Technicien (Ne) Service à La Clientèle Transport

3 weeks ago

Longueuil, Canada Réseau de transport de Longueuil Full time

POSTE PERMANENT

Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite et le client au centre de ses préoccupations.

Pour réaliser sa mission, le RTL s’est doté d’une vision de gestion qui est de communiquer ouvertement entre nous, de travailler en équipe et d’agir avec cohérence dans le but d’honorer nos obligations réciproques, de même qu’une approche qui mise sur la collaboration de tous à l’atteinte des objectifs communs.

En 2024, le RTL se voit comme le principal acteur de la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Il fera partie intégrante de la vie des personnes et de la communauté en apportant des solutions efficaces, novatrices et adaptées aux besoins de déplacement des personnes dans le contexte social, économique et environnemental changeant des dix prochaines années.

JOIGNEZ-VOUS À NOTRE ÉQUIPE DE TALENTS

NATURE DU TRAVAIL:
Le titulaire a pour principales responsabilités d’assurer le service à la clientèle et l’optimisation des déplacements du transport adapté. De plus, il guide les différents intervenants et effectue les démarches nécessaires afin d’assurer le traitement des plaintes de son secteur.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES:

- En collaboration avec son supérieur immédiat, procède à l’optimisation des ressources et à la gestion des déplacements, à la détermination des niveaux de service et au contrôle des besoins de déplacements des clients.
- Guide la clientèle, leur donne des avis et des instructions selon les appels et demandes
d’information reçues.
- Effectue les démarches nécessaires pour résoudre les problèmes reliés au service à la
clientèle (retards, type de véhicules requis, réservation, etc.), fait les interventions
requises auprès des fournisseurs et de la clientèle et réfère les dossiers litigieux à son
supérieur immédiat lorsque requis.
- Analyse l’ensemble des dossiers possédant des écarts ou nécessitant une intervention
immédiate, détermine les actions à prendre en collaboration avec son supérieur immédiat et en fait le suivi.
- Planifie et veille à la réalisation d’enquêtes et de sondages auprès des partenaires, des
autres sociétés de transport adapté et de la SAAQ.
- Valide et analyse les informations relatives aux enquêtes des plaintes et coordonne leur traitement auprès du service à la clientèle du RTL et des fournisseurs du transport adapté.
- Effectue des audits et des analyses sur demande, identifie les causes des problématiques, émet des recommandations.
- Forme, conseille et soutient dans leurs fonctions les intervenants externes du transport adapté.
- Au besoin, participe à diverses rencontres auprès de partenaires internes et externes.
- Émet des bulletins d’informations et notes opérationnelles (directives) aux fournisseurs
sur demande.
- Accomplit toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES:
Diplôme reconnu : Diplôme d’études collégiales (DEC) ou l’équivalent

Discipline : Gestion des opérations et de la logistique ou administration

Expérience : De 3 à moins de 5 ans d'expérience pertinente en emploi

Compétences essentielles:

- Maîtrise des logiciels bureautiques ainsi que des logiciels spécialisés reliés à son secteur;
- Très bonne connaissance des langues française et anglaise parlées et écrites;
- Avoir une grande capacité de concentration;
- Capacité à prendre des décisions ou actions importantes au bon moment;
- Faire preuve d’un très bon jugement pour régler des situations inusitées;
- Habileté à procéder à des analyses élaborées;
- Habileté à exercer un rôle conseil ou à guider les intervenants;
- Faire preuve de tact et de courtoisie.

CONDITIONS DE TRAVAIL:
Salaire : 34,8816$/heure

Horaire de travail:
Horaire flexible
Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
35 heures/semaine

PROCÉDURE À SUIVRE

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 34,88$ à 39,13$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien(Ne) Service à La Clientèle Transport

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Longueuil RTL Full time

    POSTE PERMANENT Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite et le client au centre de ses...

  • Technicien(Ne) Service à La Clientèle Transport

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada RTL Full time

    POSTE PERMANENT Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite et le client au centre de ses...

  • Technicien(Ne) Service à La Clientèle Transport

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada RTL Full time

    Poste permanent Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite et le client au centre de ses...

  • Technicien(Ne) Service à La Clientèle Transport

    3 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada RTL Full time

    POSTE PERMANENTLe Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d'assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l'agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite et le client au centre de ses...

  • Technicien(Ne) en Transport Scolaire

    6 days ago

    Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à travailler comme technicien en transport scolaire ? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?** Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous! **Profil du CSS Marie-Victorin** **Une organisation prônant la...

