Conseiller(Ère) Service Aux Membres

La Caisse Alliance est une coopérative financière francophone. Elle emploie plus de 350 employés répartis dans 26 centres de services dans 24 communautés du Nord de l’Ontario. La Caisse détient un actif de plus de 2,3 G$ et offre des services financiers de qualité à environ 50 000 membres. Elle est fière d’apporter un soutien au développement économique de sa région et demeure un solide exemple de coopération.

Sommaire
Relevant de la direction opérations et transactions assistées, le conseiller services aux membres répond aux besoins de convenance des membres et des non-membres se présentant au centre de services. Il établit et maintient une relation d’affaires avec les membres actuels (non attitrés) et potentiels en les conseillant judicieusement dans l’utilisation des produits et services de convenance et des automates. Il les accompagne, au besoin, dans leurs opérations en réalisant l’ensemble des étapes de la vente et assure le suivi auprès de ceux-ci par la suite.

Responsabilités principales du poste
- Solliciter, développer et maintenir une relation d’affaires personnalisée auprès d’une clientèle actuelle ou potentielle (sur demande) afin de promouvoir et de vendre les produits et services de convenance de la Caisse;
- Vendre des produits et transactions de convenance;
- Assurer la gestion du programme Épargne jeunesse en collaboration avec l’adjointe administrative;
- Effectuer les ouvertures de compte particulier et d’associations (et entreprise au besoin);
- Assurer un suivi après chaque ouverture de compte afin d’assurer une offre de services complète aux membres selon nos exigences reliée au code de conduite du marché;
- Conseiller les membres non-attitrés et les non-membres dans l’utilisation efficace des services automatisés;
- Agir comme personne-ressource pour le programme Collabria pour la région;
- Balancer les différents folios internes (dons, certificat-cadeau, Collabria, compte trust, petite caisse et autres) selon les procédures en vigueur;
- Rechercher certaines transactions à la demande des membres;
- Soutenir occasionnellement le comptoir caissier.

Profil recherché
**Scolarité**: Diplôme d’études collégiales en administration de bureau
**ET/OU Expérience**: 1 année d´expérience en services financiers ou en service à la clientèle

**Compétences principales**:

- Maîtriser les deux langues officielles;
- Avoir le sens des affaires;
- Être doué pour la communication interpersonnelle;
- Être orienté vers le client et vers les résultats;
- Savoir définir les priorités;
- Connaître l’ensemble des produits et services destinés aux membres du centre de services.

Conditions de travail
**Centre de services**: Verner, Alban,Argyle, Noëlville, St-Charles, Warren
**Période de travail**: Du lundi au vendredi
**Statut d’employé**: Permanent, temps plein, 36h/semaine
**Rémunération**: Selon le niveau N4 (44,079 $ - 54,451 $) de l’échelle salariale en vigueur
**Avantages sociaux**: Régime de pension, assurance collective (couvertures santé), bon équilibre travail/vie personnelle

au plus tard le 4 avril 2024.

Nous offrons des chances égales à tous.
du processus d’embauche.
- N.B. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.