Technicien(Ne) - Niveau 3

3 weeks ago


Lavaltrie, Canada Devolutions Full time

Devolutions est le chef de file dans le domaine des outils de gestion de connexions à distance, d'accès réseau et de mots de passe conçus pour les administrateurs réseau et les responsables informatiques.

Depuis 2010, Devolutions aide les départements informatiques à devenir plus efficaces en offrant des outils de gestion professionnels, conviviaux et à faible coût, soutenus par une équipe de soutien de classe mondiale. Devolutions est une société privée située à Lavaltrie, au Canada.

La gamme actuelle de produits de Devolutions est constituée de Remote Desktop Manager (RDM), Devolutions Server (DVLS) et Devolutions Hub.
**DESCRIPTION DU POSTE**

Le technicien de niveau 3 chez Devolutions est un professionnel de l'informatique qualifié et expérimenté, chargé de fournir du soutien technique de troisième niveau sur les produits logiciels de l'entreprise. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients en résolvant des cas complexes lié a nos produits, en répondant aux questions de nos clients. Si vous êtes passionné par la technologie, que vous avez d'excellentes compétences en communication et que vous êtes orienté vers le service client, ce poste est fait pour vous.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Fournir un soutien technique de troisième niveau par courrier électronique ou via une session à distance en réponse aux demandes des clients concernant nos produits.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients en suivant des procédures établies et en utilisant des ressources internes et externes.
- Collaborer avec les équipes de techniciens niveau 1 et 2 pour escalader les problèmes nécessitant une expertise plus approfondie.
- Collaborer avec l'équipe des ventes en fournissant un soutien technique pré-vente pour aider à démontrer la valeur de nos produits aux clients potentiels.
- Collaborer avec l'équipe de développement pour signaler les problèmes et les bogues rencontrés par les clients.
- Offrir des démonstrations de nos produits à nos futurs clients et clients actuels.
- Peut être emmené à être impliqué dans un système de rotation (appel/garde).

**APTITUDES REQUISES**
- Bilinguisme obligatoire : 95% de nos interventions se font en anglais.
- Excellentes habiletés en communication orale et écrite.
- Démonstration de l'habileté à expliquer avec aisance des concepts d'affaires et techniques.
- Confiance en soi, sociabilité et sens du service à la clientèle.
- Aisance à mener plusieurs tâches de front et bonne capacité à compléter son travail malgré de nombreuses interruptions sont des qualités essentielles.

**COMPÉTENCES REQUISES**
- DEP en soutien informatique ou DEC en informatique ou formation équivalente.
- Quatre (4) à huit (8) années d’expérience en TI, plus spécifiquement en réseau, sécurité, soutien technique, base de données ou toute autre expérience jugée pertinente pour le poste.
**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Environnement de travail agréable
- 35 heures par semaine
- Programme d’assurances
- Téléphone cellulaire fourni
- Petit-déjeuner, collations et boissons fournis
- Salle d’entraînement sur place
- Salle de divertissement comprenant des machines Pinball, du tennis sur table, du soccer sur table, etc.
- Simulateur de Golf
- Simulateur de course

*Proportion élevée (+90%) de demandes en anglais sont reçues par le département;
Le nombre d’employés actuellement en poste qui maîtrisent l’anglais n’est pas suffisant pour combler toutes les demandes;
L’ajout d’un employé maîtrisant la langue anglaise permettra au département de poursuivre ses activités et desservir adéquatement la clientèle anglophone.

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : à partir de 70 000,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- TI: 4 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



  • Lavaltrie, Canada Groupe ISM Full time

    Groupe ISM est présentement à la recherche d'un technicien (ne) informatique Niveau 2 projets. **Principales responsabilités**: - Migrer des serveurs; - Migrer des courriels vers la plateforme M365; - Remplacer et configurer des équipements réseaux, routeurs, switch, etc.; - Apporter des améliorations à l’infrastructure existante des clients; -...


  • Lavaltrie, Canada Coffrages Synergy Formwork Full time

    Ville:Lavaltrie Tu as envie de participer à la réalisation de grands projets? C’est justement toi que la grande famille de Coffrages Synergy attend! Ce que tu gagnes si tu te joins à notre équipe: La chance de faire partie d’une équipe ULTRA dynamique et à l’écoute de tes besoins; Un salaire compétitif et une multitude de possibilités...


  • Lavaltrie, Canada Entretien ménager cdc Full time

    Nous n'embauchons pas à l'internationale - 4ans d’expérience dans l’entretien ménager commercial; - Polyvalence et ponctualité; - Autonomie et sens des responsabilités; - Rigueur et souci du détail. - **Tâches **:_ - Nettoyer et désinfecter les bureaux et aire communes; - Épousseter et laver différentes surfaces; - Ramassage des poubelles et...


