Commis Divisionnaire

Enrichir sa carrière d’une expérience de travail dans une grande entreprise de transport collectif, c’est participer à un grand mouvement qui fait bouger la ville quotidiennement.

**Vos fonctions**:

- En tant qu’étudiant(e), tu seras appelé(e) à réaliser en tout ou en partie les tâches et responsabilités suivantes:_

Sous la responsabilité du chef d’exploitation, tu:

- recevras les requêtes des usagers du transport adapté par téléphone et les traiteras de manière appropriée;
- effectueras la saisie des requêtes de la clientèle dans un logiciel de planification de transport en respectant les différents paramètres de l’offre de service;
- informeras les clients sur le statut de leurs déplacements, assureras le suivi et la continuité du service en temps réel et, au besoin dirigeras les clients vers les intervenants appropriés afin d’assurer la ponctualité et la qualité du service;
- informeras et dirigeras les clients, les divers intervenants et les employés d’exploitation de son centre vers les départements ou les ressources appropriées;
- informeras la clientèle sur les différents aspects de l’offre de service;

**Le talent recherché**:

- Est étudiant(e) à temps plein à la session d’hiver 2024 dans une institution scolaire approuvée par le ministère de l’Éducation ou le ministère de l’Enseignement supérieur du Québec.
- Est âgé(e) de 16 ans ou plus.
- A complété 2 années d’études collégiales en administration ou tout autre domaine pertinent avec le poste.
- Possède de l’expérience de travail en service à la clientèle (expérience auprès des ainés et des personnes vivant avec un handicap est un atout).
- Toute combinaison de formation et expérience jugée pertinente pourrait être considérée. Satisfait aux exigences médicales de la STM.

**CONNAISSANCES, HABILETÉS ET CAPACITÉS À DÉMONTRER**:
Orienté vers le client, capacité d’adaptation, gestion du stress, gestion des priorités, communication.

Viens contribuer avec nous à la mobilité durable

**Valeurs STM **:Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.

**Ce que la STM vous offre**:

- Un environnement de travail unique, des mandats stimulants et des conditions gagnantes pour développer tes talents.
- Une rémunération et des conditions de travail avantageuses.
- Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires pour la durée de votre mandat.
- Un milieu de travail inclusif et diversifié.

Lieu de travail : 3111 Jarry

Durée: 12 semaines de mandat et 3 semaines de formation rémunérée pour un total de 15 semaines.

Horaire : Entre 20 et 40 heures/semaine, 10 heures/jour, 3 jours de congé par semaine, dont un minimum de deux consécutifs. Vous devez être disponible à travailler de jour et de soir et de fin de semaine.

Salaire : 25,64$/heure