Expert Technique Pdv

6 months ago


Montréal, Canada PayFacto Full time

**Expert Technique**

En tant qu'expert technique, vous fournirez un support technique à l'équipe de projet et aux partenaires de PayFacto grâce à votre expérience technique POS et à vos compétences en matière de relations avec les clients. Vous agirez en tant qu'expert technique sur les solutions de paiement et le logiciel POS, soutenant à la fois les équipes de projet pendant les installations des produits de PayFacto aux revendeurs et aux clients (POS et PAY) et agissant en tant que point d'escalade pour l'équipe de support technique, fournissant un niveau supérieur de dépannage et de résolution de problèmes.

**L'expert technique sera responsable de**:

- Atteindre les objectifs opérationnels et conduire la résolution des problèmes.
- Gérer et soutenir les corrections de « bugs » des points de vente et des intégrations.
- Coordonner et fournir un retour d'information supplémentaire à la R&D sur les « bugs » et les exigences logicielles signalées.
- Coordination des pilotes de produits avec l'équipe produit, l'équipe support, l'équipe commerciale et les partenaires de PayFacto.
- Gérer la performance des pilotes, recueillir les commentaires des clients et transmettre les mises à jour à l'équipe produit.
- Faire remonter les problèmes aux équipes produits, aux équipes projets et gérer la résolution des problèmes.
- Fournir un support avant-vente et des consultations sur les produits aux équipes de ventes et de développement des affaires.
- Conserver la responsabilité ainsi que la mise à jour des comptes sur les tickets remontés jusqu'à ce que le problème soit résolu.
- Gérer plusieurs projets, établir des priorités de manière appropriée et fournir une excellente communication écrite et verbale.
- Fournir aux équipes produit et technologie un retour d'information précis et opportun basé sur les commentaires des clients et des partenaires.
- Collaborer avec l'équipe produit à l'élaboration de la documentation des outils internes liés à l'assistance et créer/éditer/distribuer la communication avec les clients.
- Coordonner les versions du produit et les mises à jour du logiciel avec l'équipe Produit, l'équipe Expérience client, les partenaires et les clients.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe produit pour identifier les problèmes majeurs et gérer l'impact sur le développement du produit et la feuille de route.
- Travailler en collaboration avec les spécialistes techniques de niveau 1 et 2 en tant que point d'escalade pour nos logiciels de point de vente et nos solutions de paiement.
- Vous êtes responsable de la mise en place et de la gestion des systèmes d'information et des systèmes de gestion de l'information.
- Assurer la formation de l'équipe de spécialistes techniques de niveau 1 et 2.
- Agir en tant que responsable technique pour les logiciels de point de vente et les solutions de paiement.
- Assurer la formation des revendeurs et des clients sur les logiciels POS et les solutions de paiement, selon les besoins.
- Du lundi au vendredi de 8h à 17h
- Disponible pour travailler sur appel en dehors des heures de travail.
- Collaborer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances interne.

**A propos de vous**:

- Vous avez une connaissance approfondie des logiciels de point de vente et une expérience dans le domaine du front of house, du back office et de l'intégration des points de vente.
- Connaissance technique du logiciel de point de vente Veloce ou Maitre'D et des divers équipements connexes.
- Capacité à résoudre les problèmes liés aux terminaux de paiement et aux logiciels de point de vente et à effectuer des mises à jour.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes, d'organisation, de coordination et de communication écrite et orale.
- Connaître les dernières tendances innovantes dans le domaine des logiciels de point de vente et des technologies.
- Très bien organisé, avec le souci du détail et une forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Vous êtes capable d'analyser les problèmes de support et les données de transaction afin de fournir une analyse claire des problèmes à l'équipe produit.
- Vous disposez d'une solide expérience du travail sur une plateforme technologique multidirectionnelle.
- Vous avez de solides compétences en matière de travail en équipe et d'excellentes aptitudes à collaborer avec le support de niveau 3 et l'équipe produit.
- Plus de 3 ans d'expérience dans la gestion de systèmes de paiement et de solutions de traitement avec une connaissance pertinente du traitement des acquéreurs et des activités du réseau, y compris une expérience pratique du traitement des paiements et de l'intégration des points de vente.
- Plus de trois ans d'expérience dans les technologies de paiement en ligne ou de transactions au point de vente.
- Plus de deux ans d'expérience dans l'utilisation de technolog


  • Analyste de Pdv

    6 months ago


    Montréal, Canada Foodtastic Full time

    **À propos d nous**: Fondé en 2016, Foodtastic est une des plus grandes compagnies de restaurants au Canada. Durant les 5 dernières années, les ventes totales de l’ensemble des restaurants est passée de 50mm de $ à plus de 1 milliard de $. Notre portfolio de 23 chaînes de restaurants inclus Milestones, Second Cup, Pita Pit, Quesada, Freshii, La...


  • Montréal, Canada Expert|VE Montréal Full time

    **Expert|VE** est un réseau garage dédié uniquement à la réparation de véhicules électriques. Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique pour notre succursale de Montréal. **Les principales tâches**: - Répondre aux demandes des clients par téléphone/courriel. - Prendre des rendez-vous. - Ouvrir/fermer des bons de...