  • Lavaltrie, Canada Entretien ménager cdc Full time

    **VOUS DEVEZ ETRE CITOYEN CANADIEN** - 4ans d’expérience dans l’entretien ménager commercial; - Polyvalence et ponctualité; - Autonomie et sens des responsabilités; - Rigueur et souci du détail. - **Tâches **:_ - Nettoyer et désinfecter les bureaux et aire communes; - Épousseter et laver différentes surfaces; - Ramassage des poubelles et...


  • Lavaltrie, Canada Vetoquinol N-A Inc Full time

    **L’opportunité**: Venez travailler pour une entreprise internationale très prospère dans le secteur pharmaceutique pour les animaux. Vetoquinol est à la recherche d'un Technicien, Technologies de l'information (Contrat 12 mois) pour se joindre à l’équipe. Leader du secteur depuis plus de 90 ans, Vetoquinol, directement présent dans 25 pays, est...

  • Technicien a la paie

    4 weeks ago


    Lavaltrie, Canada Randstad Canada Full time

    Si tu as plus de 5 ans d'expérience en paie et recherche un défi, ce poste de spécialiste au traitement de la paie est pour toiLe poste pour notre client œuvrant dans le milieu technologique au centre ville de Montréal offre la chance de travailler de la maison.POSTE : Spécialiste au traitement de la paieTYPE DE POSTE : PermanentMode de travail :...

  • Électromécanicien

    3 days ago


    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Électromécanicien(ne) ou mécanicien(ne) industriel pour un poste permanent de jourSalaire 35-38$ selon expériencePoste: Électromécanicien ou mécanicien industrielEndroit: Lanaudière (15 min de Repentigny)Horaire: 8h00 à 16h30 du lundi au vendrediSalaire: 35$ à 38$ selon expérienceVous recherchez un poste permanent de jour de semaine comme...


  • Lavaltrie, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 178399 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Lavaltrie Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Québec Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Français essentiel Classification et niveau d’employé : RVSGD11 – Niveau 1 ...


  • Lavaltrie, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, Je suis Benjamin, Conseiller en recrutement et Développement des affaires au sein de Fed ManuTech, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers du génie, ingénierie et manufacturiers. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte sur ces...


  • Lavaltrie, Canada FCM Recyclage Recycling Inc. Full time

    FCM Recyclage Inc., une PME de recyclage informatique et électronique en constante évolution, est actuellement à la recherche d’un commis aux comptes payables et facturation. Relevant de l’assistant au contrôleur, vous prenez en charge la vérification et l’entrée des factures de comptes à payer et participez au processus de facturation des...


  • Lavaltrie, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, Je suis Benjamin, Conseiller en recrutement et Développement des affaires au sein de Fed ManuTech, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers du génie, ingénierie et manufacturiers. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte sur ces...


  • Lavaltrie, Canada FCM Recyclage Recycling Inc. Full time

    FCM Recyclage Inc., une PME de recyclage informatique et électronique en constante évolution, est actuellement à la recherche d’un commis aux comptes payables et facturation. Relevant de l’assistant au contrôleur, vous prenez en charge la vérification et l’entrée des factures de comptes à payer et participez au processus de facturation des...


  • Lavaltrie, Canada Vetoquinol N.-A. Full time

    **L’opportunité**: Venez travailler pour une entreprise internationale dans le secteur pharmaceutique pour les animaux. Vetoquinol est à la recherche d’un Préposé à l’entrepôt pour se joindre au site commercial de Lavaltrie. Leader du secteur depuis plus de 90 ans, Vetoquinol, directement présent dans 24 pays, est au service des vétérinaires...


  • Lavaltrie, Canada Communications Isabo Full time

    Fatigué.e de faire 2 heures de route par jour, dont au moins une heure dans le trafic? On a peut-être une solution pour toi! **ES-TU UNE PERSONNE CRÉATIVE?** **Passionnée de design graphique et d’organisation?** **C’est justement ce qu’on cherche chez Isabo!** Située à Lavaltrie, notre agence priorise le travail d’équipe et pour ça, rien...

  • Électromécanicien

    3 days ago


    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Électromécanicien ou mécanicien industriel recherché pour poste permanent de jour salaire entre 30$ et 37$ selon expériencePoste: Électromécanicien ou mécanicien industrielEndroit: Lanaudière (15 min de Repentigny)Horaire: 8h00 à 16h30 du lundi au vendrediSalaire: 30$ à 37$ selon expérienceVous êtes à la recherche d'un poste permanent de jour...

  • Électromécanicien

    3 days ago


    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste électromécanicien ou mécanicien industriel permanent de jour salaire entre 30$ et 37$ selon expériencePoste: Électromécanicien ou mécanicien industrielEndroit: Lanaudière (15 min de Repentigny)Horaire: 8h00 à 16h30 du lundi au vendrediSalaire: 30$ à 37$ selon expérienceVous recherchez un poste permanent de jour de semaine comme...