Directeur(Trice) Du Service

2 weeks ago

Drummondville, Canada A. Girardin Inc. Full time

Sous la responsabilité du Vice-Président, le directeur du service est responsable des ressources matérielles, financières et humaines de son département. Il/elle gère, planifie et coordonne la stratégie opérationnelle de son département. Il/elle gère les opérations du service après-vente et des garanties de façon efficace et rentable. Il/elle dirige son équipe dans le but d'offrir une expérience client ultime en matière de réparations et service pour les autobus scolaires et commerciaux de Girardin. De plus, il/elle doit développer des stratégies afin de fidéliser la clientèle et augmenter les ventes internes avec de nouvelles ententes de service. Il/elle contribue à la mise en œuvre et à la réalisation de la mission, des orientations, des valeurs et des objectifs de l’entreprise. Il/elle dirige l’équipe sous sa responsabilité vers l’atteinte des objectifs de son département.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Gérer et effectuer le suivi des activités et des opérations quotidiennes, en s’assurant du respect des instructions et procédures de travail du département sous sa responsabilité;
- Voir au bon déroulement des demandes de règlements relatifs aux garanties et assurer un suivi et un traitement efficace des dossiers;
- Apporter un support aux ventes (services, réparations et garanties) auprès des locations hors Québec : Provinces maritimes et Ontario (peut être appelé à se déplacer à l’occasion);
- Approuver et faire le suivi de la rédaction des instructions de travail relatives aux processus du service;
- Suivre les rapports de gestion/indicateurs performance (KPI) et apporter les ajustements/recommandations nécessaires afin d’atteindre les objectifs du département de service;
- Assurer le respect des normes ISO et du processus de non-conformités selon les procédures établies afin de satisfaire les exigences attendues;
- Contrôler le budget d'exploitation en suivant les ventes et les dépenses et s’assurer que le processus de facturation respecte les règles établies;
- Valider les planifications des effectifs de main d’oeuvre, faire approuver (supérieur immédiat) l’ajout des besoins de ressources pour le département de service et préparer les documents nécessaires (business case);
- Mettre au point des stratégies et plans d'action à long terme et solliciter de nouveaux contrats externes afin d’augmenter le chiffre d’affaires de son département;
- Supporter l’implantation de changements au système ERP;
- Valider et assurer le suivi de la mise en production des nouveaux véhicules, analyse en collaboration avec le directeur service adjoint ;
- Partager les nouvelles idées d’amélioration avec le personnel du département de service;
- Peut-être appelé à assumer toute responsabilité relevant de sa compétence au besoin ou à la demande de son supérieur immédiat;
- Assurer le respect des objectifs de rentabilité du département sous sa responsabilité;
- Contribuer à l’effort collectif de son département et de l’entreprise.

**Supervision du personnel**
- Superviser le personnel en étant axé sur la collaboration et responsabiliser l'équipe afin d’assurer la participation, la motivation, la valorisation et le maintien des compétences et du développement des ressources humaines de son département;
- Planifier vacances, absences, temps supplémentaire, l’horaire de travail de son personnel;
- Approuver les heures travaillées de son personnel au système et les corriger le cas échéant;
- Voir au maintien d’un climat de travail sain de son département (gestion discipline, gestion des besoins du personnel, etc.);
- Participer à l’embauche et l'intégration des nouveaux employés sous sa gestion;
- Préparer et animer les rencontres d’appréciation de rendement du personnel de son département, identifier avec eux les moyens pour améliorer leur performance;
- S’assurer que les employés maintiennent un niveau de connaissance répondant au standard de l’industrie et plus précisément, aux exigences de Girardin;
- Communiquer et s'assurer du respect des politiques du service ainsi que les normes de santé & sécurité de son département et participer lorsque nécessaire au processus d’inspection.

**Comités**
- Assister et prendre part activement avec ses collègues aux rencontres opérationnelles;
- Coordonner les comités sous sa direction;
- Animer des rencontres régulières avec son personnel afin d’assurer la circulation des informations et de maintenir leur engagement;
- Participer aux comités externes identifiés par son supérieur immédiat.

**FORMATION ET EXIGENCES**
- AEC ou DEC en gestion industrielle, génie mécanique ou toute autre discipline connexe;
- 5 à 7 années d’expérience à un poste de direction dans un département du domaine automobile véhicules lourds;
- Expérience significative dans le domaine de l'automobile (mécanique) et du service à la clien

  • Directeur(Trice) de Succursale

    3 days ago

    Drummondville, Canada Portes et Fenêtres Isothermic inc Full time

    Le rôle du directeur(trice) est responsable de la coordination des ressources financières, humaines et matérielles de la succursale. De plus, il participe activement aux activités de ventes de son équipe et est responsable du développement des affaires auprès des entrepreneurs. Essentiellement, le directeur(trice) du magasin aura à relever les défis...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    23 hours ago

    Drummondville, Canada Restaurant Normandin Full time

    Nous recherchons actuellement des personnes désireuses de joindre une entreprise québécoise qui peut leur offrir bien plus qu’un simple travail **:une carrière enrichissante**! Dans le cadre de leurs fonctions, nos directeur-trices adjoint-es ont la responsabilité de gérer efficacement les opérations du restaurant. **De ce fait, voici les...

  • Directeur(trice) principal(e) en certification

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Groupe RDL Full time

    PROFITE D’UNE CARRIÈRE OÙ TOUT EST INCLUS ! Au Groupe RDL, on a des mandats vraiment motivants et très diversifiés pour t’épanouir et te développer. On t’offre aussi des privilèges et exclusivités qui te permettent une grande flexibilité ! Devenir collaborateur chez nous te permettra assurément d’évoluer dans un monde rempli de...

