Valet Supervisor

**A**bout us**:
Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.

**_ Position Overview:_**

We are in search of a dedicated and professional individual to assume the role of **_Valet Supervisor._** In this capacity, you will play a pivotal role in orchestrating an outstanding parking service experience for our esteemed clientele. Your exceptional leadership skills, combined with your meticulous attention to detail, will ensure the safe and efficient operation of our valet services.

**_ Schedule: Full-Time, Weekends_**

**What we have to offer**:

- Competitive compensation package _($32-$35/hour)_
- Flexible schedule options
- Discounts on dining
- Comprehensive paid training program
- Opportunities for career advancement within the valet team
- Complimentary parking privileges
- Company-wide events
- Participation in Playground Cares volunteer opportunities

**Responsibilities**:

- Supervise and lead the valet team, providing guidance and support.
- Provide coaching and feedback to valet attendants.
- Implement and enforce company policies and safety protocols.
- Assist with scheduling to ensure adequate coverage that meets the needs of the business
- Extend a warm and professional welcome to all customers.
- Collaborate closely with the valet team to guarantee the parking area operates safely and efficiently.
- Oversee the movement and parking of customers' vehicles.
- Maintain accurate and organized records of all valet transactions.
- Uphold the cleanliness and orderliness of the valet area.
- Arrange taxi services as needed for customers.
- Ensure customer vehicles are free of snow and ice for safe departure.
- Address customer concerns or complaints promptly and professionally.

**Requirements**:

- Proficiency in both English and French (Bilingual) and a minimum age of 18.
- Possession of a valid work permit or Canadian residency status.
- Ability to stand for the duration of the shift and handle physical demands.
- Previous experience in a supervisory or similar environment is beneficial.
- Exceptional organizational and time management skills.
- Possession of a valid Quebec driver’s license and a clean driving record.
- Proficiency in operating both automatic and manual vehicles.

**À propos de nous**:
Playground est une destination de jeu internationalement reconnue située à seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montréal, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, dévoilant de nouveaux espaces de jeu, un hôtel luxueux et des options de restauration spécialisées.

**Aperçu du poste**:
Nous sommes à la recherche d'un individu dévoué et professionnel pour occuper le poste de **_Superviseur de Voiturier._** Dans cette fonction, vous jouerez un rôle clé dans l'orchestration d'une expérience exceptionnelle de service de voiturier pour notre clientèle estimée. Vos compétences exceptionnelles en leadership, associées à votre attention méticuleuse aux détails, garantiront le bon fonctionnement en toute sécurité et efficacité de nos services de voiturier.

**_Horaire : temps plein, fins de semaine_**

**Ce que nous offrons**:

- Rémunération concurrentielle (32 à 35$/heure)
- Possibilités d’horaires flexibles
- Rabais sur la nourriture
- Formation complète rémunérée
- Possibilités d’avancement
- Stationnement gratuit
- Événements organisés par l'entreprise
- Possibilités de bénévolat pour Playground Cares

**Responsabilités**:

- Accueillir chaleureusement et professionnellement tous les clients.
- Superviser et diriger l'équipe de voituriers, en fournissant des conseils et un soutien.
- Collaborer étroitement avec l'équipe de voituriers pour garantir le bon fonctionnement en toute sécurité et efficacité de la zone de stationnement.
- Superviser le déplacement et le stationnement des véhicules des clients.
- Tenir des registres précis et organisés de toutes les transactions de voiturier.
- Maintenir la propreté et l'ordre de la zone de voiturier.
- Organiser les services de taxi selon les besoins des clients.
- Veiller à ce que les véhicules des clients soient exempts de neige et de glace pour un départ en toute sécurité.
- Effectuer des évaluations de performance régulières pour les préposés au voiturier.
- Traiter rapidement et professionnellement les préoccupations ou les plaintes des clients.
- Mettre en œuvre et faire respecter les politiques de l'entreprise et les protocoles de sécurité.

**Exigences**:

- Maîtrise de l'anglais et du français (bilingue) et âge minimum de 18 ans.
- Possession d'un permis de travail valide ou du statut de résident canadien.
- Capacité à rester debout pendant toute la durée du quart de travail et à gérer les exigence