Architecte Principal, Expérience Numérique Et

7 months ago

Mississauga, Canada Bell Full time

En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell : Télé et Internet Fibe, le sans-fil, Maison intelligente, infonuagique, sécurité et IdO. Nous facilitons la diffusion du meilleur contenu de chaînes spécialisées comme Crave, RDS et TSN, iHeart Radio et de dizaines de propriétés médias de premier plan pour nos clients, en tout temps, sur n’importe quel appareil.

**Résumé**:
Chez Bell, nous voulons que nos clients entretiennent une longue et heureuse relation avec les marques au fil du temps. En tant qu’architecte principal, expérience numérique et gestion de cas, vous travaillerez à définir et à faciliter la transformation du processus d’affaires actuel de l’architecture de Bell afin d’établir un ensemble de technologies et de pratiques, en créant un dossier de base qui fait le suivi des interactions individuelles avec les clients et des problèmes de service à l’échelle des canaux et des agents au fil du temps.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de stratégies de processus et de technologies pour la gestion des cas afin d’améliorer l’expérience de nos clients dans plusieurs canaux, y compris le Web, les services mobiles, la vente au détail, les centres d’appels, les médias sociaux et les interactions basées sur l’intelligence artificielle. Vous recherchez les meilleurs modèles de gestion des cas et d’expérience client à l’échelle mondiale et dans de nombreux secteurs d’activité pour les inspirer et les mettre à la terre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes multidisciplinaires pour déterminer les besoins d’affaires et les besoins des utilisateurs, analyser les commentaires des clients et élaborer des stratégies d’engagement des utilisateurs à l’échelle de l’entreprise fondées sur des architectures techniques optimales.

Pour réussir à ce poste, vous devez posséder une solide expérience technique et logicielle, ainsi qu’une compréhension approfondie des principes de conception de l’expérience client et de la pensée conceptuelle. Vous êtes un leader naturel possédant d’excellentes aptitudes pour la communication et la capacité de collaborer avec des intervenants à tous les échelons de l’entreprise. Vous êtes un expert dans votre domaine, mais aussi un joueur d’équipe qui favorise l’innovation et la diversité de nouvelles idées pour créer les meilleurs résultats.

**Principales responsabilités**:

- Diriger les membres de l’équipe technique vers l’élaboration de plans d’architecture et d’intégration techniques documentés à l’appui d’une initiative de transformation à l’échelle de l’entreprise.
- Expérience pratique dans la conception et l’intégration de solutions de gestion de la relation client et de la gestion des cas de logiciel-service standard de grands fournisseurs comme Salesforce, Oracle, ServiceNow et Pega. Expérience des nouveaux venus et des nouveaux venus perturbateurs, un atout.
- Contribuer à la conception au niveau du système des solutions technologiques E2E à l’appui des plans de transformation numérique des TI.
- Solide sens technique et capacité de traduire des sujets complexes en cadres d’analyse simples, et capacité de rallier les membres de l’équipe autour d’eux pour contribuer à leur achèvement
- Concevoir et mettre à l’essai régulièrement des hypothèses de solution, en expliquant les apprentissages et les différences architecturales entre les méthodes de solution, y compris la génération d’ensembles d’options et l’analyse des compromis.
- Soutenir le développement de plateformes de livraison de logiciels et de données avec des composants réutilisables.
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires afin de comprendre les besoins d’affaires et de les traduire en conceptions architecturales évolutives.
- Élaborer et tenir à jour des cadres, des modèles et des normes d’architecture afin d’orienter la stratégie technologique et la prise de décisions.
- Évaluer et recommander des technologies et des solutions émergentes, y compris celles liées à la transformation numérique, afin d’améliorer les activités de l’entreprise et de stimuler l’innovation.
- Assurer le leadership technique et le mentorat des architectes débutants et des équipes de développement.
- Superviser l’intégration de nouvelles technologies, y compris les solutions en nuage, les microservices et l’intégration de données, dans les environnements et l’infrastructure TI existants.
- Cerner et atténuer les risques et les défis techni

  • Architecte Principal, Commerce Numérique

    7 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell...

  • Titre : Architecte de l'Expérience Numérique H/F

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Découvrez notre Offre d'EmploiNous recherchons un Architecte de l'Expérience Numérique pour rejoindre notre équipe ! Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent mettre en œuvre des solutions innovantes et contribuer à la croissance de notre entreprise.SalairesTout au long de votre parcours, vous aurez la possibilité de progresser dans...

