Chef-fe - Services à La Clientèle Et

1 week ago

Longueuil, Canada MET - Aéroport métropolitain de Montréal Full time

Contexte
Le 27 février 2023, le MET - Aéroport métropolitain de Montréal annonçait la construction d'un nouveau terminal en partenariat avec le transporteur Porter Airlines. La construction de l'aérogare est bien entamée et la livraison du terminal est planifiée pour la fin de l’été 2025. Le MET comportera neuf portes d'embarquement et une capacité de 4M de passagers par année, devenant ainsi un joueur majeur dans le transport aérien au Québec et sera propulsé immédiatement parmi les plus grands aéroports du Canada.

Ces investissements de plus de 200 M$ marquent le point de départ d'un ambitieux projet de développement. Nous avons l’occasion de réinventer le modèle classique des aéroports avec une approche innovante, écoresponsable et de concertation du milieu. Nous souhaitons devenir un vecteur de changement pour l’ensemble de notre industrie et contribuer à l’essor du pôle en aérospatiale montréalais tout en supportant le développement de la desserte aérienne.

Environnement de travail
Tout est à construire, et il ne reste que quelques mois avant l’inauguration de l’aérogare. Vous devrez agir dans un environnement encore en structuration, au rythme très rapide. Exercer du leadership et de l’initiative sera la clé pour réussir le mandat. Vous aurez beaucoup d’autonomie et vous serez appelé à piloter des dossiers très variés au gré de l’évolution du projet.

Pour l’instant, vous joindrez une petite équipe d’une dizaine de personnes qui pousse à bout de bras ce projet d’envergure et nous travaillons depuis des bureaux temporaires jusqu’à la livraison de nos nouveaux bureaux administratifs.

Sommaire du poste
Le ou la titulaire du poste vient combler nos besoins d’interface avec nos clients et nos partenaires. Pour l’instant, l’aéroport n’a aucune politique de prise en charge des clients et demandes externes, et lorsque celle-ci est faite, elle manque d’uniformité. Le ou la Chef/fe, Services à la clientèle et Administration devra établir les protocoles et assurer la gestion du service à la clientèle.

Le ou la titulaire du poste sera également responsable de l’évènementiel. Le MET est un acteur présent dans son écosystème et nous sommes appelés à accueillir de nombreux évènements, visites des lieux et réunions. L’employé devra assurer l’organisation de ces évènements, des invitations, à la logistique jusqu’au scénario et la coordination.

Parmi les besoins de l’organisation, nous souhaitons que le ou la Chef/fe, Services à la clientèle et Administration soutienne la conformité visuelle et graphique de nos communications externes, notamment nos présentations et documents. De plus, l’employé devra assister à la gestion de communauté sur les médias sociaux, notamment quant à la prise en charge du service client qui transige beaucoup par ces plateformes.

Finalement, le ou la Chef/fe, Services à la clientèle et Administration devra gérer le volet administratif du bureau, de l’accueil et la prise en charge des visiteurs, à la supervision des fournisseurs, jusqu’à un soutien pour la gestion documentaire et un soutien occasionnel comptable.

Il s’agit d’un mandat varié où le sens de la débrouillardise est névralgique. En gros, nous sommes une petite équipe et nous avons besoin de bras. Néanmoins, les perspectives d’avenir sont grandes. L’équipe au siège social de l’aéroport sera portée à grandir rapidement et vous joignez le groupe au tout début de l’aventure. À terme, vous aurez à gérer des employés et des dossiers de plus en plus stratégiques.

Considérant la nature des fonctions, une présence physique au bureau est grandement favorisée.

Rôle et responsabilité
Service client

Agis comme point de contact principal de l’aéroport ;
Effectuer un audit des besoins de la clientèle et partenaires afin d’assurer une expérience agréable et efficiente dans son interaction avec l’aéroport ;
Mettre en place les canaux de communications appropriés et diversifiés afin d’interagir adéquatement avec la clientèle ;
Établis les protocoles de réponses, de prise en charge des requêtes ou questions et de rétroaction auprès de la clientèle ;
Effectuer la relation avec la clientèle afin de garantir une prise en charge rapide, personnalisée et efficiente de la communication avec la clientèle et nos partenaires.

Évènementiel

Organise les différents évènements de l’aéroport, notamment les cocktails d’animation de l’écosystème, les grandes rencontres avec nos parties prenantes et les visites de délégations ;
Soutien à la coordination des rencontres stratégiques avec la communauté ;
Soutien aux communications

Garantis les standards de qualités des présentations et documents destinés à l’externe (clients et partenaires) ;
Soutien à la gestion de communauté sur les médias sociaux ;
Onboarding des employés

Conçois la pol

  • Chef·fe - Services à la clientèle et Administration

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada MET - Aéroport métropolitain de Montréal Full time $75,000 - $85,000

    Contexte Le 27 février 2023, le MET – Aéroport métropolitain de Montréal annonçait la construction d'un nouveau terminal en partenariat avec le transporteur Porter Airlines. La construction de l'aérogare est bien entamée et la livraison du terminal est planifiée pour la fin de l'été 2025. Le MET comportera neuf portes d'embarquement et une...

  • Chef(Fe) Aux Opérations

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    Renouveau La Fontaine (RLF) est le consortium (Eurovia, Pomerleau, et Dodin) désigné par le Ministère des Transports et de la Mobilité Durable du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada, et de ses approches via les autoroutes 20 et 25. Notre vision de la réussite est globale et va...

  • Chef(Fe) Aux Opérations

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    Renouveau La Fontaine (RLF) est le consortium (Eurovia, Pomerleau, et Dodin) désigné par le Ministère des Transports et de la Mobilité Durable du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada, et de ses approches via les autoroutes 20 et 25. Notre vision de la réussite est globale et va...

  • Chef(Fe) de Service

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada VINCI Construction LLC Full time

    **Dodin Québec, filiale de VINCI Construction, est spécialisée dans la gestion et la réalisation de projets de complexes d'infrastructures ainsi que dans la construction de grands ouvrages de génie civil et de bâtiment.****VINCI Construction est une filiale de VINCI, acteur mondial des métiers des concessions et de la construction, qui emploie plus de...

  • Chef(Fe) Aux Opérations

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    Renouveau La Fontaine (RLF) est le consortium (Eurovia, Pomerleau, et Dodin) désigné par le Ministère des Transports et de la Mobilité Durable du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada, et de ses approches via les autoroutes 20 et 25.Notre vision de la réussite est globale et va...

  • Chef-fe de Service

    4 days ago

    Longueuil, Canada FNX-INNOV Full time

    Chef-fe de service - Conception - infrastructures routières Chez FNX-INNOV, nous veillons jour après jour à redéfinir l’ingénierie sans aucune barrière. Nous sommes une société d’ingénierie multidisciplinaire, à l’ADN innovant, qui se positionne aujourd’hui comme chef de file dans la création des solutions d’avenir, grâce à la...

  • Chef-fe de Service Conception

    7 days ago

    Longueuil, Canada FNX-INNOV Full time

    Chef-fe de service Conception - Ouvrages d’art Chez FNX-INNOV, nous veillons, jour après jour, à redéfinir l’ingénierie sans aucune barrière. Nous sommes une société d’ingénierie multidisciplinaire à l’ADN innovant, qui se positionne aujourd’hui comme chef de file dans la création des solutions d’avenir, grâce à la créativité de...

  • Chef D'équipe Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Identification du poste** Chef d'équipe Service à la clientèle Tecnic Rive-Sud **Horaire de travail**: Lundi au vendredi 11h à 19h **Salaire** : 22,50$ à 26$ par heure, selon expérience. **Rôle et Responsabilités -Chef d'équipe-** - Assurer l’encadrement et le développement des équipes; - Planifier les formations, évaluations et les...

  • Chef(Fe) de Service

    2 months ago

    Longueuil, Canada VINCI Construction LLC Full time

    **Dodin Québec, filiale de VINCI Construction, est spécialisée dans la gestion et la réalisation de projets de complexes d'infrastructures ainsi que dans la construction de grands ouvrages de génie civil et de bâtiment.** **VINCI Construction est une filiale de VINCI, acteur mondial des métiers des concessions et de la construction, qui emploie plus...

  • Chef(Fe) de Service

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada VINCI Construction LLC Full time

    **Dodin Québec, filiale de VINCI Construction, est spécialisée dans la gestion et la réalisation de projets de complexes d'infrastructures ainsi que dans la construction de grands ouvrages de génie civil et de bâtiment.** **VINCI Construction est une filiale de VINCI, acteur mondial des métiers des concessions et de la construction, qui emploie plus...

  • Chef(fe) de service logistique

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Chef D'équipe, Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 197400 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** Les chefs, Expérience client/ Longueuil/ Permanent/ Temps-plein 37.5h ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux...

  • Chef(Fe) de Service Technique

    7 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Eurofins EnvironeX Full time

    **Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un...

  • Chef(Fe) de Service Technique

    7 days ago

    Longueuil, Canada Eurofins EnvironeX Full time

    **Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...

  • Chef(fe) de service logistique

    2 months ago

    Longueuil, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Chef(fe) de service logistique

    7 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un endroit plus...

  • Chef(fe) de service logistique

    2 months ago

    Longueuil, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Chef(fe) de service logistique

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Chef(fe) de service logistique

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Chef(fe) de service logistique

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...