  • Directrice ou directeur du service à la recherche

    6 days ago

    Drummondville, QC, Canada Techlift Full time

    Techlift et ses filiales, sontà la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) , pour joindre l’équipe du service, pour un poste à temps plein, aux conditions avantageuses, à notresuccursale de Drummondville. Le succès et la croissance de l'entreprise dans le domaine du chariot élévateur sont attribuables au dévouement exceptionnel de ses...

  • Directeur / Directeur principal certification | Drummondville | 80-120K

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Randstad Canada Full time

    Souhaitez-vous poursuivre votre expérience en service conseil pour un cabinet multi-sites reconnu? Notre client recherche présentement de nouveau joueur pour rejoindre leur équipe et les aider à poursuivre leur croissance. Selon votre expérience, vous pourrez intégrer un poste de directeur(trice) ou de directeur(trice) principal(e). Avantages- Horaires...

  • Planificateur(trice)

    4 days ago

    Drummondville, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Sommaire de la fonction : Relevant du Directeur de production, le(la) Planificateur(trice) effectue la planification de la production selon les prévisions des ventes d’un un horizon d’un an, de 3 mois et de chaque semaine. Il tient compte de la main d’œuvre, du temps machine et des imprévus. Il planifie également des livraisons chez les clients...

  • Planificateur(trice)

    4 days ago

    Drummondville, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Sommaire de la fonction : Relevant du Directeur de production, le(la) Planificateur(trice) effectue la planification de la production selon les prévisions des ventes d’un un horizon d’un an, de 3 mois et de chaque semaine. Il tient compte de la main d’œuvre, du temps machine et des imprévus. Il planifie également des livraisons chez les clients...

  • Directeur(Trice) D’usine

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Maibec Full time

    Relevez le défi chez Maibec à Drummondville! Nous recherchons un Directeur d’usine passionné pour diriger notre nouvelle division de revêtement d’aluminium. Apportez votre expertise en gestion manufacturière dans un rôle clé, propulsez l’innovation et façonnez l’avenir du bâtiment. Joignez-vous à une équipe de pointe et transformez votre...

  • Directeur au Cautionnement

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Alpha Assurances Full time

    Le ou la Directeur (trice) Souscription, Service du cautionnement a comme responsabilité principale l’analyse et la gestion du risque pour les clients existants et potentiels. Relevant du Directeur général et travaillant en étroite collaboration avec les membres de notre équipe, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille d'entrepreneurs,...

  • Directeur au Cautionnement

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Alpha Assurances Full time

    Le ou la Directeur (trice) Souscription, Service du cautionnement a comme responsabilité principale l’analyse et la gestion du risque pour les clients existants et potentiels. Relevant du Directeur général et travaillant en étroite collaboration avec les membres de notre équipe, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille d'entrepreneurs,...

  • Directeur financier F&I secteur automobile

    3 days ago

    Drummondville, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    DIRECTEUR(TRICE) FINANCIER(ÈRE) F&I - secteur automobileTu recherches un emploi?Nous avons une carrière à t'offrir!!!Tu recherches une belle qualité de vie?Nous travaillons du lundi au vendredi, et pas les week-end!!!L'agent de crédit est passionné par la vente et motivé à relever des défis. Il aura à rencontrer la clientèle dans la vente...

  • Directeur Adjoint

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Directeur Adjoint  Type de poste : Permanent  Numéro de la demande : 29257  Bannière : Super C  Statut : Temps plein  SOMMAIRE : Le titulaire relève du directeur du supermarché. Il assiste le directeur dans l’ensemble de ses fonctions en vue de réaliser des ventes maximales tout en satisfaisant la...

  • Directeur du développement

    4 days ago

    Drummondville, Canada Groupe PPD inc. Full time

    Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins. Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en...

  • Directeur du développement

    4 days ago

    Drummondville, Canada Groupe PPD inc. Full time

    Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins. Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en...

  • Directeur du développement

    2 days ago

    Drummondville, Canada Groupe PPD inc. Full time

    Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins. Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en...

  • Directeur(trice) adjoint(e)

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, Canada Canac Full time

    Sous la gouverne du directeur régional de la distribution, le directeur adjoint du centre de distribution matériaux et saisonnier voit à la planification, organisation, supervision et au contrôle des opérations de ses secteurs, pour s’assurer de l’efficacité de la distribution des différents matériaux vers les clients. Suivantles enlignements de...

  • Directeur Adjoint

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur Adjoint Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 29257 Bannière : Super C Statut : Temps plein SOMMAIRE : Le titulaire relève du directeur du supermarché. Il assiste le directeur dans l’ensemble de ses fonctions en vue de réaliser des ventes maximales tout en satisfaisant la clientèle. ...

  • Directeur des finances | Multi-site | 130K-150K + bonis

    2 days ago

    Drummondville, Canada Randstad Canada Full time

    Recherchez-vous à faire évoluer votre carrière? Notre client, une entreprise multinationale comptant 3 usines au Québec, recherche son prochain(e) directeur(trice) des finances pour superviser une équipe de 8 personnes à la comptabilité et prendre en charge les finances des sites canadiens. Vous aurez la chance de passer dans un rôle stratégique au...

  • Directeur(trice) en fiscalité

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Groupe RDL Full time

    PROFITE D’UNE CARRIÈRE OÙ TOUT EST INCLUS ! Au Groupe RDL, on a des mandats vraiment motivants et très diversifiés pour t’épanouir et te développer. On t’offre aussi des privilèges et exclusivités qui te permettent une grande flexibilité ! Devenir collaborateur chez nous te permettra assurément d’évoluer dans un monde rempli de...

  • Directeur du développement

    5 days ago

    Drummondville, Canada Groupe PPD inc. Full time

    Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en...