Technicien ou Technicienne en Ressources

2 months ago


Quebec City, Canada Université Laval Full time

Le rôle principal et habituel consiste à fournir du soutien en informatique auprès de la clientèle et à réaliser des travaux techniques notamment en lien avec l'installation, l'entretien et le fonctionnement optimal et sécurisé de divers logiciels, systèmes, équipements et infrastructures informatiques, incluant les réseaux.
Les responsabilités de la fonction sont principalement organisées autour de quatre (4) domaines d’activités:

- Soutien à la clientèle;
- Parc informatique et espaces physiques;
- Accès, sécurité et données;
- Infrastructures informatiques.

Au-delà des attributions caractéristiques décrites pour le niveau occupé, les personnes affectées aux niveaux de contribution supérieurs sont appelées à effectuer des tâches et des responsabilités des niveaux inférieurs.

Attributions caractéristiques
- L’utilisation et la configuration des ressources informationnelles ou dans divers domaines de la bureautique, de l'informatique, des télécommunications et de la techno pédagogie;
- Les meilleures pratiques de sécurité en matière d’utilisation des ressources informationnelles. Participe à la rédaction, à la mise à jour et au partage des procédures techniques et toutes autres documentations permettant de soutenir la clientèle dans l'utilisation des ressources informationnelles. Peut être appelé à proposer de nouvelles procédures. Fournit des explications et des conseils pour l'achat et la location de ressources informationnelles. Commande le matériel et tient un inventaire. Vend, loue du matériel et tient une caisse. Complète différents formulaires et rédige les rapports relatifs à son travail.

Note
Les tâches mentionnées pour chaque niveau reflètent les éléments caractéristiques du niveau et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes.
Qualifications requises

**Scolarité**: D.E.C. en technique de l'informatique ou l'équivalent

**Expérience**: Six (6) mois d'expérience pertinente
ou

**Scolarité**: A.E.C. en informatique ou l'équivalent

**Expérience**: Une (1) année d'expérience pertinente
ou

**Scolarité**: D. E.P. en soutien informatique ou l'équivalent

**Expérience**:
**Autres**: Logiciels et connaissances: Systèmes d’exploitation Windows; Notions des pratiques en sécurité informatique; Suite Microsoft Office 365; Navigateurs Web récents; Teams; Zoom; ScreenPal
Pour les outils de bureautique, la connaissance pratique d'un logiciel reconnu à l'intérieur de chaque famille bureautique exigée sera considérée suffisante.
La personne salariée régulière et temporaire qui ne satisfait pas aux exigences normales du poste peut y suppléer de la façon suivante: chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par deux (2) années d'expérience pertinente acquise à l'Université Laval ou chez un autre employeur; chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par une (1) année de scolarité de niveau égal ou supérieur dans un même champ d'études que celui exigé; chaque année d'expérience pertinente manquante peut être compensée par (1) année de scolarité pertinente additionnelle à la scolarité mínimale exigée pour le poste dans un même champ d'études que celui exigé.

À titre d'information

**Autres logiciels et connaissances**: ENA, Brio et monPortail; Systèmes d’exploitation macOS, iOS et iPadOS; Systèmes d’exploitation Android; Confluence; JIRA SD et JIRA InSight; Système de comptoir de prêts (SCP); Adobe Acrobat; Suite Adobe CC; Microsoft 365; OneDrive; TeamViewer; Webex; XClass; CAN8; Camtasia; Handbrake; Articulate 360; Cisco Finesse; Outils de désinfection ; Outils de diagnostic matériel; Base de registre ; Microsoft ATP Defender; Notions Active Directory (AD); Notions Azure AD

**Tâches et responsabilités**: Assure le soutien de première ligne aux utilisateurs de différents systèmes technopédagogiques, d’équipements d’enseignement comodal, de visioconférence et multimédias offerts par l’institution et les facultés Assiste dans l’utilisation et la configuration des systèmes technopédagogiques de l’institution (ENA, monPortail, Zoom, Teams, ScreenPal, CAN8, etc.) et des outils de productivité (Office 365, Acrobat, etc.) Participe à l’intégration et la mise à jour des contenus d’apprentissage à l’aide d’un logiciel auteur (Camtasia, Articulate 360, etc.), d’un système de gestion du contenu ou d’une plateforme de diffusion de formation (ENA, Brio, etc.) Etc.



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