  • Technicien(Ne) en Transport Scolaire

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à travailler comme technicien en transport scolaire ? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?** Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous! **Profil du CSS Marie-Victorin** **Une organisation prônant la...

  • Technicien(Ne) en Transport Scolaire

    2 months ago

    Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à travailler comme technicien en transport scolaire ? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?** Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous! **Profil du CSS Marie-Victorin** **Une organisation prônant la...

  • Technicien(Ne) en Transport Scolaire

    4 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à travailler comme technicien en transport scolaire ? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?** Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous**Profil du CSS Marie-Victorin****Une organisation prônant la...

  • Technicien(Ne) en Transport Scolaire

    3 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à travailler comme technicien en transport scolaire ? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?** Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous**Profil du CSS Marie-Victorin****Une organisation prônant la...

  • Technicien(Ne) Logistique

    2 months ago

    Longueuil, Canada Wiptec Full time

    **WIPTEC** 7975 Rue John-Molson, Saint-Hubert, QC J3Y 8Y9 **Titre du poste** : technicien(ne) logistique **Horaire** : 1 poste: 40 hrs/semaine (lundi à vendredi) **Poste**: permanent **Quart de travail** : de jour **Salaire** : à discuter Fondée en 2002, WIPTEC se démarque en tant qu’expert en préparation des commandes Pick-Pack-Ship et...

  • Technicien(Ne) Logistique

    4 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Wiptec Full time

    **WIPTEC**7975 Rue John-Molson, Saint-Hubert, QC J3Y 8Y9**Titre du poste** : technicien(ne) logistique**Horaire** : 1 poste: 40 hrs/semaine (lundi à vendredi)**Poste**: permanent**Quart de travail** : de jour**Salaire** : à discuterFondée en 2002, WIPTEC se démarque en tant qu'expert en préparation des commandes Pick-Pack-Ship et constitue un partenaire...

  • Technicien(Ne) en Administration Gar

    2 months ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Technicien(ne) en administration GAR- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Personnel syndiqué-...

  • Technicien(Ne) en Administration Gar

    2 months ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Technicien(ne) en administration GAR- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Personnel syndiqué-...

  • Technicien(Ne) en Administration Gar

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Technicien(ne) en administration GAR- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Personnel syndiqué-...

  • Technicien(Ne) Juridique

    2 months ago

    Longueuil, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    Le **ministère de la Justice** recrute un(e) **technicien(ne) en droit** à la direction régionale des services judiciaires de la Montérégie Ouest et du palais de justice de Longueuil. L’adresse de travail est située au 1111, boulevard Jacques-Cartier E à Longueuil. L’entrée en fonction est prévue en juin 2023. **Au quotidien** - Recevoir les...

  • Technicien(Ne) Juridique

    2 months ago

    Longueuil, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    Le **ministère de la Justice** recrute un(e) **technicien(ne) en droit** à la direction régionale des services judiciaires de la Montérégie Ouest et du palais de justice de Longueuil. L’adresse de travail est située au 1111, boulevard Jacques-Cartier E à Longueuil. L’entrée en fonction est prévue en avril ou mai 2023. **Au quotidien** -...

  • Technicien(Ne) Juridique

    2 months ago

    Longueuil, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    Le **ministère de la Justice** recrute un(e) **technicien(ne) en droit** à la direction régionale des services judiciaires de la Montérégie Ouest et du palais de justice de Longueuil. L’adresse de travail est située au 1111, boulevard Jacques-Cartier E à Longueuil. L’entrée en fonction est prévue en mars ou avril 2023. **Au quotidien** -...

  • Technicien(Ne) en Administration Gar

    4 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Technicien(ne) en administration GAR- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Remplacement à durée indéterminée- Statut de l'emploi:- Temporaire - Temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel syndiqué- Ville (à...

  • Technicien(Ne) Juridique

    3 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    Le **ministère de la Justice** recrute un(e) **technicien(ne) en droit** à la direction régionale des services judiciaires de la Montérégie Ouest et du palais de justice de Longueuil. L'adresse de travail est située au 1111, boulevard Jacques-Cartier E à Longueuil. L'entrée en fonction est prévue en avril ou mai 2023.**Au quotidien**- Recevoir les...

  • Technicien(Ne) Vétérinaire

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Clinique Vétérinaire du Vieux-Longueuil Full time

    La Clinique Vétérinaire du Vieux Longueuil est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Vétérinaire compétent(e) et dévoué(e) pour rejoindre son équipe dynamique. Nous sommes une clinique vétérinaire à l’ambiance familiale, axée sur la prestation de soins de qualité supérieure à nos patients et un service à la clientèle hors pair. Le...