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Airbus Canada

2 months ago

Mirabel, Canada Airbus Full time

**THE ENGLISH POSTING FOLLOWS** _

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.

Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l'autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Dans vos fonctions, vous serez appelé à:

- Travaillerez à partir du bâtiment d’assemblage final de Mirabel, au Centre de Réponse à la Clientèle, sur un horaire de 40 hrs régulier
- Ferez partie des activités « Airbus Watchtower »
- Répondre aux requêtes de soutien et de dépannage des clients, ce qui comprend la résolution d’une vaste gamme d’enjeux en service
- Travailler de concert avec une équipe de soutien au sein de l’ingénierie en service et du soutien/service technique, ainsi qu’avec les représentants sur le terrain
- Répondre aux requêtes des clients au sujet de l’interchangeabilité des pièces
- Compiler, dans une base de données, les informations sur l’état des requêtes de nos opérateurs et s’assurer d’une réponse professionnelle et répondant aux attentes de nos clients
- Évaluer des dommages structuraux et suggérer des réparations basées sur des données techniques approuvées telles que celles du manuel de réparation structurelle (SRM).
- Rédiger, étape par étape, des plans d’action techniques pour résoudre des pannes sur des systèmes mécaniques sur la plateforme de l’A220.
- Pourrez bénéficier d’un environnement de travail ergonomique et d’un horaire flexible.
- Vous avez une connaissance des systèmes de bord et des structures, et vous êtes en mesure d’exercer votre bon jugement lors de vos tâches quotidiennes.
- Vous êtes à l’aise d’utiliser divers manuels de maintenance telle que l’AMP, IPDP et le MEL
- Vous excellez dans vos relations avec les clients dans des circonstances stressantes
- Vous avez d’importantes aptitudes pour l’organisation et possédez de bonnes aptitudes en informatique
- Vous êtes un communicateur hors pair et possédez de bonnes qualités interpersonnelles
- Être fluide en Français et en Anglais (parlé et écrit) est un avantage
- Vous aimez travailler au sein d’une équipe passionnée, déterminée et souple, mais vous faites preuve d’indépendance et êtes débrouillard.
- Vous avez des connaissances pratiques des plans
- Vous avez des connaissances pratiques des pièces d’avion et de la localisation des installations
- Vous êtes capable de prendre des décisions importantes et précises tout en utilisant votre jugement
- Vous êtes capable de travailler en mode multitâche; démontrer de la souplesse quant aux changements de tâches à court ou sans préavis
- Ce poste est localisé à Mirabel, au Centre de réponse aux clients

**-**

Veuillez télécharger votre curriculum vitae en français et en anglais.
- L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire. _

*****

Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world.

Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader.

At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another. If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience. Your ideas are our energy.

In your role, you will:

- Work at the Mirabel final assembly line, in the Customer Response Centre, on a regular 40hrs schedule.
- Be part of the “Airbus Watchtower” activities
- Work closely with a support team within In-Service Engineering (ISE) and Technical Support/Services as well as with Field Service Representatives (FSR)
- Answer client requests regarding maintenance and troubleshooting, which includes finding solutions to many in-service issues
- Answer inquiries about parts interchangeability
- Utilize a database of all customer requests and communications to ensure professional and timely resolutions
- Evaluate structural damages and suggest repairs based on approved technical data such as the structures repair manual (SR

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