Agent(E) de Soutien Aux Opérations Vente

2 weeks ago


Québec, Canada Promutuel Full time

**Être au cœur de ce que vous faites le mieux**

En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.

**Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ**
- Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation
- Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite
- Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon
- Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels Vous serez accompagné vers l’atteinte de vos objectifs professionnels

**Une panoplie d’avantages ici et LÀ**
- Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
- Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée
- Congés mobiles dès la première année
- Possibilité de travailler en mode hybride
- Assurance collective pour vous et votre famille
- Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
- Rabais sur vos assurances auto et habitation
- Programme d’aide aux employés

**À propos du poste**

Vous exercerez votre emploi d’agent(e) de soutien aux opération vente à l’un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance Chaudière-Appalaches, soit Laurier-Station, Saint-Nicolas, Thetford Mines, Saint-Georges, Plessisville, Sainte-Marie.

De plus, vous aurez la possibilité de faire du télétravail en mode hybride, c’est-à-dire une journée au bureau pour voir les collègues et quatre jours de la maison.

**À quoi ressemblera votre semaine de travail?**

**Volet soutien aux opérations pour maintenir le bon déroulement des activités**
- Filtrer et identifier la boîte de messagerie téléphonique ainsi que la boîte courriel du département pour une prise en charge rapide par les agents certifiés ou analystes;
- Effectuer les demandes occasionnels des membres (envoi du contrat d’assurance, notes de couvertures, confirmation des montants de prélèvement, etc.);
- Saisir les informations reçues dans le dossier du membre;
- Assister le conseiller à la planification des effectifs en saisissant en autres, les vacances, absences, rencontres, etc. dans l’outil de planification;
- Assurer une vigie sur les files téléphoniques et des dossiers;
- Assister les coordonnateurs pour piloter le générateur d’appels;
- Toute autre tâche connexe.

**Volet vente pour maintenir un contact privilégié avec nos membres et futurs membres**
- Effectuer des appels téléphoniques selon une liste fournie comme premier contact avec le client et coordonner les rendez-vous avec un agent certifié;
- Contacter par téléphone ou par courriel les membres afin de valider et/ou ajouter certaines informations pour compléter et/ou modifier le dossier en vigueur;
- Traiter les soumissions en ligne et en assurer le suivi auprès des agents certifiés.

**Le profil recherché**
- Détenir un diplôme d’études professionnels (DEP) ou une attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée (bureautique, administration, soutien informatique, etc.)
- Minimum de 3 années d’expérience pertinente dans un rôle de service à la clientèle
- Bonne connaissance des principaux logiciels de la suite Microsoft Office, maîtriser Excel (un atout)
- Respect des engagements
- Bonne maîtrise du français écrit et parlé
- Bon joueur d'équipe

**Venez découvrir la différence Promutuel Assurance



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