Répartitrice/répartiteur

Sous la responsabilité du superviseur du service à la clientèle, vous aurez comme principale responsabilité d'assurer le bon fonctionnement des services offerts: répondre aux appels téléphoniques du service à la clientèle, ouverture et gestion des appels de service reçus et des bons de travail. Établir la priorité des demandes. Organiser l'horaire des techniciens. Effectuer les suivis auprès des clients et des techniciens.

Tâches:

- Répondre au téléphone
- Évaluer les besoins de chaque appel et établir leur priorité
- Coordonner les interventions des techniciens chez les clients selon les besoins et la localisation
- Assurer un suivi régulier auprès des clients
- Assurer le suivi quotidien avec les techniciens, gérer la réception des bons de travail, des feuilles de temps et des commandes de pièces
- Suivi et mise à jour des dossiers
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe administrative

Nous recherchons une personne qui possède les qualifications suivantes:

- Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire
- Maîtrise de la suite Microsoft
- Doit avoir un sens de l'organisation du travail, un bon jugement et un sens de l'urgence
- Doit être autonome et être capable de travailler avec un minimum de supervision
- Doit être en mesure d'établir des priorités dans un contexte d'échéanciers serrés
- Assiduité, soucis du détails et rigueur sont indispensable pour ce poste
- La personne doit être flexible pour gérer les changements fréquents et les imprévus qui surviendront dans le cadre de son travail
- Bonne communication
- Excellente approche avec les clients et les collègues
- Maîtrise du français et de l'anglais parlé et écrit
- Avoir des connaissances de base en chauffage et climatisation sera considéré comme un atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 16,72$ à 23,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel