conseiller Aux Familles

    1 month ago

    Montréal, Canada Residences Funeraires Collins Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE** Être au service des familles clients pendant les funérailles, l’exposition et l’enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l’individu. Fournir un service client exemplaire dans tous les...

  • Conseiller Aux Familles- Syndiqué Funeral Arranger

    1 week ago

    Montréal, Canada SCI Shared Resources, LLC Full time

    Our associates celebrate lives. We celebrate our associates. Consider the possibilities of joining a Great Place to Work! **RÉSUMÉ DU POSTE** Être au service des familles clients pendant les funérailles, l’exposition et l’enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    2 months ago

    Montréal, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il répond aux besoins des familles et il...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    2 months ago

    Montréal, Canada Crématel Full time

    Conseiller(ère) aux familles Responsabilités: - Accueillir les familles en deuil - Conseiller la clientèle relativement aux dispositions funéraires - Présenter les services et les biens en fonction des besoins et des attentes du client et répondre aux questions - Répondre aux appels des clients - Gestion administrative des contrats - Effectuer une...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    4 days ago

    Montréal, Canada Crématel Full time

    Conseiller(ère) aux familles Responsabilités: - Accueillir les familles en deuil - Conseiller la clientèle relativement aux dispositions funéraires - Présenter les services et les biens en fonction des besoins et des attentes du client et répondre aux questions - Répondre aux appels des clients - Gestion administrative des contrats - Effectuer une...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    14 hours ago

    Montréal, Canada Crématel Full time

    Conseiller(ère) aux familles Responsabilités: - Accueillir les familles en deuil - Conseiller la clientèle relativement aux dispositions funéraires - Présenter les services et les biens en fonction des besoins et des attentes du client et répondre aux questions - Répondre aux appels des clients - Gestion administrative des contrats - Effectuer une...

  • Conseiller(ère), Accueil Et Services Aux Familles

    2 months ago

    Montréal, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D’UN(E) CONSEILLER(ÈRE), ACCUEIL ET SERVICES AUX FAMILLES pour un remplacement de congé de maternité** Ce poste est temporaire pour un contrat d'une durée indéterminée (2 mois minimum) **Postulez sans tarder!** **Responsabilités**: - Pour la région ciblée, agir à titre de personne contact auprès des...

  • Conseiller(ère), Accueil Et Services Aux Familles

    1 week ago

    Montréal, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D’UN(E) CONSEILLER(ÈRE), ACCUEIL ET SERVICES AUX FAMILLES** Ce poste est temporaire pour un contrat d'une durée de 12 mois (remplacement de congé de maternité) **Postulez sans tarder!** **Responsabilités**: - Pour la région ciblée, agir à titre de personne contact auprès des familles, lors de leur...

  • Conseiller Aux Familles Funeral Arranger Req.134950

    1 month ago

    Montréal, Canada Salons Funeraires Guay Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE - SALON FUNÉRAIRE** Être au service des familles clients pendant les funérailles, l’exposition et l’enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l’individu. Fournir un service client exemplaire...