Technicien(Ne), Relations Clients

2 weeks ago

Laval, Canada Couche-tard Full time

**REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE**

Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de 16 000 magasins dans 29 pays, servant plus de 6 millions de clients chaque jour. Au total, plus de 150 000 personnes travaillent dans nos magasins et nos bureaux d'assistance.

**Technicien(ne), Relations clients**

**______________________________________________**

**Département**: Service à la clientèle

**Lieu**: Laval (4204, boul. Industriel, Laval)

**Mode hybride**: 3 jours au bureau de Laval et 2 jours à distance

**Type d’emploi**: Contrat 1 an, temps plein (40 heures par semaine)

**Horaire**:Dimanche au Jeudi **(Horaire sujet à modification)

**LE RÔLE**

Le/la technicien(ne), relations clients sera responsable de répondre aux questions et commentaires des clients. La personne devra également s’assurer de communiquer les informations aux différents intervenants concernés.

**CE QUE VOUS FEREZ**
- Gestion des communications avec la clientèle externe pour le Québec et les provinces de l’Atlantiques (téléphone, courriel (plateforme de contact site web), courrier postal);
- Gestion de dossiers (assurer des suivis et/ou vérifications avec les départements concernés : comptabilité, marketing, commercialisation, fournisseurs, réclamations/sécurité, ressources humaines, partenaires d’affaires externes, coordonnateur, directeur des opérations et gérants);
- S’assurer de la satisfaction du client en réalisant un travail de qualité et en répondant aux demandes dans les délais prescrits;
- Maintenir à jour la base de données dans le système informatique;
- Faire le rapport des commentaires reçus mensuellement et comptabiliser les commentaires reçus;
- Analyser et comptabiliser le rapport mensuel des cartes-cadeaux (répartition des coûts en fonction des régions et des comptes);
- Effectuer le suivi des situations plus complexes et conseiller les gestionnaires des opérations en lien avec diverses situations;
- Autres tâches et projets connexes.

**CE DONT VOUS AUREZ BESOIN**

**Formation**:

- DEC ou DEP dans une formation pertinente;
**Expériences**:

- Minimum d’un (1) an d’expérience pertinente;
**Connaissances et aptitudes**
- Maîtrise de l’environnement Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);
- Aptitudes exceptionnelles pour l’écoute active et bonnes aptitudes pour la communication, verbale comme écrite;
- Aptitude à gérer diverses situations de façon positive et professionnelle;
- Capacité d'analyse et faire preuve de bon jugement pour la résolution de problèmes;
**Aptitudes linguistiques**:

- Bilinguisme obligatoire (français et anglais) autant à l’écrit et au parlé puisque la personne sera appelée à devoir desservir les régions anglophones et francophones.

**POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS**

Nos offres d'emploi dans les magasins et les bureaux vous permettent d'évoluer rapidement au sein d'une entreprise internationale, tout en bénéficiant d'un environnement de travail dynamique qui place les personnes au premier plan. Où que vous soyez dans votre parcours, nous avons une place pour vous. Voici quelques-uns des avantages attrayants que nous vous offrons:

- Alimentation Couche-Tard a été nommée l'un des "Meilleurs employeurs de Montréal" pour 2023 ;
- Une gamme complète d'avantages sociaux (soins médicaux, dentaires, etc.) ;
- Rabais pour les employés en magasins et chez plusieurs de nos partenaires ;
- Congés payés incluant des vacances, des jours de congé maladie et personnel ;
- Programme de bourses d’études accessible à l’employé et aux enfants de l’employé;
- Opportunités d'apprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluer professionnellement dans une entreprise en pleine croissance ;
- Travail en mode hybride.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Horaires de travail:

- 8 Heures

Question(s) de présélection:
Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC

  • Directeur de Comptes

    4 weeks ago

    Laval, Canada Mon Technicien Full time

    Vous désirez vous épanouir dans un environnement convivial, au sein d’une équipe dynamique en pleine croissance ? Mon Technicien est l'endroit idéal pour vous! Ici, l'esprit d'équipe et la collaboration priment. Une PME québécoise, 50 joueurs compétents, une clientèle fidèle et diversifiée, Mon Technicien, c'est tout ça, et bien plus! **VOS...

  • Coordonnateur de Projets

    2 hours ago

    Laval, Canada Mon Technicien Full time

    **NOS AVANTAGES**: - Des assurances collectives (vie, invalidité, médicaments et dentaire) - Un service de télémédecine gratuit pour toi et les membres de ta famille - Des REER avec contribution employeur - quoi de mieux que d’être deux à mettre des sous de côté pour ton futur - Des horaires de travail flexibles, pour mieux concilier travail et...

  • Technicien(Ne) Relations Clients

    3 weeks ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    Couche-Tard / Circle K valorise la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses...

