Superviseur, Contrôle Des Opérations

5 months ago

Québec, Canada Air Transat Full time

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions de passagers.

Nous travaillons dans le respect, la diversité, la fierté et appartenons à l’une des plus grandes entreprises de tourisme intégré au monde. Choisir Air Transat, c’est bénéficier d’une rémunération concurrentielle, d’une gamme complète d’avantages sociaux et d’un programme d’avantages voyages, mais c’est d’abord travailler avec une équipe de passionnés d’aviation

Description du poste
- Le Superviseur, Contrôle des opérations aéroportuaires, est responsable de superviser les équipes du PSS et du DCC, en les encadrant dans tous les aspects de leur travail. Ces derniers supportent toutes les opérations d’Air Transat impliquant les divers intervenants à l’aéroport en lien avec les services aux passagers, le contrôle des départs et les diverses communications. Le superviseur est également le point de contact entre les équipes opérationnelles et le Duty Manager de l’IOC.
- Sous la responsabilité de la Directrice, Contrôle des opérations aéroportuaires, le superviseur IOC, Contrôle des opérations aéroportuaires, fait partie d’une équipe de plusieurs superviseurs, qui assurent le support des équipes PSS et DCC à partir de l’IOC dans la gestion des opérations quotidiennes, et fait les suivis nécessaires lors de situations particulières. Il joue un rôle primordial dans la gestion des opérations irrégulières, en supportant ses équipes et en assurant une communication avec le Duty Manager et les divers départements impliqués. Il s’assure que le niveau de service soit respecté et que toutes les procédures d’Air Transat soient suivies.
- Il participe aussi aux diverses rencontres et comités opérationnels et fait les suivis relatifs aux services qui n’ont pas respectés les exigences établies. Il fournit une analyse sur les causes et les recommandations pour des mesures correctives, et prépare toute documentation relative aux suivis en cours
- Le titulaire traite les dossiers requérant une assistance particulière, et assure une bonne communication avec tous les départements impliqués dans les opérations. Il se charge aussi des revues de performance et des suivis disciplinaires lorsque requis, ainsi que de certaines tâches administratives telles que la gestion des horaires. Il participe activement à l’établissement des procédures et aux diverses formations de ses agents.

**Qualifications**:

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Excellente maitrise du français (écrit et oral)
- Excellente maitrise de l’anglais (écrit et oral)
- Expérience mínimale de 5 ans dans le milieu aéroportuaire
- Maitrise des logiciels de la suite Microsoft Office
- Maitrise de Amadeus Altea CM
- Maitrise de l’espagnol (atout)
- Maitrise de Amadeus Altea FM (atout)
- Connaissance des systèmes Radixx et PDP (atout)

Informations complémentaires

LI-MY1

LI-Hybrid

**Équité en emploi

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