Aviseur Technique

Tu aimes le **contact humain **et **tu as un leadership hors pair **?

Tu aimes en **apprendre** à tous les jours sur les **nouvelles tendances** et donner des **conseils**?

Tu es **polyvalent **et tu veux faire partie d'une **compagnie en pleine expansion**?

Chez _**Fourgons Leclair**_ nous sommes à la recherche d’un(e) aviseur(e) technique qui aura la charge de planifier, organiser et diriger les activités relatives aux opérations de l’atelier et de voir à l’amélioration de la rentabilité de l’ensemble du service.
- **Les avantages**_
- 250$ par année pour un abonnement au gym
- Remboursement des bottes et pantalons de travail
- Programme de référencement (jusqu'à 450$ par personne référée)
- Un horaire du lundi au vendredi de 7h à 15h30
- Possibilités d’avancement de carrière
- Assurances collectives
- Programmes de REER
- Salaire annuel à partir de 50 000$
- **Les principales tâches sont**_:_

**Service**:

- Gérer la réception et la coordination des appels de service des clients (interne et externe)
- Établir un diagnostic préliminaire et traiter les priorités selon le degré d’urgence.
- Répondre et prendre en charge le client rapidement.
- Faire les estimés des travaux à exécuter et préparer les soumissions et les bons de travail.
- Assurer le suivi à la clientèle des travaux en cours et à venir.
- Traiter les cas de garantie.
- Coordonner les travaux à exécuter avec le superviseur et le chef d’équipe du Service
- S’assurer que les techniciens respectent les procédures écrites de réparation et garantie et en fait un suivi avec le superviseur du Service.
- Réviser et contrôler les bons de travail après chaque réparation.
- Traiter les plaintes des clients immédiatement et selon les directives de la compagnie.
- Améliorer continuellement l’expérience client de Fourgons Leclair.
- Assurer un excellent service à la clientèle et aider à la fidélisation des clients.
- Fournir un environnement agréable et confortable pour les clients en attente.
- Établir et maintenir des relations professionnelles avec les clients et les fournisseurs.
- Entretenir de bonnes relations avec nos concessionnaires autorisés Leclair.
- Faciliter le travail d ‘équipe et favoriser un climat de travail positif et stimulant.
- Contribuer activement aux objectifs de l’entreprise.

**Pièces**:

- S’assurer de la disponibilité et commander en temps requis des pièces nécessaires aux réparations et commandes externes.
- Planifier les besoins en pièces et veiller à ce que les techniciens aient tout le matériel nécessaire.
- **Les compétences requises**:_
- Minimum de 3 ans à titre d’aviseur technique ou équivalent
- Excellentes aptitudes à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit
- Être capable de gérer des problèmes et apporter des solutions innovatrices adaptées
- Bon leadership
- Sens de l’organisation et de la planification
- Esprit d’initiative
- Bonne gestion du stress
- Excellente capacité d’adaptation
- Maîtrise des outils MS Office
- Bilingue français et anglais
- Connaissance du logiciel IPSO et Winpunch, un atout
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en mécanique ou autre domaine connexe un atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 55 000,00$ à 65 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel