Spécialiste en Apprentissage

5 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'équipe de la Formation de l'entreprise - Service clientèle est à la recherche de formateurs dynamiques et motivés faisant preuve d'une attitude proactive, ainsi que d'un talent marqué pour la communication et l'organisation, afin de planifier et de mettre en œuvre des programmes de formation de qualité.

Dans le cadre de ses fonctions, le spécialiste en apprentissage gérera les besoins régionaux, l'encadrement et la facilitation des employés de première ligne.

De plus, il soutiendra les lettres d'entente en vigueur (formateurs). Il devra effectuer des déplacements (de 20 % à 30 % du temps).

**Responsabilités**:

- Assurer la formation et la facilitation en classe portant sur le service clientèle, sur les connaissances techniques, sur la réglementation et sur les aptitudes en relations humaines, au besoin.
- Évaluer et encadrer la performance des participants, et leur fournir de la rétroaction ou de l'encadrement au moment opportun.
- Fournir de l'encadrement et du soutien opérationnel aux employés de première ligne, au besoin.
- Fournir de l'encadrement et du soutien aux formateurs actuels (lettres d'entente).
- Planifier les activités de formation et autres activités connexes et établir les horaires.
- Remplir les documents de formation et de communication existants, comme la documentation préalable et consécutive à la formation.
- Examiner et évaluer les programmes de formation existants ou proposés et recommander des changements.
- Contribuer à l'élaboration et au maintien à jour des programmes de formation.
- Participer à l'élaboration du matériel de formation nécessaire.
Assurer la liaison avec les chefs de la Conception, les formateurs et les autres membres de l'équipe de la Formation de l'entreprise - Service clientèle. Fournir et solliciter de la rétroaction.
- Fournir du soutien et de l'encadrement pour les futures initiatives de formation sur l'apprentissage en ligne et les habiletés intangibles.
- Effectuer les vérifications et les inspections du site pour améliorer l'exploitation des installations de formation et le rendement du personnel de formation.
- Soutenir la conception de la formation, au besoin.

**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaires
- Passion et enthousiasme à l'égard de la facilitation de l'apprentissage des adultes dans un environnement de centre de services
- Esprit d'initiative et excellentes compétences en gestion du temps
- Connaissance approfondie des pratiques relatives à l'apprentissage des adultes
- Attitude manifestement axée sur le service clientèle
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Excellentes habiletés en facilitation
- Talent marqué pour les relations interpersonnelles
- Bonne connaissance pratique des logiciels Microsoft Word et PowerPoint
- Habileté à respecter les échéances, à travailler sous pression et à établir les priorités dans de nombreux projets
- Grande souplesse et adaptabilité
- Compétences marquées en leadership et en résolution de conflits
- Autonomie et habileté à travailler avec le minimum de supervision
- Expérience de travail dans un milieu de formation
- Expérience avec les équipes du Chiffre d'affaires ou la Fidélité, un atout
- Experience avec le système de réservation Amadeus Altéa

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Spécialiste en Apprentissage

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Spécialiste en Apprentissage

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Spécialiste en Apprentissage

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: L'équipe de la Formation -...

  • Conseiller.ère en Apprentissage Technique

    5 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Partenaire D'affaires en Apprentissage

    2 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Conseiller.ère, Apprentissage Organisationnel

    5 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Conseiller en Apprentissage Technique

    6 days ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Conseiller en Apprentissage Technique

    3 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Conseiller en Apprentissage Technique

    3 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les...

  • Conseiller en Apprentissage Technique

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les...

  • Analyste en Apprentissage Automatique/ia

    5 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Conseiller-ère Régional(E) en Apprentissage Et

    5 months ago

    Dorval, Canada McDonald's Full time

    Description de l’entreprise: Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...

  • Conseiller-ère Régional(E) en Apprentissage Et

    5 months ago

    Dorval, Canada McDonald's Canada Full time

    Description de l'entreprise Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...

  • Partenaire D'affaires en Apprentissage

    6 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Analyste, Ingénierie en Apprentissage Automatique

    3 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Le centre de service Bombardier pour les avions d'affaires à Biggin Hill, Londres fait partie d'un réseau qui a été primé et est le fleuron des opérations européennes de Bombardier. Ce centre d'entretien de base et de ligne est le centre de service qui connaît la plus forte croissance en Europe et le plus grand OEM d'avions d'affaires au Royaume-Uni....

  • Spécialiste en Soumissions

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Vous cherchez une nouvelle opportunité de croissance professionnelle ? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Soumissions pour rejoindre notre équipe dynamique à Randstad Canada. En tant que Spécialiste en Soumissions, vous serez responsable de soutenir rapidement et efficacement toutes les soumissions ou tous les contrats et de surveiller...

  • Spécialiste en douane routier

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Titre du poste : Spécialiste en douane routierLieu de travail : DorvalSecteur d'activité : Transport routierNotre client dans l'industrie du camionnage est à la recherche d'un spécialiste en douane qualifié pour soutenir ses camionneurs qui se rendent du Canada aux États-Unis ou vice-versa, en préparant tous les documents nécessaires, en assurant les...

  • Spécialiste en Douanes Internationale

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Titre du PosteLe poste de Spécialiste en Douanes Internationale est à pourvoir chez Randstad Canada. Nous recherchons un candidat qualifié pour soutenir les camionneurs qui se rendent entre le Canada et les États-Unis.SalaireNous proposons un salaire négociable en fonction de l'expérience, ainsi que des avantages sociaux tels que des congés payés,...

  • Spécialiste en Tests Électroniques

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Matrox Full time

    Matrox : Spécialiste en Tests ÉlectroniquesRésumé du posteSous la responsabilité de l'ingénieur, vous serez chargé de veiller au bon fonctionnement des prototypes et de procéder aux tests nécessaires pour valider leur qualité.

  • Spécialiste en Apprentissage - Service Clientèle

    3 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...