Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

LacEtchemin, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins des Etchemins, dont le siège social est à Lac-Etchemin, dessert 11 514 membres. Son actif est de 491 millions de dollars (491 032 700 ) dont 204 millions de dollars en prêts aux particuliers et 80 millions de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne totalise 586,3 millions de dollars (bilan, hors-bilan). Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires basé sur les attraits touristiques et une certaine croissance des PME.

La caisse compte 40 employés répartis entre 2 centres de services et évoluant en contexte non syndiqué. La Caisse est associée au Centre Desjardins Entreprises - Beauce - Appalaches - Etchemins.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Poste temporaire sur appel - Date de fin prévue : 25 mars 2025
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les diff

  • Assistant(E) Gérant(E) Viande

    4 days ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e) gérant(e) Viande Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33367 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Alexandra Cloutier Inc. (Metro Lac Etchemin)** **SOMMAIRE**: Relevant du gérant du rayon des viandes, l’assistant-gérant supporte le gérant dans la supervision de toutes les opérations...

  • Gérant(E) Service

    2 weeks ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33907 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Alexandra Cloutier Inc. (Metro Lac Etchemin)** **SOMMAIRE** Vous êtes passionné d’alimentation et souhaitez faire partie d’une équipe dynamique? Nous sommes à la recherche d’un(e) gérant(e) pour...

  • Agente ou Agent de Bureau

    3 days ago

    Lac-Etchemin, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de bureau** - **Direction générale **:Direction générale de la Chaudière-Appalaches - **Direction **:Direction de l’exploitation - **Nombre d’emplois à pourvoir : 2**: - **Statut de l’emploi : Régulier**: - **Lieu de travail **:1375, route 277, Lac-Etchemin; - **Télétravail : (si applicable)**: en mode hybride - **Horaire...

  • Gérant(E) Charcuterie

    5 days ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Charcuterie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 32888 Bannière : Metro Statut : Temps plein **METRO LAC ETCHEMIN** **Descrip**tion du poste : Gérant(e) Charcuterie** **SOMMAIRE** Le (la) gérant(e) du rayon de la charcuterie est chargé(e) de la bonne gestion des affaires dans son rayon et ce dans le...

  • Gérant(E) Boulangerie

    4 days ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Boulangerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 35088 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Alexandra Cloutier Inc. (Metro Lac Etchemin)** **SOMMAIRE**: Le (la) gérant(e) du rayon de la boulangerie est chargé(e) de la bonne gestion des affaires dans son rayon et ce dans le respect des normes...

  • Agent de Bureau, à La Réception Et Aux

    7 days ago

    Lac-Etchemin, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée **par le service à la clientèle et vous désirez accueillir, porter assistance et traiter les demandes des citoyens faisant des **demandes de paiement pour des prestations spécifiques** ? Devenez **agente ou agent de bureau à l’accueil, à la réception et aux prestations spéciales spécifiques**. Votre **grande...

  • Assistant(E) Gérant(E) Du Rayon de L'épicerie

    5 days ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e) gérant(e) du rayon de l'épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36547 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Alexandra Cloutier Inc. - Metro Lac Etchemin** **Lieu**:1575 QC-277, Lac-Etchemin, QC G0R 1S0 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de...

  • Assistant(e) gérant(e) du rayon de l'épicerie

    1 week ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Titre du poste : Assistant(e) gérant(e) du rayon de l'épicerie Bannière : Metro  Lieu: 1575 QC-277, Lac-Etchemin, QC G0R 1S0 Nombre d’heures: Temps plein Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...

  • Assistant(e) gérant(e) du rayon de l'épicerie

    1 week ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Titre du poste : Assistant(e) gérant(e) du rayon de l'épicerie Bannière : Metro  Lieu: 1575 QC-277, Lac-Etchemin, QC G0R 1S0 Nombre d’heures: Temps plein Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...

  • Assistant(e) gérant(e) du rayon de l'épicerie

    1 week ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Titre du poste : Assistant(e) gérant(e) du rayon de l'épicerie Bannière : Metro  Lieu: 1575 QC-277, Lac-Etchemin, QC G0R 1S0 Nombre d’heures: Temps plein Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...

