Client Service Manager

2 weeks ago

Vald'Or, Canada ALS Global Full time

ALS provides a broad range of testing and analytical services to a wide variety of end markets and industries around the globe. We continue to remain a leader in the testing services industry and have established a distinguished reputation for providing best in class results and client services.

Client Services Manager Geochemistry Quebec

**Location**: ALS Val-d’Or, Quebec

**Reports to**: Director, Client Services North America
About the Position
This position plays a critical role in fulfilling the ALS value proposition to our clients by ensuring the delivery of exceptional customer service. This position is responsible for managing the primary point of contact of customers with respect to answering client inquiries, providing information regarding samples, products and pricing; as well as liaising directly with clients to resolve any concerns they may have. This role is also responsible for informing and supporting clients in utilizing the company’s proprietary online laboratory information management system (Webtrieve).
Specific Responsibilities
- Act as a client advocate within ALS, tracking turn-around time; client priorities and RUSH work completion;
- Provide excellent client service, including information on analytical methods, quality control and turnaround times;
- Ensure proactive and effective communications are maintained with clients at all times;
- Proactively contact clients regularly with updates on when work is received, if there are delays in work completion and expected turnaround time;
- Prepare and negotiate client quotations, as required;
- Liaising with other ALS departments, as necessary, to ensure the timely follow up and resolution on any identified issues;
- Maintain client information and requirements in the appropriate information system (GEMS, CPT’s etc).
- Attend conferences and coordinate ALS functions at industry trade shows;
- Assist with coordinating annual client seminars and other communications materials, as required;
- Assist with annual marketing quotation renewals and track client work flow;
- Assist with driving development of new sales leads and sourcing out new clients by developing strong networks and independently identifying clients;
- Other duties as assigned.

Required Knowledge, Skills & Abilities
- Excellent French communication skills, both written and verbal; Bilingual in English an asset.
- Strong customer service focus, interpersonal and organizational abilities;
- Demonstrated judgement, creativity, integrity and ability to problem solve;
- Strong team orientation as well as the ability to respond flexibly to changing demands;
- Advanced computer skills including MS Word, MS Excel, PowerPoint and Outlook;
- Ability to effectively handle escalations and time critical issues.

**Qualifications**:

- Completion of a recognized diploma or university degree, preferably in Geological or Chemical Sciences;
- Previous customer service or office administration experience an asset;
- Work experience in mineral exploration or laboratory setting.

  • Client Service Representative

    1 week ago

    Val Caron, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Advisory Agent

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Advisory Agent

    1 week ago

    Val-d'Or, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Coordonnateur Des Services

    2 weeks ago

    Val-d'Or, Canada Everguard Full time

    ENGLISH TEXT FOLLOWS Everguard Incendie et Sécurité (Everguard) est une entreprise qui offre une gamme étendue de services et de solutions multisecteurs en matière de sécurité incendie et pour la sûreté des personnes. Elle est un partenaire reconnu mondialement pour ses produits et solutions et fournit des services d’installation, de mise en...

  • Représentant du service à la clientèle – client distributeur industriel

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Val-d'Or, Canada Strana Talent Inc. Full time

    Notre client, un distributeur industriel renommé est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle à leur bureau Val d’Or.Notre vision est d'être un fournisseur de confiance pour les opérations industrielles dans le monde entier, et nous recherchons des personnes compétentes, enthousiastes et axées sur le client pour nous aider...

  • Chauffeur Classe 1

    18 hours ago

    Val-d'Or, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Vous êtes à la recherche d'un travail...

  • Chauffeur Classe 1

    18 hours ago

    Val-d'Or, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! ** POUR UN TEMPS LIMITÉ: 10 000$ OFFERT EN...

  • Chauffeur Classe 1

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    ** POUR UN TEMPS LIMITÉ: 10 000$ OFFERT EN BONUS DE RÉTENTION!**Vous êtes à la recherche d'un travail physique dans un milieu dynamique où la performance et la qualité du travail sont récompensées? Aimeriez-vous vous joindre à une compagnie en pleine croissance qui est guidée par des valeurs familiales et qui offre des avantages...

  • Fifo Service Admin

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Cummins Full time

    Serves as first point of contact with customer to promote quality customer service and assist with increasing business within the branch location Serves as the first point of contact with customers either on the phone or at the branch, developing positive relationships with key customers. Assesses customers needs and gathers pertinent information Creates...

  • Fifo Service Admin

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Cummins Inc. Full time

    **FIFO Service Admin** **Description** Serves as first point of contact with customer to promote quality customer service and assist with increasing business within the branch location Serves as the first point of contact with customers either on the phone or at the branch, developing positive relationships with key customers. Assesses customers needs...

  • Business Development Manager

    1 week ago

    Val-d'Or, Canada Evo Ressources Full time

    **Evo Resources is currently seeking a Business Development Management for its client, Hyperflo, a leading manufacturer of mining and tunnel fans, fan automation and accessories, for its Canadian and worldwide market.** As a senior business developer at Hyperflo, you play a crucial role in the fast-paced, innovative Industrial Fans industry. As one of the...

  • Coordonateur Services

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Cummins Inc. Full time

    Coordonateur Services - 240002RF **Description** Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur de services pour rejoindre notre équipe spécialisée de Val d’Or. Dans ce rôle, tu auras/vous aurez un impact des manières suivantes: - Agit comme premier point de contact avec le client pour promouvoir un service client de qualité et aider à...

  • Coordonateur Services

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Cummins Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur de services pour rejoindre notre équipe spécialisée de Val d’Or. Dans ce rôle, tu auras/vous aurez un impact des manières suivantes: - Agit comme premier point de contact avec le client pour promouvoir un service client de qualité et aider à augmenter l'activité commerciale au sein de la...

  • Construction Project manager

    Found in: Whatjobs CA C2 - 2 days ago

    Val-d'Or, Canada VCC General Contractor Full time

    VCC General Contractor; we build, we train, we create value! The project manager is responsible for planning, organizing and supervising the construction work to ensure that it is carried out according to established methods, plans, specifications, costs and schedules for construction projects that are assigned to him. More concretely, daily tasks requires...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Construction Project manager

    Found in: Jobillico Premium CA C2 - 2 weeks ago

    Val-d'Or, Canada VCC General Contractor Full time

    VCC General Contractor; we build, we train, we create value!The project manager is responsible for planning, organizing and supervising the construction work to ensure that it is carried out according to established methods, plans, specifications, costs and schedules for construction projects that are assigned to him.More concretely, daily tasks requires to...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    2 days ago

    Val Caron, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Administrateur de Services

    18 hours ago

    Val-d'Or, Canada Strongco Full time

    **Province**: Québec **Succursale**: Val-d'Or **Type d'emploi**: Temps plein **Nombre de postes **:1 **RÉSUMÉ**: **DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS**: - L'accent est mis sur la qualité du service à la clientèle ; - L'accent est mis sur la mise en œuvre d'une philosophie de "service client, axé sur le client", au sein du département. - Saisir et traiter...

  • Associé, Services Bancaires Personnels

    5 days ago

    Val-d'Or, Canada TD Bank Full time

    407645BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...

  • Associé, Services Bancaires Personnels

    1 week ago

    Val-d'Or, Canada TD Bank Full time

    432320BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 814 3ème Avenue **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Val D'Or **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...