Gestionnaire D'incident Majeur

4 weeks ago

LacSaintJean, Canada CGI Full time

En tant que gestionnaire des incidents majeurs, vous êtes un professionnel responsable de la gestion et de la coordination de la résolution des incidents majeurs au sein de l'infrastructure informatique d'une organisation. Votre rôle principal est de veiller à ce que les incidents critiques, ayant un impact significatif sur les opérations, soient traités rapidement et efficacement afin de minimiser les perturbations et de restaurer les services le plus rapidement possible.

**Allier savoir et faire**

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui - l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.

**Fonctions et responsabilités**
- Coordination des incidents : Diriger l'effort de réponse lors des incidents majeurs, coordonner la communication et la collaboration entre les équipes techniques, les parties prenantes et la direction senior pour résoudre le problème.
- Gestion des priorités : Évaluer et prioriser les incidents majeurs en fonction de leur impact et de leur urgence, en veillant à ce que les ressources soient affectées de manière efficace.
- Communication : Fournir des mises à jour en temps opportun et précises aux parties prenantes, y compris les équipes internes, la direction et les clients externes, afin de les tenir informées de l'état de l'incident, de l'avancement de la résolution et de tout impact potentiel sur les opérations.
- Documentation : Assurer une documentation exhaustive des incidents majeurs, y compris les détails de l'incident, les actions entreprises et les enseignements tirés, afin de soutenir l'analyse post-incident et les efforts d'amélioration continue.
- Amélioration continue et reporting : Être à l'affût des opportunités d'amélioration des processus et de la documentation, y compris diverses tâches administratives et de reporting.

**Qualités requises pour réussir dans ce rôle**
- Études dans le domaine de l'informatique ou tout expériences pertinente
- au minimums de 5 ans dans le domaine de l'informatique
- Excellente capacité à communiquer clairement.
- Compétences organisationnelles et capacité à prioriser efficacement.
- Capacité à diriger et motiver une équipe lors de situations stressantes.
- Compréhension des systèmes informatiques et de leur écosystème.
- Forte orientation vers les besoins et l'expérience client.
- Est à l'aise dans un environnement dynamique et diversifié, souvent sous pression.
- Maîtrise à l'écrit et à l'oral du français et de l'anglais.

Qualités souhaitées:

- Grande aptitude à la collaboration et capacité à établir des relations positives avec différents types de parties prenantes, tant internes qu'externes.
- Autonomie, créativité et proactivité.
- Curiosité intellectuelle - pas peur de poser des questions et de clarifier les situations.

  • Gestionnaire mécanique

    4 weeks ago

    Saint-Côme-Linière, Quebec, Beauce-Sartigan, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Les Produits Forestiers D&G sont à la recherche d’un(e): Gestionnaire mécanique pour St-Côme de fin de semaine Le Gestionnaire mécanique et bâtiment doit planifier, organiser et diriger les activités d’entretien des équipements de procédés pour les usines de Saint-Côme sur le quart de fin de semaine. Principales responsabilités...

  • Gestionnaire mécanique et bâtiment

    4 weeks ago

    Saint-Côme-Linière, Quebec, Beauce-Sartigan, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Les Produits Forestiers D&G est à la recherche d’un(e): Gestionnaire mécanique et bâtiment pour St-Côme de fin de semaine Le gestionnaire mécanique et bâtiment doit planifier, organiser et diriger les activités d’entretien des équipements de procédés pour les usines de Saint-Côme sur le quart de fin de semaine. Principales responsabilités...

  • Gestionnaire maintenance et approvisionnement

    4 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, La Rivière-du-Nord, Canada Construction demathieu & bard inc. Full time

    Demathieu Bard: Oser entreprendre ! Notre culture Construction Demathieu & Bard (CDB) Inc. est la filiale canadienne de Demathieu Bard, une entreprise basée en France qui compte plus de 160 ans d'expérience dans le domaine de la construction, et qui exerce ses activités au Canada depuis 1997. CDB se spécialise dans la construction et la...

  • Gestionnaire Comptes Majeurs

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    Nous cherchons à combler un poste **permanent **de **gestionnaire comptes majeurs** à nos bureaux à Ville Saint-Laurent.Relevant du superviseur, le titulaire est responsable du processus de planification de la demande pour les comptes majeurs. Il doit établir une prévision de la demande mensuelle par produit/entrepôt basée sur l'historique des ventes,...

  • Gestionnaire HSE

    4 weeks ago

    Saint-Constant, Quebec, J5A, Roussillon, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...

  • Gestionnaire maintenance et approvisionnement

    6 days ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Construction demathieu & bard (CDB) inc. Full time

    Demathieu Bard: Oser entreprendre ! Notre culture Construction Demathieu & Bard (CDB) Inc. est la filiale canadienne de Demathieu Bard, une entreprise basée en France qui compte plus de 160 ans d'expérience dans le domaine de la construction, et qui exerce ses activités au Canada depuis 1997. CDB se spécialise dans la construction et la...

