Mdm Specialist

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**EMPLOYEUR SITUÉ À MONTRÉAL**
- **Indispensables**:_
- Bilinguisme (français et anglais)
- Expérience pertinente dans les services gérés de TEM (gestion des dépenses de télécommunications) (3 ans minimum)
- Expérience dans la configuration, le déploiement et la gestion des appareils mobiles à l'aide de solutions MDM, de l'approvisionnement au retrait du service (3 ans minimum)
- Connaissance des systèmes d'exploitation mobiles (iOS, Android) et de leurs fonctionnalités. Expérience pertinente au service d'assistance
- Capacité de se déplacer de temps en temps pour rencontrer des clients et l'équipe
- Passionné par la création d'un impact positif sur l'environnement
- Compétences efficaces en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Mentalité axée sur le client avec une concentration sur la prestation de services de classe mondiale
- Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes
- Excellente gestion du temps et compétences organisationnelles
- **Souhaitables**:_
- Situé à Montréal
- Expérience dans la gestion de grandes organisations corporatives
- Expérience avec les logiciels en tant que service (SaaS), les plans de mobilité, l'approvisionnement en appareils et les solutions de connectivité.
- Expérience dans la gestion et l'optimisation des dépenses de télécommunications, y compris les plans mobiles et l'utilisation des données.
- Compréhension des politiques d'itinérance internationale, de l'utilisation des données et de la gestion des coûts.
- Expérience avec un logiciel de gestion des tickets d'assistance (par exemple, Zendesk, ServiceNow) pour gérer et suivre les demandes de support utilisateur.
- Expérience avec des plateformes de collaboration telles que Microsoft Teams, Slack ou Zoom pour les réunions en ligne, la communication et le partage de fichiers.
- **Must haves**:_
- Bilingualism (French and English)
- Relevant experience in TEM managed services (3 years minimum)
- Experience in configuring, deploying, and managing mobile devices using MDM solutions from procurement to decommissioning. (3 years minimum)
- Familiarity with mobile operating systems (iOS, Android) and their features. Relevant experience in Help Desk
- Capacity to travel from time to time to meet clients, and the team
- Passionate about making a positive impact on the environment
- Effective communication skills, both written and verbal.
- Customer-centric mindset with a focus on delivering best-in-class service
- Ability to work in a fast pace, fast-changing environment.
- Excellent problem-solving skills
- Excellent time management, and organizational skills
- **Good to have**:_
- Located in Montreal
- Experience dealing with large corporate organizations
- Experience with SaaS, mobility plans, device procurement, and connectivity solutions.
- Experience in managing and optimizing telecom expenses, including mobile plans and data usage.
- Understanding of international roaming policies, data usage, and cost management.
- Experience with help desk ticketing software (e.g., Zendesk, ServiceNow) to manage and track user support requests.
- Experience with collaboration platforms like Microsoft Teams, Slack, or Zoom for online meetings, communication, and file sharing.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent, Apprentissage

Salaire : 55 000,00$ à 70 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programmes de Bien-être

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous en mesure de travailler au bureau situé à Montréal de façon hybride?

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Brossard, QC J4Z 3P2