Technicien de Service Informatique, Niveau Ii

2 weeks ago

Vaughan, Canada Plan Group Full time

Fonctions et responsabilités
- Technicien de niveau II chargé de l'assistance informatique pour l'équipe chargée de l'exploitation des ordinateurs de bureau et de l'escalade.
- Fournir un soutien direct à tous les cadres.
- Responsable de la gestion des remontées d'informations, de l'analyse approfondie de l'environnement de la succursale, du service en gants blancs, de l'assistance sur site, des activités de projet et des déploiements de solutions techniques.
- Examiner efficacement les problèmes, identifier les solutions et suggérer des actions de maintenance préventive.
- Aider à la mise en œuvre de solutions commerciales basées sur la technologie, ainsi qu'à la recherche des meilleures pratiques de l'industrie.
- Fournir une assistance en personne, par téléphone, par courrier électronique et par l'intermédiaire de notre système de billetterie Oasis.
- Répondre aux tickets IT ServiceDesk et les résoudre en respectant l'accord de niveau de service de l'équipe.
- Maintenir un contact étroit et une communication ouverte avec les utilisateurs finaux jusqu'à ce qu'un problème soit résolu
- Escalader les problèmes complexes au niveau 3 et à la direction de manière appropriée selon notre matrice d'escalade.
- Assurer l'assistance technique conformément aux procédures documentées de l'IT
- Fournir aux responsables des mises à jour régulières sur les problèmes courants rencontrés et identifier les solutions/améliorations possibles à plus long terme pour réduire les problèmes futurs.
- Utiliser les canaux de discussion et de courrier électronique de l'équipe pour informer l'équipe des problèmes critiques et des informations qui contribueront à améliorer les performances de l'équipe.
- Informer et coordonner avec les Opérations et les autres utilisateurs d'ordinateurs les procédures susceptibles d'interrompre, d'affecter ou d'interférer avec leur travail.
- Maintenir de bonnes relations de travail avec tous les travailleurs coopératifs.
- Traiter les collègues et les membres avec respect et courtoisie.

Qualifications et exigences:

- 5 ans ou plus d'assistance de niveau II pour les ordinateurs de bureau et les réseaux dans un environnement Windows 10
- 3+ ans de connaissances techniques avancées et de compréhension de l'entreprise, gérer les escalades et les services spécialisés.
- Support technique et dépannage sur site et à distance pour tous les employés et équipes à travers le Canada.
- Expérience de la formation technique à des pairs et à d'autres départements.
- Diplôme universitaire en génie informatique, en génie des réseaux, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Solides compétences en matière de communication, d'organisation et de gestion du temps, volonté d'apprendre et solide éthique de travail.
- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite. Il faut être capable d'expliquer des concepts abstraits difficiles à l'oral et à l'écrit.
- Participer à la rotation des astreintes comme convenu par l'équipe d'assistance de niveau II. Lorsqu'il est d'astreinte, il doit toujours être prêt à répondre aux problèmes techniques.
- L'un des certificats suivants (Cisco CCNA, MCP/MCSA/MCSE/A+/ITIL)

  • Technicien De Service Informatique, Niveau II

    4 weeks ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    Le technicien de niveau II du service d'assistance informatique doit posséder d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, de communication et de relations interpersonnelles, ainsi que de la patience, une attitude favorable au client et la capacité de travailler en équipe. En outre, les techniciens doivent avoir une solide...

  • IT Service Desk Technician, Level II

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    As an IT Service Desk Technician, Level II personnel need excellent problem-solving, communication and interpersonal skills, along with patience, a customer-friendly attitude and the ability to work in a team environment. In addition,?technicians?should have a strong technical understanding of technology, including the various hardware, software and...

  • IT Service Desk Technician, Level Ii

    3 days ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    **Job Duties and Responsibilities** - Level II desktop support technician for the desktop operation and escalation team. - Provide direct support to all executives - Responsible for managing senior escalations, deep dive analysis of branch environment, white glove service, onsite support, project activities, and technical solution deployments. - Effectively...

  • Adjoint.e en gestion de l'espace d'exposition Cryogénie

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada UNIVERSITE DE STRASBOURG Full time

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement CDD 1 an à pourvoir le 01/10/2023 temps incomplet 50% Catégorie : B Corps : Technicien Rémunération selon grille de la Fonction Publique Niveau de diplôme : BAC +2 à +4 souhaité Mission : Assurer la gestion, le suivi et la production d’actions culturelles et artistiques conformément au projet...

  • Adjoint.e en gestion de l'espace d'exposition Cryogénie

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada UNIVERSITE DE STRASBOURG Full time

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement CDD 1 an à pourvoir le 01/10/2023 temps incomplet 50% Catégorie : B Corps : Technicien Rémunération selon grille de la Fonction Publique Niveau de diplôme : BAC +2 à +4 souhaité Mission : Assurer la gestion, le suivi et la production d’actions culturelles et artistiques conformément au projet...

