Responsable de Comptes Et Des Relations Clients
7 months ago
Le responsable de comptes et des relations clients démontre des capacités empathiques supérieures de façon à comprendre précisément les problèmes que nos clients, existants ou potentiels, souhaitent résoudre. Il montre des aptitudes et un intérêt marqués pour le développement des affaires et pour apprécier justement la valeur de nos différents partenariats.
En collaboration avec le directeur du département, il est impliqué dans l’amélioration de notre expérience client par la revue des situations problématiques vécues par ceux-ci. Il est aussi appelé à s’impliquer dans le contrôle-qualité et la production de rapports volumétriques, afin de mieux comprendre les points de friction pour notre clientèle et participer activement au développement des solutions. Il peut également être appelé à travailler en étroite collaboration avec les activités de recouvrement en ce qu’il peut être sollicité afin de répondre à des demandes de débiteurs (hors du processus de recouvrement standard) ou afin d’analyser, d’évaluer et de se prononcer sur la conformité (légale, réglementaire et contractuelle) du traitement conféré à un dossier. Ainsi, dans l'exercice de ses fonctions, le responsable de comptes et relations client doit procéder à l'analyse de dossiers qui peuvent inclure des communications écrites, des enregistrements d'appels, ainsi que des documents financiers et légaux.
Sa curiosité insatiable, ainsi que son désir de créer et d’entretenir des relations d’affaires durables, le pousse à approfondir ses connaissances, tant sur nos solutions internes que sur les particularités des sociétés avec qui nous travaillons. Par son esprit d’analyse, sa créativité et son engouement pour élaborer des solutions efficaces à des problèmes complexes, le responsable de comptes et des relations client comprend le rôle de ses collaborateurs et se réalise par le travail d’équipe et la réussite collective.
Exigences du poste:
- Détenir un diplôme d’études collégiales;
- L’absence de diplôme peut être compensée par une expérience jugée pertinente et significative en vente, en communication, en service à la clientèle, etc. (plus de 2 ans);
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral;
- Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral (afin de desservir notre clientèle anglophone).
Compétences techniques:
- Aisance dans l’utilisation de divers systèmes informatiques
- Maîtrise du fonctionnement de la suite Google
- Aisance dans l’utilisation des systèmes informatiques
- Aisance dans l’utilisation simultanément de plusieurs systèmes informatiques
- Une certaine aisance dactylographique au clavier
- Connaissance de base d’Excel
Compétences comportementales:
- Communications interpersonnelles
- Communications écrites et d’affaires
- Écoute, compréhension, réponse
- Esprit d’analyse
- Résolution de problèmes
Horaire : 37,5 heures réparties du lundi au vendredi, entre 8h et 17h (flexibilité des heures d’entrée et de sortie).
Lieu de travail : Shawinigan
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Rémunération : 22,25$ à 25,66$ par heure
Heures prévues : au maximum 37.5 par semaine
Avantages:
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Shawinigan, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire de Comptes
7 months ago
Shawinigan, Canada Alcumus Full time**Description**: **Anglais de niveau avancé**: **Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales internationaux sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.** **Le directeur de comptes francophone bilingue** relève directement du...
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Agent de relations clients
3 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada Groupe CLR Full timePrésentation du centre d'appels">Répartiteur rémunéré par l'heure, 25 à 35 heures par semaine, principalement soir et fin de semaine.Vous cherchez un emploi profitable où vous pouvez travailler votre temps ? Chez Groupe CLR, nous offrons des salaires concurrentiels pour nos agents de relations clients. Nous sommes une entreprise dynamique qui offre...
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Responsable de La Comptabilité
4 months ago
Shawinigan, Canada ARM Agence de recouvrement Full timeVous désirez évoluer au sein d’une équipe dynamique, passionnée et efficace? Vous désirez chapeauter notre département de la comptabilité et des encaissements? En tant que Responsable de la comptabilité, vous assurerez le cycle complet de la comptabilité des sociétés. De manière plus détaillée, vous serez responsable, entre autres, de la...
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Responsable Des Communications
1 month ago
Shawinigan, Canada Chambre de commerce et d'industrie de Shawinigan Full timeLa **CCIS** est un réseau de plus de 250 gens d’affaires. Les territoires couverts par la CCIS sont la Ville de Shawinigan, ainsi que la municipalité de Notre-Dame-du-Mont-Carmel. La CCIS a pour mission d’être une référence commerciale pour ses membres. Elle se veut un modèle de collaboration. Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée...
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Responsable Des Soins
7 months ago
Shawinigan, Canada Les Résidences des Chênes de Shawinigan Full timeLes Résidences des Chênes sont à la recherche d'un(e) infirmier(ère) auxiliaire responsable du département des soins de santé afin de compléter sa belle équipe! Parmi vos tâches: - Supervise le travail de l’équipe des soins - Gérer les horaires de son département - Évalue les besoins des résidents selon sa situation de santé - Participe à...
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Responsable Conformité Et Fonds de Développement
2 months ago
Shawinigan, Canada Tourisme Mauricie Full timeÀ propos de nous L’association touristique régionale de la Mauricie est un organisme à but non lucratif dont la mission est de contribuer à assurer le développement et la mise en valeur de l’offre touristique de la Mauricie et d’agir comme rassembleur et catalyseur auprès des diverses parties. Elle compte 460 membres répartis sur six MRC et...
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Responsable Conformité Et Fonds de Développement
6 months ago
Shawinigan, Canada Tourisme Mauricie Full time**RESPONSABLE CONFORMITÉ ET FONDS DE DÉVELOPPEMENT** **À propos de nous** L’association touristique régionale de la Mauricie est un organisme à but non lucratif dont la mission est de contribuer à assurer le développement et la mise en valeur de l’offre touristique de la Mauricie et d’agir comme rassembleur et catalyseur auprès des diverses...
