Agent, Agente Service à La Clientèle

5 months ago

Mercier, Canada Thibert Logistique Full time

_Thibert Logistique est une entreprise spécialisée en transport, entreposage et distribution. Étant une division de Thibert, elle utilise le vaste réseau de transport et de centres de distribution déjà établi au Canada afin d’offrir des services à sa clientèle. Possédant une flotte de camions de livraison, elle couvre le territoire du Québec, de l’Ontario, de l’Alberta et de la Colombie-Britannique._
- Vous êtes un professionnel passionné, qui désire évoluer dans un environnement de travail d’équipe, énergique, axé sur la collaboration et l’innovation? Nous sommes à la recherche de collaborateurs talentueux, enthousiastes et responsables qui souhaite vivre une nouvelle aventure au sein d’une compagnie prospère et réputée._

**Description sommaire du poste**

Le ou la titulaire de ce poste sera appelé à répondre aux demandes de renseignements, donner des informations ainsi que régler tous les problèmes liés aux commandes, produits et service après-vente. La personne sera aussi responsable d’aider les clients à bien comprendre le fonctionnement de notre site web, et d’aider le client à tirer profit au maximum de cet outil afin de faciliter son expérience client Thibert.

**Description des tâches / responsabilités**
- Évaluer les problèmes / demandes techniques des clients, gérer les cas et fournir des directives et des solutions claires, efficaces et économiques
- Aider la clientèle à trouver les réponses dont elle a besoin grâce aux divers outils disponibles en ligne
- Recommander les pièces de rechange adéquates et / ou les alternatives aux clients - et ce - au meilleur coût
- Documenter correctement toutes les demandes et problèmes techniques
- Ouvrir les comptes clients en enregistrant les informations de compte (tickets)
- Maintenir et documenter les dossiers des clients en mettant à jour et sauvegarder l'historique des demandes et problèmes techniques
- Répondre adéquatement aux questions sur les garanties
- Accueille des clients en personne et service au comptoir

**Qualifications requises**

**Formation**
- Diplôme d’études secondaires (D.E.S.) ou d’études plus avancées

**Expérience**
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle et expérience en centre d’appel (un atout)

**Compétences**
- Bilingue tant à l’écrit qu’à l’oral (français et anglais) pour répondre aux clients américains et canadiens
- Bonne connaissance de Microsoft Office et capable d'apprendre de nouveaux systèmes d'exploitation
- Bonnes compétences en résolution de problèmes
- Passionné de service à la clientèle, professionnel et diplomatie
- Capacité de traiter plusieurs cas simultanément (multitâche)
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles bien développées
- Attitude serviable constante envers le client
- Bonne gestion du stress lors des périodes occupées

**Nous offrons**:

- Environnement de travail avec une équipe dynamique ;
- Régime d’assurances collectives complet (assurance-vie, invalidité, médicaments, dentaire, soins paramédicaux) ;
- REER collectif avec participation employeur ;
- Banque de congés mobiles ;
- Café et collations gratuites sur place ;
- Un stationnement gratuit est disponible sur place.

**Poste **:Temps plein, permanent
**Horaire de travail** : lundi au vendredi 8h à 17h
- Nous adhérons aux principes d’embauche inclusive et égalitaire._
- Entreprise Robert Thibert s’engage à garder confidentielles les informations recueillies lors du processus de recrutement._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Mercier, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Mercier, QC

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Mercier, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Mercier, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Description du poste** **Horaire**: - Temps plein - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h Salaire : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Mercier, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Mercier, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Mercier Southeast, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous ne connaissez rien au monde de l’assurance, mais c’est un domaine qui pique votre curiosité!Vous avez soif d’apprendre, vous êtes logique et ambitieux.Le DPJL Agence est actuellement à la recherche d’assistant administratif afin d’offrir un soutien aux membres de son équipe et d’aider à optimiser l’expérience client.Nous vous offrons...

  • Agent en assurance de dommages

    5 months ago

    Mercier Southeast, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une culture...

  • Agent en assurance de dommages

    5 months ago

    Mercier Southeast, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une culture...

  • Agent en assurance de dommages

    5 months ago

    Mercier Southeast, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale.Ce que nous vous offrons• Une culture...

