Technicien Au Service à La Clientèle Informatique
3 days ago
**Descriptif du poste**:
Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est ontarien et dessert plus de 17 000 apprenants. Le CEPEO offre un développement de carrière individualisé et des possibilités d’avancement, un salaire compétitif, une gamme d’avantages sociaux ainsi qu’un régime de retraite, un stationnement gratuit et la possibilité de travail dans un milieu rural et urbain. Tout ça dans un milieu de travail multiculturel francophone dans l’Est ontarien. Joignez-vous à l’équipe dynamique du CEPEO
**Catégorie**:
Soutien administratif et conciergerie
**Titre du poste**:
Technicien au service à la clientèle informatique - Soutien PAVÉ /Google
**Région**:
Ottawa
**Lieu de travail**:
Service de l’informatique
**Nature du poste**:
Poste régulier, syndiqué, à 100% du temps ( 35 heures/semaine)
**Date d'entrée en fonction**:
Le plutôt possible
**Sommaire des responsabilités**:
Sous la supervision de la gestionnaire TI, la(le) titulaire aura à fournir le soutien technique de premier niveau aux utilisateurs du CEPEO en matière d’informatique et de téléphonie, et est responsable de la gestion et la configuration des équipements informatiques assignés.
- Trier et assigner les demandes d'assistance dans Top Desk PAVÉ selon la procédure en vigueur;
- Prioriser, traiter et mettre à jour les demandes d'assistance qui relèvent du poste;
- Répondre et faire les suivis des demandes de dépannage et réparation des parents et enseignants du PAVÉ (courriels, appels, assistances);
- Assurer le suivi des demandes d'équipement PAVÉ - Chromebook, MIFI, Portables (en collaboration avec superviseur);
- Apporter le soutien à distance (avec Google remote Desktop, TeamViewer, Bureau à distance ou autre);
- Assurer le diagnostic et soutien des pannes de Chromebook et tablettes Android (internet) et Wifi (soutien aux parents et aux enseignants PAVÉ);
- Assurer la livraison des équipements PAVÉ et des Chromebooks:
- Décommissionner le matériel informatique désuet ou inutilisables selon le processus en vigueur;
- Assurer la documentation de solutions;
- Rédiger les guides pour les utilisateurs;
- Inventorier dans Top desk les Chromebook pour les enseignants PAVÉ et les portables pour les employés du PAVÉ;
- Réinstaller Chrome OS au besoin;
- Imager et configurer les portables des employés au PAVÉ;
- Mettre à jour annuellement les portables et les logiciels;
- Assurer le diagnostic des pannes portables;
- Réparer les portables (HDD, RAM, Power sup, etc...);
- Assurer le suivi de garantie et contact avec fournisseurs externe pour les réparations;
- Informer la superviseure des incidents majeurs, pannes, problèmes ou conflit avec un utilisateur;
- Diagnostiquer et appuyer pour les enjeux Google Meet et Google Drive;
- Préparer documentation Google pour les utilisateurs;
- Donner du coaching sur l'utilisation des apps Google au personnel administratif du CEPEO;
- Se déplacer au besoin dans les écoles pour assurer le service à la clientèle.
**Exigences et qualifications du poste**:
- Diplôme d’études collégiales de deux (2) ans en
- Minimum d’un (1) an d’expérience dans des fonctions reliées au poste;
- Capacité à installer et utiliser une gamme variée de logiciels et à dépister les sources de problèmes techniques;
- Connaissance essentielle de Chrome OS, d’Android, Windows 10
- Connaissance de la console de gestion des appareils Google;
- Connaissance essentielle de Google Apps et de la suite bureautique Microsoft Office;
- Excellente connaissance d’Active Directory;
- Connaissance des outils de dépannage à distance;
- Savoir enrôler des Chromebook;
- Savoir installer des pilotes (imprimantes et autres);
- Savoir coacher/former différentes clientèles ;
- Connaitre les méthodes pour imager les ordinateurs (Ghost, SCCM,);
- Pouvoir réparer des pièces (Chromebook, portables, ordinateurs);
- Connaissance des outils de travail logiciels (DeepFreeze, Net support, etc...);
- Connaissances en réseautique;
- Etre à l'aise à explorer des nouvelles technologies;
- Pouvoir rédiger de la documentation technique;
- Expérience avec un système de ticket;
- Savoir installer un poste de travail, portable avec station d'accueil;
- Excellente maîtrise de la langue française ainsi que des compétences en communication orale et écrite en anglais;
- Communication interpersonnelle (flexibilité, intelligence émotionnelle, empathie);
- Ouverture d’esprit (Orientation vers la clientèle);
- Savoir adapter les explications techniques à des clients qui ont moins de connaissances en informatique;
- Intégrité;
- Résolution de problèmes;
- Autonomie;
- Rigueur;
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Technicien(Ne) Informatique
7 months ago
Ottawa, Canada CBM Informatique inc. Full time**Offre d'emploi : Technicien informatique chez CBM Informatique** CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises et situé à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal, recherche un technicien informatique pour renforcer son équipe dynamique. **Ce qui nous distingue**: - Service à la clientèle exceptionnel. - Une équipe...
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Technicien en Informatique
7 months ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time**Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...
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Technicien(Ne) en Informatique
2 weeks ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time**Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...
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Technicien en Informatique
2 days ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time**Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...
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Préposé.e À La ClientÈle
7 months ago
Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time**PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE - APPUI À LA RÉUSSITE**: **Numéro de processus de sélection **:RTP.2425 3532 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Régulier à temps partiel (RTP) **Horaire de travail **:24 heures/semaine du lundi au jeudi de 9h à...