  • Gestionnaire de Comptes Majeurs

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Station Agro-Biotech Full time

    **Sommaire du poste** Le / la gestionnaire des comptes majeurs est responsable d’entretenir et développer des bonnes relations avec les bureaux chefs des clients majeurs, de maintenir et d’accroître les ventes de nos produits, d’élaborer des stratégies pour maximiser la valeur des produits, d’analyser les performances des comptes, de négocier...

  • Gestionnaire de cour

    5 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Deux-Montagnes, Canada MONT ADESA Montreal Corporation Full time

    Job DescriptionQui sommes-nous :Chez OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès. Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à...

  • Responsable Maintenance

    4 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, La Rivière-du-Nord, Canada General Cable & Prysmian Group Full time

    Prysmian est le leader mondial de l'industrie des systèmes de câbles pour l'énergie et les télécommunications. Chaque année, Prysmian fabrique des milliers de kilomètres de câbles et de systèmes souterrains et sous-marins pour la transmission et la distribution d'énergie, ainsi que des câbles à moyenne et basse tension pour les...

  • Gestionnaire de Comptes Majeurs

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Station Agro-Biotech Full time

    **Sommaire du poste**Le / la gestionnaire des comptes majeurs est responsable d'entretenir et développer des bonnes relations avec les bureaux chefs des clients majeurs, de maintenir et d'accroître les ventes de nos produits, d'élaborer des stratégies pour maximiser la valeur des produits, d'analyser les performances des comptes, de négocier et...

  • Gestionnaire de catégories

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Fed Supply Full time

    Le cabinet Fed Supply est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers du service client, achat, logistique et transport. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière.Nous...

  • Gestionnaire

    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Quebec, Nicolet-Yamaska, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    BMR | VIVACO groupe coopératif est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 16 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express et Agrizone. Nos succursales se retrouvent partout sur les territoires de Bois-Francs/Érable, des Appalaches et de l'Estrie. Notre...

  • Gestionnaire des opérations

    1 week ago

    St-Jean-Sur-Richelieu, Quebec, CA DHL Supply Chain Full time

    À propos de l’offre d’emploiVous êtes une personne motivée et organisée, à la recherche d'une opportunité stimulante et gratifiante dans un environnement en constante évolution ? Vous aimeriez faire partie d'une équipe dévouée qui travaille ensemble pour créer une différence pertinente et mémorable dans la vie de nos clients et de...

  • Gestionnaire en comptabilité des revenus

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Québec, Québec, Canada Groupe RP. Full time

    Notre client, une compagnie de transport aérien, est présentement à la recherche d'un Gestionnaire à la comptabilité des revenus afin de joindre son équipe ! Temps plein. Permanent. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS - Superviser les activités du département de revenu ; - Participer aux processus de fin de mois, de fin d'années et d'audits...

  • Gestionnaire mécanique

    4 weeks ago

    saint-come-liniere, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Les Produits Forestiers D&G sont à la recherche d’un(e):Gestionnaire mécanique pour St-Côme de fin de semaineLe Gestionnaire mécanique et bâtiment doit planifier, organiser et diriger les activités d’entretien des équipements de procédés pour les usines de Saint-Côme sur le quart de fin de semaine.

  • Gestionnaire mécanique

    4 weeks ago

    Saint-Côme-Linière, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Les Produits Forestiers D&G sont à la recherche d’un(e): Gestionnaire mécanique pour St-Côme de fin de semaine Le Gestionnaire mécanique et bâtiment doit planifier, organiser et diriger les activités d’entretien des équipements de procédés pour les usines de Saint-Côme sur le quart de fin de semai

  • Gestionnaire de comptes majeurs

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Colabor Distributeur Alimentaire Full time

    Gestionnaire de comptes majeurs Saint-Bruno-de-Montarville, QC, Canada Numéro de demande 788 6 mai 2024 Colabor, avec nous. Entreprise d'ici, nous distribuons près de produits alimentaires et connexes à quelque 5 000 clients et institutions au Québec et dans les provinces de l'Atlantique. Chez nous, le respect est la base sur laquelle s'appuie le...

  • Gestionnaire

    4 days ago

    Saint-Léonard-d'Aston, QC, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    BMR | VIVACO groupe coopératif est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 16 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express et Agrizone. Nos succursales se retrouvent partout sur les territoires de Bois-Francs/Érable, des Appalaches et de l'Estrie. Notre...

  • Gestionnaire de comptes

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, QC, Canada Bain Magique Full time

    En résumé, le rôle consiste à quoi? Gestionnaire de compte, bateaux de croisière sera chargé de superviser et de coordonner les projets de rénovation avec les clients des bateaux de croisière. Cette personne veillera au bon déroulement des travaux du début à la fin des projets, agissant comme principal point de contact pour les clients,...

  • Gestionnaire mécanique et bâtiment

    4 weeks ago

    saint-come-liniere, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Les Produits Forestiers D&G est à la recherche d’un(e):Gestionnaire mécanique et bâtiment pour St-Côme de fin de semaineLe gestionnaire mécanique et bâtiment doit planifier, organiser et diriger les activités d’entretien des équipements de procédés pour les usines de Saint-Côme sur le quart de fin d