Secrétaire / Réceptionniste Avec Support

3 weeks ago


RouynNoranda, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

La Coopérative funéraire de l’Abitibi, pour son établissement de **Rouyn-Noranda**, est présentement à la recherche d’un(e) **Secrétaire-Réceptionniste et soutien administratif**.

**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**

La Coopérative offre à toute la population de la région un éventail complet de services funéraires de haute qualité, à des coûts justes, dispensés dans la dignité par un personnel compétent.

**DEVOIR ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

Dans le cadre de vos futures fonctions, vous devrez faire preuve d’une excellente courtoisie à l’égard des personnes et démontrer une adhésion à la philosophie du service à la clientèle préconisée par l’organisation. Pour y arriver, vous devrez:

- Accueillir, diriger et répondre à la clientèle, fournisseurs et toutes autres personnes qui communiquent avec l’organisation afin de la diriger vers les personnes-ressources appropriées;
- Porter assistance à la clientèle, visiteurs, fournisseurs et collègues lors de la prestation de service et des événements funéraires;
- Supporter l’équipe dans la planification et l’organisation des services funéraires en fixant les rendez-vous, en prenant les messages et en effectuant le suivi de ceux-ci;
- Assurer le suivi et l’exactitude des dossiers administratifs du secrétariat, des dossiers clients, des registres de transports, des messages et des communications;
- Vérifier et publier les avis de décès;
- Faire la remise des certains documents et éléments auprès de la clientèle;
- Faire les exercices nécessaires dans divers documents légaux (Contrat d’arrangement préalable honoré auprès de l’_Office de la protection du consommateur_, faxer les preuves de décès aux notaires concernés, impression des documents nécessaires, etc.);
- Assurer le classement des dossiers clients;
- Assurer la réception, le traitement et la transmission de la correspondance interne et externe;
- Faire de la réception de paiements, de la production de reçus et à enregistrer ceux-ci aux dossiers;
- Participer à la mise à jour et à l’exactitude des bases de données client et membres;
- Classer et faire le suivi des questionnaires de satisfactions de la clientèle;
- Participer à l’entretien ménager et contribuer à la propreté des lieux et de votre aire de travail;
- Contribuer à la formation et à l’intégration des nouveaux employés;
- Assurer un soutien à l’équipe lors des événements funéraires si requis;
- Effectuer certains remplacements au niveau des autres secteurs desservis par l’organisation (Vacances, congés, besoins organisationnels, etc.);
- Agir à titre de support à toute l’équipe dans l’exécution de certaines activités journalières connexes à la mission de l’organisation.

**EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ**

**Qualifications**:

- Diplôme d’études professionnelles de nature administrative;
ou
Toute combinaison d’expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle;
- Détenir un permis de conduire valide;
- Être disponible et avoir la capacité à se déplacer entre les succursales de la Coopérative sur le territoire de l’Abitibi-Témiscamingue.

Compétences techniques
- Démontrer des compétences techniques en informatique;
- Bonne connaissance de la suite Office et facilité à apprendre divers logiciels opérationnels.

Compétences relationnelles et comportementales
- Sens de l’autonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce poste;
- Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles notamment par le respect et l’empathie;
- Excellence au niveau du service à la clientèle;
- Solides aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration;
- Bonne communication orale et écrite en français, connaissance de l’anglais est un atout;
- Aptitudes pour travailler dans le domaine funéraire.

**CONDITIONS**
- Poste : Permanent et temps plein;
- 37,5 heures par semaine, de 8h30 à 17h, une fin de semaine sur deux*;
- Lieu d’emploi : Rouyn-Noranda;
- Date d’entrée en fonction : à déterminer
- Nombre de poste disponible : un (1).
- Salaire d’entrée : À déterminer selon l’échelle salariale et l’expérience.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Formation à l’interne et accompagnement rigoureux;
- Programme complet d’avantages sociaux;
- Assurances collectives;
- Participation de l’employeur à un régime de retraite;
- Une réelle possibilité de concilier travail et vie personnelle;
- Deux augmentations salariales annuelles possibles;
- Prime interne pour activités personnelles;
- Équipe d’experts, qualifiés, compétents et empathiques.
- Une fin de semaine sur deux signifie que vous travaillerez 10 jours consécutifs et que vous aurez 4 jours de congés.
- Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif pour tous._



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    **Choisis Accès Toyota !** Nous sommes présentement à la recherche d'une réceptionniste. **À titre de réceptionniste, ton rôle consiste à**: - Accueillir la clientèle qui se présente en succursale et les dirigées aux personnes requises. - Répondre à tous les appels téléphoniques et aux courriels avec courtoisie et professionnalisme. -...


