Agent(E) - Services Financiers - Clientèle

1 month ago


La Tuque, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine. Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.

Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l’exige.

La Caisse Desjardins de La Tuque est située en Haute-Mauricie et dessert 7831 membres. Son actif est de 195 millions de dollars. La Caisse est répartie sur 2 points de services et compte 5 guichets automatiques. Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 21 employés.

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
- Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.
- Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.
- Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Condition particulière**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir le certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiers
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes
- Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord D
- Connaissance des processus d'affaires Desjardins (ex. : processus de vente, de sollicitation et de négociation)
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté ver



  • La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • La Tuque, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • La Baie, Canada Réseau de coopération des EÉSAD Full time

    **Description du poste**: **Aide Chez Soi La Baie** est à la recherche d’un ou d’une **agent(e) d’affectation** pour effectuer diverses tâches au niveau des ressources humaines. **Les principales responsabilités**: - Évaluer les demandes de la clientèle et appliquer le programme approprié, procéder à l’ouverture et à la mise à jour des...


  • La Baie, Canada Aide Chez Soi La Baie Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE**: **Aide Chez Soi La Baie** est à la recherche d’un ou d’**une agent(e) d’affectation** pour effectuer diverses tâches au niveau des ressources humaines. **LES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**: - Évaluer les demandes de la clientèle et appliquer le programme approprié, procéder à l’ouverture et à la mise à jour des...

  • Advisory Agent

    4 weeks ago


    La Tuque, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • La Tuque, Canada Pierre Naud inc Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 mois à moins de 7 mois ou experience équivalente Questions de sélection Êtes-vous actuellement étudiant(e)? Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada? Avantages...


  • La Tuque, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • La Tuque, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • La Tuque, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...


  • La Tuque, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...


  • La Tuque, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de plus de 6 mois La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse Desjardins des Technologies. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession des activités vers les différentes composantes concernées...


  • La Tuque, Canada PMA Agence Autorisée Full time

    Agent en assurance de dommages des particuliers (FORMATION OFFERTE)Emploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assuranceSuccursale: La Tuque -La Tuque Québec G9X 1K6Dès que possibleHoraire: Aucune information Description: Pourquoi devenir agent en assurance de dommages chez PMA ? On te propose de développer tes compétences et ta carrière, le...


  • La Tuque, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • La Tuque, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 180539 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : La Tuque Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Québec Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Français essentiel Nombre de postes vacants : 1 Salaire : 22.68$ de l'heure Date de cloture:...


  • La Tuque, Canada Résidences des Bâtisseurs Full time

    Nous recherchons un(e) **PRÉPOSÉ(ÉE) SERVICE AUX TABLES - ÉTUDIANT(E)** pour se joindre à notre belle grande famille des Bâtisseurs - Résidence La Tuque. Chez Les Résidences des Bâtisseurs, vous y trouverez un environnement de travail humain et dynamique où nos valeurs y sont mises de l'avant: Respect - Intégrité - Esprit de famille - Empathie -...


  • La Tuque, Canada Centre de services scolaire de l'Énergie Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) enseignant(e) **en français au secondaire**. **Détail de la tâche** Contrat temps partiel avec tâche à 100% Du 23 août 2023 au 26 juin 2024 **Lieu de travail** École secondaire Champagnat, La Tuque **En tant qu'enseignant(e) au CSSÉ vous pourrez**: - Bénéficier d’un programme d’insertion...


  • La Tuque, Canada Centre de services scolaire de l'Énergie Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) enseignant(e) **en adaptation scolaire au primaire**. **Détail de la tâche** Contrat à temps partiel avec tâche à 100 % Du 23 août 2023 au 20 janvier 2024 **Lieu de travail** École Jacques-Buteux, La Tuque **En tant qu'enseignant(e) au CSSÉ vous pourrez**: - Bénéficier d’un programme d’insertion...


  • La Prairie, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site As a customer service professional, you must be willing and motivated to meet the needs of our members and clients by contributing to their financial health and empowerment. You'll provide quality service and find personalized financial solutions on a daily basis. Here's a featured position...


  • La Tuque, Canada Centre de services scolaire de l'Énergie Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) enseignant(e) en **anglais au primaire**. **Détail de la tâche** Poste régulier, temps plein **Lieu de travail** Écoles primaires, secteur La Tuque **En tant qu'enseignant(e) au CSSÉ vous pourrez**: - Bénéficier d’un programme d’insertion professionnelle et d’une possibilité d’accompagnement...