Spécialiste en Apprentissage

6 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'équipe de la Formation de l'entreprise - Service clientèle est à la recherche de formateurs dynamiques et motivés faisant preuve d'une attitude proactive, ainsi que d'un talent marqué pour la communication et l'organisation, afin de planifier et de mettre en œuvre des programmes de formation de qualité.

Dans le cadre de ses fonctions, le spécialiste en apprentissage gérera les besoins régionaux, l'encadrement et la facilitation des employés de première ligne.

De plus, il soutiendra les lettres d'entente en vigueur (formateurs). Il devra effectuer des déplacements (de 20 % à 30 % du temps).

**Responsabilités**:

- Assurer la formation et la facilitation en classe portant sur le service clientèle, sur les connaissances techniques, sur la réglementation et sur les aptitudes en relations humaines, au besoin.
- Évaluer et encadrer la performance des participants, et leur fournir de la rétroaction ou de l'encadrement au moment opportun.
- Fournir de l'encadrement et du soutien opérationnel aux employés de première ligne, au besoin.
- Fournir de l'encadrement et du soutien aux formateurs actuels (lettres d'entente).
- Planifier les activités de formation et autres activités connexes et établir les horaires.
- Remplir les documents de formation et de communication existants, comme la documentation préalable et consécutive à la formation.
- Examiner et évaluer les programmes de formation existants ou proposés et recommander des changements.
- Contribuer à l'élaboration et au maintien à jour des programmes de formation.
- Participer à l'élaboration du matériel de formation nécessaire.
Assurer la liaison avec les chefs de la Conception, les formateurs et les autres membres de l'équipe de la Formation de l'entreprise - Service clientèle. Fournir et solliciter de la rétroaction.
- Fournir du soutien et de l'encadrement pour les futures initiatives de formation sur l'apprentissage en ligne et les habiletés intangibles.
- Effectuer les vérifications et les inspections du site pour améliorer l'exploitation des installations de formation et le rendement du personnel de formation.
- Soutenir la conception de la formation, au besoin.

**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaires
- Passion et enthousiasme à l'égard de la facilitation de l'apprentissage des adultes dans un environnement de centre de services
- Esprit d'initiative et excellentes compétences en gestion du temps
- Connaissance approfondie des pratiques relatives à l'apprentissage des adultes
- Attitude manifestement axée sur le service clientèle
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Excellentes habiletés en facilitation
- Talent marqué pour les relations interpersonnelles
- Bonne connaissance pratique des logiciels Microsoft Word et PowerPoint
- Habileté à respecter les échéances, à travailler sous pression et à établir les priorités dans de nombreux projets
- Grande souplesse et adaptabilité
- Compétences marquées en leadership et en résolution de conflits
- Autonomie et habileté à travailler avec le minimum de supervision
- Expérience de travail dans un milieu de formation
- Expérience avec les équipes du Chiffre d'affaires ou la Fidélité, un atout
- Experience avec le système de réservation Amadeus Altéa

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Spécialiste, Ingénierie en Apprentissage Automatique

    1 week ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Spécialiste en Apprentissage

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: L'équipe de la Formation -...

  • Spécialiste en Apprentissage

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Conseiller.ère en Apprentissage Technique

    6 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Partenaire D'affaires en Apprentissage

    3 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Conseiller.ère, Apprentissage Organisationnel

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Conseiller en Apprentissage Technique

    4 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Conseiller en Apprentissage Technique

    1 month ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Conseiller en Apprentissage Technique

    2 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les...

  • Conseiller en Apprentissage Technique

    4 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les...

  • Analyste en Apprentissage Automatique/ia

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Conseiller-ère Régional(E) en Apprentissage Et

    7 months ago

    Dorval, Canada McDonald's Canada Full time

    Description de l'entreprise Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...

  • Conseiller-ère Régional(E) en Apprentissage Et

    7 months ago

    Dorval, Canada McDonald's Full time

    Description de l’entreprise: Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...

  • Conseiller.ère - Apprentissage Organisationnelle

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Partenaire D'affaires en Apprentissage

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Analyste, Ingénierie en Apprentissage Automatique

    4 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Le centre de service Bombardier pour les avions d'affaires à Biggin Hill, Londres fait partie d'un réseau qui a été primé et est le fleuron des opérations européennes de Bombardier. Ce centre d'entretien de base et de ligne est le centre de service qui connaît la plus forte croissance en Europe et le plus grand OEM d'avions d'affaires au Royaume-Uni....

  • Spécialiste des données aéronautiques

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien de transport aérien. La société récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord recherche un spécialiste des données aéronautiques pour rejoindre son équipe novatrice et diversifiée.Relevant du chef de service - Intelligence d'affaires - Service en vol,...

  • Spécialiste en Apprentissage - Service Clientèle

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Spécialiste en entretien aéronautique

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Creebec inc. Full time

    Air Creebec inc. recherche un Spécialiste en entretien aéronautique passionné pour rejoindre son équipe de maintenance. Secteur d'activité : Air Creebec inc. est une entreprise qui offre des vols réguliers vers diverses destinations au Canada et à l'étranger, offrant ainsi un mode de transport fiable et efficace à ses passagers. Salaire...

  • Spécialiste en maintenance aéronautique

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    L'entreprise Randstad recherche un spécialiste en maintenance aéronautique pour rejoindre son équipe.À propos de l'entreprise :Rejoignez une entreprise leader dans le domaine du transport aérien et faites partie d'une équipe motivée et passionnée. Air Canada est une entreprise canadienne emblématique qui vise à offrir des services...