  • Rouyn-Noranda, Canada Hôtel Albert par G5 Full time

    **Description de l'entreprise** À l'Hôtel Albert par G5, nous offrons à nos invités une expérience paisible et confortable en plein coeur du centre-ville animé de Rouyn‑Noranda. Complètement rénové avec des meubles canadiens, l'Hôtel Albert par G5 plonge ses clients dans un environnement élégant et moderne unique en région. **Description du...


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  • Rouyn-Noranda, Canada Camden Enr. Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Bilingue **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: Formation offerte ou experience équivalente Tâches Accueillir les personnes qui se présentent, les diriger vers l'employé ou le service approprié Obtenir et traiter les renseignements requis pour la...


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    COMMIS RÉCEPTIONNISTE (MATIÈRES RÉSIDUELLES) **LA VILLE DE ROUYN-NORANDA,** **C’EST PLEIN D’AVANTAGES!** - Une ambiance de travail joviale à laquelle tu participeras! - Une équipe de travail accueillante. - Un lieu de travail où ta santé et ta sécurité sont importantes. - Un salaire compétitif. - La possibilité de faire progresser...


  • Rouyn-Noranda, Canada Ville de Rouyn-Noranda Full time

    SECRÉTAIRE ADMINISTRATIVE OU ADMINISTRATIF **LA VILLE DE ROUYN-NORANDA,** **C’EST PLEIN D’AVANTAGES!** **_Tu as un talent pour la rédaction et la qualité de ton français écrit _** **_est impeccable? Formulaires, devis, rapports et lettres sonnent _** **_comme de la musique à tes oreilles? Ce poste est pour toi! _** **_On souhaite pouvoir...


  • Rouyn-Noranda, Canada Agnico-Eagle Mines Limited Full time

    COORDONNATEUR COMMUNICATIONS ET RELATIONS AVEC LE MILIEU - ROU00229 **QUELLE EST NOTRE PLUS GRANDE RICHESSE?** C’est **vous**! C’est l’ensemble de vos compétences et expériences qui vous rendent unique. Nous accordons une grande importance à votre désir de développer vos compétences et de contribuer de façon significative à la réussite de la...


  • Rouyn-Noranda, Canada Comfort Inn de Rouyn-Noranda Full time

    Situé au coeur de l'Abitibi, le Comfort Inn est l'hôtel par excellence pour ta carrière dans le secteur hôtelier! Tu pourras évoluer dans un environnement de travail rénové et au goût du jour avec une équipe de passionnés! - **Emploi permanent, temps plein**: - **Horaire de 15h à 23h**: - **Salaire de 17,84$**: - **Rabais hôtelier** à travers...


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  • Rouyn-Noranda, Canada GALARNEAU ENTREPRENEUR GÉNÉRAL INC. Full time

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  • Rouyn, Canada Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue Full time

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  • Rouyn, Canada Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue Full time

    _Fort de ses expertises variées, l’École de psychoéducation créer et diffuse de nouveaux savoirs, développe les compétences et contribue à l’évolution des pratiques reconnues dans sa discipline et par l’ordre des psychoéducatrices et psychoéducateurs du Québec. Fondamentalement, il forme des étudiantes et des étudiants, leur permet...


  • Rouyn-Noranda, Canada Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue Full time

    Le Service des technologies de l’information a pour rôle d’assurer la réalisation de travaux techniques reliés, entre autres, à la réparation, au développement, au contrôle et à la configuration d’équipements, de systèmes informatiques et de communication. Ce service est également responsable de l’analyse des besoins, d’assurer...


  • Rouyn-Noranda, Canada Eclipse Full time

    L’Assistant(e) Gérant(e) de boutique chez Eclipse sera supervisera les aspects de ventes, opérations et fonctions personnelles de la boutique, incluant la formation et développement de toute l’équipe. Ceci inclut assurer que tous les buts de ventes sont achevés avec l’éducation des produits et le service à la clientèle exceptionnelle. Avec de...

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