  • Agent(e) de sécurité

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Lac-Mégantic, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme ?GardaWorld, leader mondial en solutions de sécurité, recherche un(e) agent(e) de sécurité pour rejoindre son équipe dédiée à la protection de différents sites au Lac-Mégantic. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous jouerez un rôle crucial dans la préservation de la sécurité et de l'intégrité des opérations....

  • Commis Fruits Et Légumes

    2 weeks ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Commis Fruits et Légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33195 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Alexandra cloutier Inc. (Metro Lac Etchemin)** **SOMMAIRE**: Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e) (gérant(e) des fruits et légumes), est responsable du travail général de son...

  • Commis Fruits Et Légumes

    2 weeks ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Commis Fruits et Légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33206 Bannière : Metro Statut : Temps partiel **Alimentation Alexandra Clautier Inc. (Metro Lac Etchemin)** **SOMMAIRE**: Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e) (gérant(e) des fruits et légumes), est responsable du travail général de son...

  • Commis Fruits Et Légumes

    2 days ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Commis Fruits et Légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33206 Bannière: Statut : Temps partiel **Alimentation Alexandra Clautier Inc. (Metro Lac Etchemin)** **SOMMAIRE**: Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e) (gérant(e) des fruits et légumes), est responsable du travail général de son...

  • Agent(e) de sécurité

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Lac-Mégantic, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme ?GardaWorld, leader mondial en solutions de sécurité, recherche un(e) agent(e) de sécurité pour rejoindre son équipe dédiée à la protection de différents sites au Lac-Mégantic. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous jouerez un rôle crucial dans la préservation de la sécurité et de l'intégrité des opérations....

  • Agent(e) de sécurité

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Lac-Mégantic, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l’uniforme ?GardaWorld, leader mondial en solutions de sécurité, recherche un(e) agent(e) de sécurité pour rejoindre son équipe dédiée à la protection de différents sites au Lac-Mégantic. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous jouerez un rôle crucial dans la préservation de la sécurité et de l'intégrité des...

  • Conseiller/Conseillère en vente

    Found in: Talent CA 2 C2 - 4 days ago

    Lac-Etchemin, Canada Sogetel Inc. Full time

    Tu es passionné par le service à la clientèle? Tu as une facilité à comprendre et à déterminer les besoins du client? Voir du monde, ça te manque? Reste branché!  Nous avons une offre qui va te plaire! Sogetel est en pleine croissance et est à la recherche d’un(e)  Conseiller(ère) en vente  pour compléter son équipe à notre boutique...

  • Apprenti(E) - boucher(ère)

    4 days ago

    Lac-Etchemin, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Apprenti(e)-Boucher(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33368 Bannière : Metro Statut : Temps partiel **FORMATION OFFERTE** **Alimentation Alexandra Cloutier Inc. (Metro Lac Etchemin)** **SOMMAIRE** Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e) (responsable des viandes), est responsable du travail...

  • Agent Service Client

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Lac-Brome, Canada Randstad Canada Full time

    Statut : Temps plein – PermanentHoraire : De jour de 8 heures, de 7 h 45 à 4 h 30 avec un déjeuner de 45 minutes.Titre: Agent Service Client (CSR)Date de début : Dès que possible Lieu : 315 Knowlton Rd. Knowlton, QC. Relève de : Directeur Planification et ApprovisionnementFourchette de salaire : À discuter, selon l'expérience.Êtes-vous à la...

  • Assistant(E) Technique en Pharmacie

    7 days ago

    Lac-Etchemin, Canada Uniprix Frédéric Lahoud Lac Etchemin Full time

    ATP recherché(e)! Temps partiel ou temps plein Joignez vous à notre équipe! Milieu de travail dynamique, Horaires flexibles, Équipement à la fine pointe Description des tâches: - Accueil des clients - Entrée et services des prescriptions - Préparation et services des médicaments - Préparation de piluliers, renouvellement pré-autorisés,...