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Technicien en Informatique
2 weeks ago
Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time**TECHNICIEN EN INFORMATIQUE** Numéro de processus de recrutement: SOU.2223-688-913-3453 Secteur : Technologies de l’information Emplacement : Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) Statut : Permanent Affichage : Ouvert à l’interne Horaire de travail : 37.5 heures/semaine Rémunération (taux horaire) : 28,28 $ à 32,78 $ Tranche salariale...
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Représentant Service à La Clientèle
6 days ago
Ottawa, Canada Centre de Location GM Inc. Full timeCentre de Location GM est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. - Tu souhaites travailler dans un environnement stimulant ? - Tu as de la facilité à utiliser la Suite Office et tu aimes apprendre à utiliser d’autres logiciels informatiques ? - Agir à titre de conseiller auprès de la clientèle et offrir un...
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Technicien Informatique
3 days ago
Ottawa, Canada Ville de Sainte-Thérèse Full time**Poste permanent, syndiqué** Ville d’arts, de culture et de savoir, Sainte-Thérèse compte 27 000 habitants. Pôle régional dans la MRC de Thérèse-De Blainville, Sainte-Thérèse jouit d’une notoriété acquise en matière culturelle et d’enseignement de grande qualité. Son redéveloppement urbain autour de la gare entraîne un dynamisme...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle Hispanophone
7 months ago
Ottawa, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time_Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...
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Technicien(Ne) en Informatique
7 months ago
Ottawa, Canada Cégep Gérald-Godin Full time_**seules les personnes qui résident actuellement au Québec seront considérées**_ **CONCOURS S-2324-14** **TECHNICIEN(NE) EN INFORMATIQUE** **SERVICE DES RESSOURCES INFORMATIQUES** **Description générale** Sous la responsabilité du coordonnateur du service informatique, la technicienne ou le technicien informatique effectue des travaux techniques...
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Technicien(Nne) Support Informatique
7 months ago
Ottawa, Canada Smart & Biggar Full timeCe que nous faisons. Smart & Biggar est à l'avant-garde du droit de la propriété intellectuelle et de la technologie depuis plus de 100 ans. Nous pratiquons dans tous les domaines de la propriété intellectuelle pour le compte d'une clientèle internationale exceptionnelle, et nous sommes régulièrement classés comme le premier cabinet de propriété...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
7 months ago
Ottawa, Canada Clinique vétérinaire La Providence Full timeOFFRE D’EMPLOI RÉCEPTIONNISTE TEMPS PLEIN - Taux horaire (lors de l’embauche) 19,00 $ - Assurance médicale et dentaire (après 3 mois) - Rabais employé sur les services et les produits (après 3 mois) Description La Clinique Vétérinaire La Providence est présentement à la recherche d’une réceptionniste afin de compléter son équipe. Notre...
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Technicien(Ne) en Informatique
7 months ago
Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full time**Information sur l'entreprise** Montfort c’est notre hôpital universitaire francophone en Ontario qui figure fièrement au palmarès des 40 principaux hôpitaux de recherche au Canada et dans le top 1000 des meilleurs hôpitaux du monde. Nous comptons dans notre équipe 3 000 collègues de coeur qui veillent les uns sur les autres pour s’assurer que...
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Conseiller.ère Service à La Clientèle
2 weeks ago
Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time**CONSEILLER.ÈRE SERVICE À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324-3361 **Secteur**: La Cité des affaires **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut **:Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...
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Technicien(Ne) en Informatique
7 months ago
Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full timeInformation sur l'entreprise L’Hôpital Montfort est l'hôpital universitaire francophone de l'Ontario, offrant des soins exemplaires centrés sur la personne. Montfort dessert, dans les deux langues officielles, plus de 1,2 million de personnes dans la région de l’Est ontarien. Montfort a reçu un agrément avec mention d'honneur décerné par...
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Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time**Numéro de processus de sélection : ADM.2425-3276** **Secteur : Bureau de la vice-présidente à l’Enseignement et à la Recherche** **Emplacement : Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation)** **Statut : Permanent** **Affichage : interne et externe** **Horaire de travail : 35 heures/semaine** **Salaire annuel : de 49 663 $ et 62 078 $.** **Le...
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Conseiller Service à La Clientèle
2 weeks ago
Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time**CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2223-3360 **Secteur **: La Cité des affaires **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut **:Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire) **:28,56$...
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Technicien en Informatique
1 week ago
Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full timeInformation sur l'entreprise L’Hôpital Montfort est l'hôpital universitaire francophone de l'Ontario, offrant des soins exemplaires centrés sur la personne. Montfort dessert, dans les deux langues officielles, plus de 1,2 million de personnes dans la région de l’Est ontarien. Montfort a reçu un agrément avec mention d'honneur décerné par...
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Commis Au Service à La Clientèle
7 days ago
Ottawa, Canada DÉVELOPPEMENT DURABLE RIVIÈRE DU NORD Full timeLa boutique de réemploi de l’Écocentre de Saint-Jérôme permet au grand public de se procurer à bas prix une myriade d’objets réutilisables. Notre marchandise se renouvelle sans cesse, au fil des dépôts que les citoyens font à nos écocentres. Vu la popularité grandissante de notre boutique, nous sommes à la recherche de deux **Commis, service...
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Agent, Service à La Clientèle
6 days ago
Ottawa, Canada belairdirect Full timeComme agent au service à la clientèle dans notre centre d’appel, votre travail aura une grande influence sur le support à notre département des ventes dans le but d’atteindre nos objectifs de croissance. Horaire:11h00 à 20h00 heure et certains samedi en rotation Lieu de travail: Télétravail de la maison à 100% si vous habitez à plus de 115 km...