  • Architecte Principal, Commerce Numérique

    6 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell...

  • Architecte Principal, Services en Nuage

    4 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    **Req Id**:419720 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Architecte Technologique Principal, Services

    7 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell...

  • Gestionnaire Actifs Numériques

    3 days ago

    Mississauga, Canada Symcor Full time

    p>Mississauga ON - 1 RSP, 1 Robert Speck Parkway, Mississauga, Ontario, Canada Numéro de demande 934mercredi 4 décembre 2024Symcor assure l’échange sécurisé des données et l’optimisation des processus administratifs pour favoriser la réussite de ses clients dans un monde numérique en constante évolution. Si les principales institutions...

  • Architecte Principal de Solution 1 1

    4 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    **Req Id**:420487 Notre équipe transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde, et le développement de technologies novatrices joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre objectif. Apportez votre expérience ainsi que vos talents et points de vue, et développons ensemble des solutions numériques...

  • Architecte Principal de Solutions

    6 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    **Req Id**:418708 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Gestionnaire Actifs Numériques

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada 4Wall Entertainment Full time

    p>Mississauga ON - 1 RSP, 1 Robert Speck Parkway, Mississauga, Ontario, Canada Numéro de demande 9344 décembre 2024Symcor assure l’échange sécurisé des données et l’optimisation des processus administratifs pour favoriser la réussite de ses clients dans un monde numérique en constante évolution. Si les principales institutions financières du...

  • Architecte D'entreprise Principal

    7 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell...

  • Concepteur ou Conceptrice, Expérience Utilisateur

    6 months ago

    Mississauga, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Sous la responsabilité du concepteur principal ou de la conceptrice principale, Expérience utilisateur, le ou la titulaire de ce poste devra traduire les besoins des utilisateurs et les exigences de l’entreprise en créant des maquettes conceptuelles hautement fidèles et des prototypes avancés. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec le...

  • Principal Solutions Architect

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Electricenergyonline Full time

    Electricenergyonline: Unlocking the Power of TechnologyAt Electricenergyonline, we are committed to harnessing the full potential of technology to drive innovation and excellence in our industry. As a Principal Solutions Architect, you will play a pivotal role in shaping our digital landscape and delivering cutting-edge solutions that meet the evolving needs...

  • Architecte De Données Et D'Analyse

    3 days ago

    Mississauga, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Architecte de solutions de données pour joindre notre équipe...

  • Architecte De Données Et D'Analyse

    3 days ago

    Mississauga, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Architecte de solutions de données pour joindre notre équipe...

  • Architecte Principal, Cybersécurité

    7 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    **Résumé**: Nous sommes à la recherche d’une personne hautement qualifiée et chevronnée pour diriger l’intégration du réseau de sécurité de nos produits de sécurité publique et de communications instantanées afin qu’il soit harmonisé aux normes de sécurité de Bell. Cette personne travaillera avec des équipes internes et externes afin...

  • Architecte Principal, Services en Nuage

    7 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell...

  • Spécialiste Des Comptes Numériques

    6 months ago

    Mississauga, Canada Bayer Full time

    **Bayer est une société internationale dont les principales activités sont concentrées dans les sciences de la vie, soit les soins de santé et l’agriculture. Les produits et services de l’entreprise visent à améliorer le bien-être des personnes et leur qualité de vie. En rejoignant Bayer, vous intégrerez une entreprise qui valorise...

  • Gestionnaire Principal Du Développement

    6 months ago

    Mississauga, Canada Symcor Inc. Full time

    À propos de Symcor Symcor assure l’échange sécurisé des données et l’optimisation des processus administratifs pour favoriser la réussite de ses clients dans un monde numérique en constante évolution. Si les principales institutions financières du Canada lui font confiance depuis plus de 25 ans, c’est parce que Symcor soutient leur...

  • Architecte de Solutions Principal.e

    6 months ago

    Mississauga, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Gestionnaire de Projet Numérique Responsable

    3 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada 4Wall Entertainment Full time

    La réussite dans un monde numérique en constante évolution nécessite des professionnels qui mettent l'accent sur l'innovation et la sécurité des données. En tant que Gestionnaire de Projet Numérique Responsable, vous serez chargé de collaborer avec l'équipe de direction de l'OEB pour mettre en œuvre un plan d'investissement...