Coordonnateur(Trice), Soutien Et Service Client

3 weeks ago


Blainville, Canada Commandare Technologies Full time

Type de poste
Permanent, temps plein- Date d'entrée en fonction
Dès maintenant- Lieu de travail
Blainvile, Qc- Poste(s) disponible(s)
1**Descriptif du poste**:
Relevant du Directeur des opérations, le(la) Coordonnateur(trice), Soutien et service client sera responsable des opérations du centre de soutien TI. Il (elle) aura pour rôle de superviser l’équipe technique, de coordonner les activités et d’atteindre les objectifs de performance du centre de soutien tout en s’assurant de maintenir un service client exceptionnel.

**Principales fonctions**:

- Créer un environnement de travail dynamique, axé sur la collaboration, le plaisir et l’esprit d’équipe;
- Assurer une communication optimale au sein de son équipe afin de favoriser le partage d’information et des meilleures pratiques;
- Coordonner et planifier les appels de service (régulier et urgence) en fonction des horaires des techniciens et assurer un suivi régulier des opérations;
- Effectuer la gestion des appels de service et l’analyse des billets ouverts;
- Développer et maintenir les accords de niveau de service (SLA);
- Planifier le calendrier de livraison des activités des contrats de service et assurer un suivi de leur réalisation;
- Effectuer les évaluations de rendement annuelles des employés;
- Coacher, motiver et appuyer les membres de son équipe dans l’atteinte de leurs objectifs;
- Effectuer des sondages sur la satisfaction des clients, analyser et réagir proactivement aux résultats;
- Participer aux rencontres et appels conférences avec les clients;
- Veiller à l'amélioration continue des procédures et outils internes;
- Fournir les indicateurs de performances de son équipe afin d’identifier les opportunités d’amélioration;
- Supporter les ventes.

**Profil**:

- Leadership naturel et collaboratif;
- Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et de respect des échéanciers;
- Sens de l’initiative et bon jugement;
- Démontrer un esprit d’équipe et une bonne dose d’autonomie en plus d’un sens des responsabilités;
- Grandes capacités de communication;
- Compétences exceptionnelles en service à la clientèle;
- Flexibilité et ouverture d’esprit essentielles;
**Obligatoire**:

- Bilinguisme;
- Connaissance du domaine de l’informatique;
- Expérience pertinente dans un poste ayant des responsabilités similaires;
- Connaissance de logiciels de type PSA (système de tickets)



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    **Coordonnateur(trice) technique aux produits et à l’inventaire** Recherchez-vous une entreprise dynamique et innovante où vous pourrez développer votre carrière professionnelle ? Ne cherchez pas plus loin, notre client est à la recherche d'un talent motivé pour combler un poste de coordonnateur(trice) technique aux produits et à l’inventaire. -...


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  • Blainville, Canada Ville de Blainville Full time

    Détails du poste Service : Loisirs, culture, bibliothèque et vie communautaire Numéro du concours : J0524-0091 Titre du poste : Coordonnateur(trice)-adjoint(e) aux plateaux récréatifs Type de poste : Temporaire Statut du poste : Temporaire Date de clôture : Le 19 mai 2024 Avec nous, tu changes la ville à ta façon! À la Ville de...


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    **ENSEMBLE POUR UNE MÊME RÉUSSITE !** Proservin est fière d'être un partenaire d'affaires des entreprises d'ici. La société se distingue comme étant une valeur incontournable et un atout concurrentiel pour les entreprises par son approche ainsi que son expertise en design construction. Proservin fête sa 27e année et souhaite agrandir son...


  • Blainville, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D’UN(E) COORDONNATEUR(TRICE) AUX ACTIVITÉS SOCIO RÉCRÉATIVES** Le lieu de travail peut être au bureau de Montréal, Blainville, Brossard ou Gatineau. **Postulez sans tarder!** **Activités / responsabilités** - Organiser et coordonner la réalisation de différents événements socio récréatifs...


  • Blainville, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D’UN(E) COORDONNATEUR(TRICE) AUX ACTIVITÉS SOCIO RÉCRÉATIVES** Le lieu de travail peut être au bureau de Montréal, Blainville, Brossard ou Gatineau. **Postulez sans tarder!** **Activités / responsabilités** - Organiser et coordonner la réalisation de différents événements socio récréatifs...


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    **Description du poste** Hey Oh !!!!! Et si tu rejoignais une équipe dynamique qui travaille dans le domaine des jouets et jeux de loisirs? Pour te faire une petite idée, Groupe Ricochet est une jeune entreprise en forte croissance dans le secteur de l’importation et distribution de jouets partout au Canada. De concert avec la direction des ventes,...


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    Relevant du coordonnateur (trice) aux ventes, le Commis Junior Banquet a le mandat d'organiser et d'assurer le montage et le service des fonctions - Réunions, présentations, banquets, etc. VOS RESPONSABILITÉS: - Coordonner les activités conformément aux ententes contractuelles en collaboration avec les autres départements et différents...


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    QUI NOUS SOMMES Avec plus de 50 ans de succès au Canada, nous sommes définis par la passion qui habite notre équipe à poursuivre le rayonnement et l’expansion de l’entreprise. **Nous sommes des gens avec de la GRIP**: Gagnant, Rend Service, Innovateur et Passionné. Le bien-être des gens est la raison d’être de SPI Santé Sécurité et passe...


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    **Texte de présentation** Avec nous, tu changes la ville à ta façon! À la Ville de Blainville, on est des gens passionnés, tissés serrés et animés par le désir de bien servir la communauté. On met du cœur dans tout ce que l’on fait! On offre des salaires compétitifs, des conditions de travail flexibles et bienveillantes dans un environnement...


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