  • Expert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF

    2 weeks ago

    Mercier Southeast, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Expert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF Référence : R2401467 Durée : Temps plein Endroit : Montréal, Gatineau, Lévis, Trois-Rivières, 1850, rue Panama Brossard, Québec Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein télétravail En télétravail partout au Québec Vous...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Mercier, Canada Boulangerie DJ Martinez Full time

    La Boulangerie DJ Martinez est une compagnie familiale située sur la rive sud de Montréal. Nous recherchons une personne pour combler un poste de Commis au service à la clientèle. **Principales tâches**: Effectuer le service à la clientèle : accueillir, conseiller et servir les clients. Préparer les produits pour mise en place dans les...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    5 months ago

    Mercier, Canada Petro Canada Full time

    Votre rôle consistera à servir les clients avec dynamisme, assurer un excellent service à la clientèle, et aider le gérant dans les tâches quotidiennes. Nous offrons un environnement de travail dynamique où le travail d'équipe est valorisé. Les qualités pour le poste sont le dynamisme, le sens de l'initiative, être souriant, et avoir un bon...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Mercier, Canada Petro Canada Full time

    Votre rôle consistera à servir les clients avec dynamisme, assurer un excellent service à la clientèle, et aider le gérant dans les tâches quotidiennes. Nous offrons un environnement de travail dynamique où le travail d'équipe est valorisé. Les qualités pour le poste sont le dynamisme, le sens de l'initiative, être souriant, et avoir un bon...

  • Expert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF

    2 weeks ago

    Mercier Southeast, Canada Mouvement Desjardins Full time

    DesjardinsExpert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMFRéférence : R2401467Durée : Temps pleinEndroit : Montréal, Gatineau, Lévis, Trois-Rivières, 1850, rue Panama Brossard, QuébecLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein télétravailEn télétravail partout au QuébecVous n'avez pas...

  • Préposé Service à La Clientèle

    6 months ago

    Mercier, Canada Couche-Tard Full time

    676 Boul. St-Jean Baptiste, Mercier, Quebec J6R 2A3 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...

  • Agent de assurance entreprises spécialisé

    1 week ago

    Mercier Southeast, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full time

    Une opportunité en assurance des entreprisesPour un client reconnu en assurance, nous recherchons un agent de assurance des entreprises dédié. Le secteur agricole et équestre est notre spécialité.Salaire estiméEntre 72 000 $ et 90 000 $ par an, en fonction de votre expérience.Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté qui...

  • Courrier Livreur

    2 weeks ago

    Mercier, Quebec, Canada UPS Canada Full time

    **A propos de l'entreprise**UPS Canada est une entreprise de transport et logistique qui fournit des services aux entreprises et aux particuliers. Nous sommes déterminés à offrir un service client exceptionnel en utilisant notre expertise et nos ressources.**Salaire et compensation**Le salaire horaire pour ce poste est de 17,30 $ par heure. En plus du...

  • Commis Manutention Et Service à La Clientèle

    1 month ago

    Mercier, Canada Entraide Mercier Full time

    **Qui est Entraide Mercier ?** Actif depuis près de 40 ans et en croissance, Entraide Mercier opère une friperie communautaire ouverte au grand public. L’organisme recueille les biens usagés de la communauté, s’assure de son potentiel de réemploi et les vend à coût modique ou les donne aux personnes dans le besoin. L’organisme a pour mission...

  • Agent de développement des affaires en assurance d'entreprises

    1 week ago

    Mercier Southeast, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full time

    Bienvenue dans le monde excitant du développement commercial en assurance d'entreprises ! Nous sommes à la recherche d'un agent expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste consiste à développer les affaires et à favoriser la croissance commerciale de notre entreprise.

  • Agent d'assurance de risques entreprises

    1 week ago

    Mercier Southeast, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full time

    Avertissement : Les informations présentées sont celles du poste, et non une offre d'emploi directe.Description du posteL'entreprise recherche un agent assurant des entreprises dynamique pour rejoindre son équipe en assurance de dommages. La principale responsabilité sera de fournir un service personnalisé aux clients, en leur procurant les...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Mercier, Canada BennyCo Mercier Full time

    **Benny&Co.** Tu es à la recherche d’un emploi dans une équipe dynamique ? Tu veux avoir la possibilité d’avancer au sein d’une entreprise en expansion ? Tu désires avoir un emploi à ton image qui soit adapté à tes besoins et ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi ! **Caissier(ère)** Notre promesse ? Vous offrir une ambiance...