  • Associé Aux Ventes

    6 months ago


    Montréal, Canada Expert Au Travail Full time

    Expert au travail, notre chaîne de magasins de vente au détail et de camions mobiles à travers le Canada est un chef de file incontesté des chaussures de sécurité et des vêtements de travail. Nous sommes une équipe engagée d’experts spécialistes comme aucun autre. Notre philosophie est qu’un client plus instruit et mieux équipé constitue une...

  • Expert Technique

    6 months ago


    Montréal, Canada Garantie construction résidentielle Full time

    **Mandat** Sous l’autorité du directeur technique, l’expert technique a comme mandat général de contribuer activement à l’engagement de GCR soit, améliorer la qualité de la construction résidentielle au Québec. L’expert technique doit assurer la production de documentation technique visant l’amélioration de la construction résidentielle....


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste de la mise en œuvre qui se joindra à notre équipe de vente au détail à Montréal. Tu animeras des séances d'intégration...


  • Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Expérience professionnelle dans l'hyperautomatisationDans le cadre de ton rôle en tant que directeur ou directrice technique Power Platform, tu agiras comme experte ou expert en matière d'hyperautomatisation auprès de l'équipe Technologie et Opérations de la Banque Nationale.Rôle et responsabilitésTu seras chargé(e) de superviser les projets liés...


  • Montréal, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    **À quoi ressemble le travail d’un expert technique principal, Indemnisation, équipe des Biens à Northbridge?** À titre d’expert technique principal, Indemnisation, équipe des Biens, vous ferez partie d’une équipe dynamique, qui a le souci du détail et qui en est fière, et pour qui l’expérience client passe avant tout. Dans le cadre de...


  • Montréal, Canada Groupe Santé Expert Full time

    **Description du poste** Passionné(e) par la pharmacie, mais à la recherche d’un nouveau défi dans un environnement de travail stimulant! Tu as le goût de travailler dans une ambiance agréable avec des propriétaires à l’écoute et présent pour ses employés! De plus nous t’offrons un horaire de travail de 40 heures par semaine avec seulement...


  • Montréal, Canada BFG Enterprise Services Full time

    **IMPLEMENTATION TECHNICIAN** **Role**: Responsible for the installation and maintenance of communications hardware and networks in retail environments. These networks are comprised of data, POS and PC systems in commercial spaces. **Responsibilities and Duties**: - Interpret and manage work orders, drawings and specifications - Perform site inspections -...

  • Expert Technique Mes

    6 months ago


    Montréal, Canada PCI Automatisation Industrielle Full time

    **SOMMAIRE** L'expert technique MES en plus des responsabilités reliées au poste de concepteur-programmeur MES, agit à titre de leader technique dans l’équipe. Il participe activement à la définition des standards et méthodes techniques dans son domaine d’expertise. Il maintient ses connaissances sur les dernières technologies et retransmet ses...

  • Expert Technique Mes

    6 months ago


    Montréal, Canada PCI Automatisation Industrielle Full time

    **SOMMAIRE** L'expert technique MES en plus des responsabilités reliées au poste de concepteur-programmeur MES, agit à titre de leader technique dans l’équipe. Il participe activement à la définition des standards et méthodes techniques dans son domaine d’expertise. Il maintient ses connaissances sur les dernières technologies et retransmet ses...


  • montréal (anjou), Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps partiel pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle. Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe. Ce que nous offrons : Poste à temps...


  • montréal (anjou), Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps partiel pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle. Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe. Ce que nous offrons : Poste à temps...

  • Rédacteur Technique

    6 months ago


    Montréal, Canada Octasic Full time

    Fondé en 1998, Octasic Inc. est un leader mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. Nous fournissons des solutions SoC, logiciels et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans-fil et de passerelles multimédias. **On choisit Octasic pour**: - Travailler dans un milieu de travail à la fine...

  • Expert Technique Scada

    2 months ago


    Montréal, QC, Canada PCI Automatisation Industrielle Full time

    1. Sommaire L’expert technique (concepteur-programmeur SCADA), en plus d’accomplir des tâches reliées au poste de concepteur-programmeur SCADA, agit à titre de leader technique dans l’équipe. Il participe activement à la définition des standards et méthodes techniques dans son domaine d’expertise. Il maintient ses connaissances sur les...


  • Montréal, Canada Hydro-Québec Full time

    Description du poste : Nous recherchons un agent immobilier expert pour rejoindre notre équipe. Dans le cadre de ce rôle, vous travaillerez étroitement avec nos évaluateurs pour calculer la valeur du parc immobilier, l'un des plus grands au Québec. L'agent immobilier expert que nous recherchons doit avoir une solide connaissance des lois et...

  • Illustrateur Technique

    6 months ago


    Montréal, Canada Ticketplatform.ca Full time

    Êtes-vous passionné par le monde du spectacle et cherchez à influencer son univers par vos compétences techniques? Vous sentez-vous attiré par la conception de plans pour diverses salles de spectacle? Rejoignez une équipe jeune et dynamique dans un cadre de travail stimulant et convivial. Ce poste est taillé sur mesure pour vous ! Billets.ca est à...

  • Expert Technique

    6 months ago


    Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...


  • Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...


  • Montréal, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    **À quoi ressemble le travail d’un expert technique en sinistres à Northbridge?** Vous ferez partie d’une équipe dynamique, qui a le souci du détail et qui en est fière, et pour qui l’expérience client passe avant tout. L’équipe Responsabilité et litiges traite une grande variété de demandes d’indemnisation dans plusieurs catégories...