  • Technicien(Ne) Informatique

    4 weeks ago

    Laval, Canada CGI Full time

    Vous souhaitez faire partie d'une organisation informatique offrant de plus grandes possibilités et de plus grands défis ? Nous avons un poste pour vous au sein de notre équipe support! Nous sommes à la recherche des meilleurs et des plus brillants pour faire passer notre service des TI au niveau supérieur. Si vous avez de la passion et de l'expertise...

  • Medispa Technician Technicien/ne Médispa

    4 weeks ago

    Laval, Canada Victoria Park Medispa Full time

    **Technicien(ne) Médispa** Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 23 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la...

  • Technicien(ne) juridique

    9 hours ago

    Laval, Canada Alepin Gauthier Avocats et Notaires Full time

    Offre d’emploi : Technicien(ne) Juridique Entreprise :Alepin Gauthier Avocats et NotairesLieu :Laval, Québec, CanadaRésumé du poste : Alepin Gauthier Avocats et Notaires est à la recherche d’un(e) technicien(ne) juridique dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Laval. Collaborant main dans la main avec différents juristes, vous...

  • Technicien(Ne) Dotation, Paie Et RH

    4 weeks ago

    Laval, Canada Les Serres Sylvain Cléroux Full time

    **Technicien (ne) dotation, paie & rh** **DESCRIPTION** Pour son centre administratif de Laval, le Groupe Cléroux est à la recherche d’un technicien (ne) dotation, paie & RH. Sous l’autorité du directeur administration & finance, ce technicien (ne) en ressources humaines assume les tâches et responsabilités reliées à la dotation, à la paie, à...

  • Technicien(Ne) Juridique

    7 days ago

    Laval, Canada Martin Chef Inc. Full time

    Me Martin Chef inc., une étude notariale situé sur la Rive-Nord de Montréal, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) juridique afin de se joindre à son équipe actuelle. Plus spécifiquement, vous serez appelé(e) à travailler en étroite collaboration avec le notaire fiscaliste, mais aussi d’autres professionnels, à titre d’exemples, des...

  • Technicien(ne) juridique

    2 days ago

    Laval, Canada Alepin Gauthier Avocats et Notaires Full time

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  • Technicien(ne) juridique

    1 day ago

    Laval, Canada Alepin Gauthier Avocats et Notaires Full time

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  • Technicien(ne) ressources humaines

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada Artemis Full time

    Technicien(ne) ressources humaines Simetra Recrutement est à la recherche d'un ou une technicien(ne) ressources humaines pour l'un de ses clients situés à Laval. Notre client, une entreprise mondiale, spécialisée dans un domaine très niché de la construction depuis 40 ans, offre de multiples avantages sociaux et un environnement de travail axé sur...

  • Technicien(ne) ressources humaines

    6 days ago

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  • Technicien(ne) aux comptes payables

    3 weeks ago

    Laval, Canada Artemis Full time

    Technicien(ne) aux comptes payables Artemis recrutement est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) aux comptes payables pour l'un de ses très bons clients. L'entreprise, située sur la Rive-Nord de Montréal, œuvre dans un domaine connexe à la construction. Si vous détenez un fort esprit d'équipe, un bon sens de l'organisation et que vous...

  • Technicien(ne) aux comptes payables

    3 weeks ago

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  • Technicien(Ne) de Laboratoire Photo

    4 weeks ago

    Laval, Canada Gosselin Photo Vidéo Inc. Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle et la photographie? Vous êtes organisé et voulez contribuer au développement d’une entreprise québécoise? Nous voulons vous rencontrer! Lors d’une journée type chez Gosselin, le/la technicien(ne) de laboratoire photo a la responsabilité d’assurer la production d’un produit d’impression...

  • Technicien(Ne)

    2 weeks ago

    Laval, Canada Tetra Tech Full time

    **ropulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le...

  • Technicien(Ne) à La Paie

    4 weeks ago

    Laval, Canada Clareo ° Réseau dentaire Full time

    **Opportunité : permanente, temps plein** **Région : Laval, siège social Clareo (horaire flexible, en présentiel et télétravail) Stationnement sur place** 2500 blvd. Daniel-Johnson, Laval (Québec) **Horaire : 37.5 heures par semaine ° Lundi au vendredi** Clareo est un vrai réseau, humain et accessible, qui répond à tous les besoins de nos...

  • Technicien(ne) en Bâtiment- Technicien(ne) en Administration

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : Hôpital de la Cité-de-la-Santé - 1755, boulevard René-Laennec Direction : Direction des services techniques Catégorie d'emploi : Personnel de bureau et administration (agent admin., secrétaire (médicale, juridique), tech. administration, réceptionniste, etc.) ...

  • Technicien(Ne) en Conception

    4 weeks ago

    Laval, Canada IGF Axiom Full time

    Retour à la liste des postes **Service**: Conception en infrastructures municipales et routières **Localisation**: Télétravail / 2250, boulevard Saint-Martin Est, bureau 200, Laval (Québec) H7E 5A4 **Horaire**: 40 heures semaine **Type d’emploi**: Permanent **TA PLACE DANS L’ÉQUIPE**: En tant que technicien(ne) en conception, vous aurez comme...