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Responsable de La Maintenance
9 hours ago
Shawinigan, Canada Les Résidences des Chênes de Shawinigan Full timeNous sommes à la recherche d’une personne fiable et fonctionnelle souhaitant se joindre à une équipe dynamique afin de combler notre poste à la maintenance pour les Résidences Des Chênes de Shawinigan et la Maison MAVA de Trois-Rivières. Nous respectons vos disponibilités et ajustons nos horaires en conséquence afin de favoriser un environnement...
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Shawinigan, Quebec, Canada Groupe CLR Full timeVous cherchez un emploi qui vous offre la possibilité de travailler en soirée ou fin de semaine, avec un horaire varié et une rémunération compétitive ? Le Groupe CLR est à la recherche de Répartiteurs d'appels pour son centre d'appels de Shawinigan.Salaire AttractifNotre salaire hebdomadaire varie entre 25 et 35 heures par semaine, ce qui...
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Chef de service voirie et infrastructures
4 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada Ville de Shawinigan Full timeNotre ville, qui compte plus de 55 000 habitants, offre un environnement unique pour vivre, travailler et se développer. Nous sommes fiers d'être la première commune du Québec en termes de croissance économique.Nous recherchons actuellement un chef de service voirie et infrastructures à titre permanent. Le candidat idéal possèdera une expérience...
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Shawinigan, Quebec, Canada Claude Grenier Ressources Humaines inc. Full timeCe poste d'un gestionnaire est un bon défi pour vous ? Nous recherchons un responsable pour notre équipe à Saint-Séverin. Vous êtes en charge des comptes, mais également très autonome.Description du posteVous gérerez l'ensemble des tâches comptables, notamment la tenue des livres, le suivi des paiements, la préparation des états financiers...
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Responsable de Projets de Génie Civil
4 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada Claude Grenier Ressources Humaines inc. Full timeConceptVivier Excavation est une entreprise reconnue en Mauricie pour son expertise en génie civil depuis 1965. Nous offrons un service de qualité et d'excellence adapté aux besoins de chaque client.MissionNous recherchons actuellement une personne dévouée et motivée pour occuper le poste de Responsable de Projets de Génie Civil. Vous serez chargé(e)...
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Shawinigan, Quebec, Canada Ville de Shawinigan Full timePrésentation du PosteNous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Entretien des Infrastructures de Voirie pour rejoindre notre équipe dynamique à la Ville de Shawinigan. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en gestion de personnel et dans l'entretien et la réparation des infrastructures de voirie, des réseaux d'eaux...
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Responsable des Achats Electrique
4 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada Claude Grenier Ressources Humaines inc. Full timeClaude Grenier Ressources Humaines inc., entreprise familiale énergique et visionnaire, est à la recherche d'un Responsable des Achats Électrique pour répondre aux besoins de ses clients.L'entreprise offre une gamme complète de produits et services depuis près de 45 ans dans le secteur de l'électricité. Nous sommes solidement implantés dans la...
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Agent(e) de relations humaines
7 months ago
Shawinigan, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeMandat Tu veux relever des défis? Tu possèdes une bonne capacité d’analyse , de jugement et de prise de décision ? Tu es en mesure d’entrer facilement en relation d’aide dans un contexte d’autorité ou d’un cadre légal? Tu as à cœur d’offrir un environnement sain et sécurisant pour les enfants, les familles et leurs proches?...
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Responsable des Achats et Approvisionnements
3 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada Claude Grenier Ressources Humaines inc. Full time**A propos de notre clientNous sommes ravis de vous présenter notre client, une entreprise manufacturière de renommée internationale. Avec plus de 40 ans d'expérience, cette entreprise a établi sa réputation en tant que leader dans la conception et la fabrication de produits haut de gamme.**L'objectif du posteNous recherchons un responsable des...
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Responsable Des Loisirs
6 months ago
Shawinigan, Canada Château Bellevue de Shawinigan Full time_Vous aimez que ça bouge et vous avez de l’énergie à revendre? _ - Vous avez une imagination débordante d’idées et vous êtes un GO du Club Med mais version québécoise_? Groupe Château Bellevue est à la recherche d’un responsable des loisirs qui saura mettre de la vie dans nos châteaux tout en animant et en créant une panoplie...
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Responsable Des Loisirs
7 months ago
Shawinigan, Canada Château Bellevue de Shawinigan Full time**Vous aimez que ça bouge et vous avez de l’énergie à revendre?** **Vous avez une imagination débordante d’idées et vous êtes un GO du Club Med mais version québécoise?** Groupe Château Bellevue est à la recherche d’un responsable des loisirs qui saura mettre de la vie dans nos châteaux tout en animant et en créant une panoplie...
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Responsable de Milieu de Vie
6 months ago
Shawinigan, Canada Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivières Full timeMISSION DE L’ORGANISME Le Centre d’amitié autochtone de Trois-Rivières (CAATR) est un carrefour de services urbains et un milieu de vie accueillant qui contribuent au mieux-être des Autochtones dans la région de Trois-Rivières et à Shawinigan en misant sur la culture et le renforcement de la fierté identitaire. Le Centre déploie ses services par...
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Poste d'épicerie
3 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada Metro Inc. Full timeDécouvrez votre avenir chez Metro Inc.Notre équipe est à la recherche d'un commis épicerie temps partiel motivé pour rejoindre notre équipe dynamique!Rôle et responsabilitésRecevez et effectuez le décompte des marchandises destinées à la vente;Mettez en place les produits dans l'entrepôt, le réfrigérateur ou le congélateur;Tenez à...