  • Adjoint.e en gestion de l'espace d'exposition Cryogénie

    4 weeks ago

    Vaughan, Canada UNIVERSITE DE STRASBOURG Full time

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement CDD 1 an à pourvoir le 01/10/2023 temps incomplet 50% Catégorie : B Corps : Technicien Rémunération selon grille de la Fonction Publique Niveau de diplôme : BAC +2 à +4 souhaité Mission : Assurer la gestion, le suivi et la production d’actions culturelles et artistiques conformément au projet...

  • Adjoint.e en gestion de l'espace d'exposition Cryogénie

    1 hour ago

    Vaughan, Canada UNIVERSITE DE STRASBOURG Full time

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement CDD 1 an à pourvoir le 01/10/2023 temps incomplet 50% Catégorie : B Corps : Technicien Rémunération selon grille de la Fonction Publique Niveau de diplôme : BAC +2 à +4 souhaité Mission : Assurer la gestion, le suivi et la production d’actions culturelles et artistiques conformément au projet...

  • Adjoint.e en gestion de l'espace d'exposition Cryogénie

    4 weeks ago

    Vaughan, ON, Canada UNIVERSITE DE STRASBOURG Full time

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement CDD 1 an à pourvoir le 01/10/2023 temps incomplet 50%Catégorie : B Corps : Technicien Rémunération selon grille de la Fonction Publique Niveau de diplôme : BAC +2 à +4 souhaité Mission : Assurer la gestion, le suivi et la production d’actions culturelles et artistiques conformément au projet de...

  • Technical Support Specialist- Leve Ii

    1 week ago

    Vaughan, Canada Clarke North America Inc. Full time

    **IMMEDIATE OPENING - **Technical Support Specialist Level II Clarke North America div of TFI International is premium transportation services provider in Canada. Currently, we are searching for an experienced Technical Support Specialist Level II to join our team in the Concord Office. **Responsibilities**: - Show leadership while assisting users with a...

  • Financial Service Representative II

    6 days ago

    Vaughan, Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

    Financial Service Representative II (Mandarin/Cantonese) page is loaded Financial Service Representative II (Mandarin/Cantonese) Apply locations Thornhill, ON time type Full time posted on Posted 6 Days Ago job requisition id 2410299 We’re building a relationship-oriented bank...

  • Financial Service Representative II

    6 days ago

    Vaughan, Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

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  • Financial Service Representative II

    6 days ago

    Vaughan, Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

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  • Financial Service Representative II

    1 hour ago

    Vaughan, Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

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  • Cde Specialist Ii

    4 days ago

    Vaughan, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    The CDE Specialist II will work with a team responsible for entering and verifying temporary contracts, permanent contracts, and service level transactional changes for the regions as well as sites. They will close or edit all permanent customer contracts, enter information related to seasonal customer contracts and adhere to the processes of transmitting...

  • Coordinateur De Projet, Service Technique

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    Vous aimez nouer des relations et vous avez le souci du détail ? Sautez le pas et faites votre marque au sein du Groupe Plan !  En tant que coordinateur de projet, vous serez chargé d'entretenir de solides relations avec les clients, d'établir des devis en réponse à des appels d'offres, de rechercher les pièces nécessaires et de suivre et d'aider...

  • Coordinateur De Projet, Service Technique

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    Vous aimez nouer des relations et vous avez le souci du détail ? Sautez le pas et faites votre marque au sein du Groupe Plan ! En tant que coordinateur de projet, vous serez chargé d'entretenir de solides relations avec les clients, d'établir des devis en réponse à des appels d'offres, de rechercher les pièces nécessaires et de suivre et d'aider le...

  • Coordinateur De Projet, Service Technique

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    Vous aimez nouer des relations et vous avez le souci du détail ? Sautez le pas et faites votre marque au sein du Groupe Plan !  En tant que coordinateur de projet, vous serez chargé d'entretenir de solides relations avec les clients, d'établir des devis en réponse à des appels d'offres, de rechercher les pièces nécessaires et de suivre...

  • Coordinateur Du Service

    4 weeks ago

    Vaughan, Canada TMH-Div of Toromont Ind Ltd. Full time

    Le Coordonnateur de service - Expédition est responsable de déployer les techniciens sur différents sites et tâches. Ils sont le premier point de contact avec les clients externes traitant de différentes questions. **En tant que coordonnateur du service - expédition, VOUS aurez la possibilité de**: - Travailler au sein de l'une des entreprises les...

  • Direction de projet

    4 weeks ago

    Vaughan, ON, Canada UNIVERSITE DE STRASBOURG Full time

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement Niveau de diplôme : BAC +2 à +4 souhaité Assurer la gestion, le suivi et la production d’actions culturelles et artistiques conformément au projet de l’établissement. L’agent assure l’accès d’événementiels au plus grand nombre en organisant, de leur conception à leur réalisation, le suivi...

  • appliance service technician

    5 days ago

    Vaughan, Canada Kampen Appliance Service Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateWork settingOn-site customer serviceUrban areaVarious locationsTasksConduct voltage, resistance and other tests using electrical test equipmentPrepare written estimates of repair costsRefer to schematic drawings or product manuals to repair partsDiagnose faults, using testing...