Chef Régional Des Services

3 months ago


Quebec City, Canada Abbott Laboratories Full time

**À propos d’Abbott**

Abbott est un chef de file mondial de l’industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. L’entreprise est résolument tournée vers l’avenir, à l’affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des sciences et des technologies médicales.

**Être à l’emploi d’Abbott**

En étant à l’emploi d’Abbott, vous pourrez faire un travail qui compte, vous perfectionner et apprendre, prendre soin de vous et des membres de votre famille, rester fidèle à ce que vous êtes et vivre pleinement. Vous pourrez:

- profiter de possibilités d’avancement professionnel au sein d’une entreprise internationale qui vous permettra de bâtir la carrière dont vous rêvez;
- travailler pour une entreprise reconnue dans des douzaines de pays partout dans le monde comme étant un excellent milieu de travail et figurant parmi les entreprises les plus admirées dans le monde dans le classement Fortune;
- travailler pour une grande entreprise reconnue comme étant l’une des meilleures où travailler, notamment pour ce qui a trait à la diversité du personnel, à la conciliation travail-famille ainsi qu’à la place des femmes dans les postes de cadres et les postes scientifiques.

**L’occasion à saisir**

À titre de Chef régional des services, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et de la direction de l’équipe régionale des services qui lui est assignée. Il gère les activités quotidiennes d’un groupe de spécialistes en soutien technique travaillant à distance. Il est également responsable de l’installation, des réparations d’urgence et de l’entretien préventif des instruments de la division Diagnostics de base. Il est responsable du développement des compétences en service à la clientèle des spécialistes en soutien technique, ainsi que du soutien, de l’encadrement et du développement des talents au sein de l’équipe.

**Ce que vous ferez**
- Diriger une grande équipe de spécialistes en soutien technique travaillant à distance, pour la moitié du Canada, en assurant un encadrement continu en matière de communication avec les clients (stratégie d’atteinte de l’excellence du service) et le recours à des pratiques de service efficaces.
- Être responsable du budget et surveiller attentivement les dépenses grâce à une répartition et une gestion efficaces des heures supplémentaires et par la planification de l’horaire des spécialistes sur appel.
- Élaborer et mettre en œuvre un plan de développement pour des équipes de 12 à 14 employés travaillant à distance, et en assurer le suivi.
- Planifier efficacement l’horaire des employés afin d’assurer une couverture adéquate des services fournis.
- Superviser les spécialistes sur appel et programmer le système téléphonique.
- Assurer le respect des exigences de la formation de l’équipe selon les normes ISO.
- Assurer le suivi du rapport des appels de service reçus par l’équipe.
- Assurer le suivi de l’entretien préventif, l’achèvement du bulletin des services techniques et des ISA, et l’attribution des FSR appropriés.
- Réviser et approuver les notes de frais FS de la région.
- Coordonner l’horaire des spécialistes sur appel.
- Assurer le respect des politiques de conformité et de réglementation.
- Respecter les procédures opérationnelles.
- Gérer les pièces de rechange assignées selon les niveaux de stocks appropriés.
- Remplir les documents et les rapports de service (avis de service, notes de frais, registres d’inventaire, suivis des contrats, rapports, etc.) conformément aux politiques et aux procédures d’Abbott.
- Vendre le matériel consommable d’Abbott.
- Analyser la charge de travail afin de hiérarchiser les appels et de demander de renforcer le soutien, au besoin.
- Coordonner le soutien technique de niveau 2, si nécessaire, pour la région.
- Démontrer de solides compétences en communication avec les clients internes et externes.
- Établir la confiance en prenant régulièrement des engagements appropriés avec les clients externes et internes, et en les honorant.
- Démontrer la capacité de former des équipes efficaces.
- Favoriser l’acceptation du changement.
- Cerner et saisir les occasions de développer les activités d’Abbott Diagnostic en collaborant avec le service des ventes.
- Déterminer la meilleure marche à suivre lors de situations de routine et d’urgence sur les sites des clients.
- Gérer le budget de l’équipe régionale des services afin de s’assurer d’atteindre les objectifs en matière de revenus et de dépenses.
- Se déplacer régulièrement avec les spécialistes en soutien technique pour évaluer le niveau de compétence de chacun. Fournir de la rétroaction et, au besoin, formuler des recommandations concernant la formation en perfectionnement des compétences.
- Suivre de près



  • Quebec City, Canada McKesson Full time

    **Job Summary**: Le **Chef Régional des Ventes** est le visage de notre groupe Solutions Technologiques dans leur région respective. En se concentrant sur le marché des pharmacies indépendantes, ce poste est principalement responsable des ventes d'automatisation tout en générant également des prospects pour les logiciels de pharmacie (systèmes Rx et...


  • Quebec City, Canada Battlefield Div of Toromont Ind Ltd Full time

    **Chef des pièces Régional (Regional Parts Lead)** Nous avons un besoin immédiat **d'un-e responsable régional des pièces** pour notre région de **Québec Est**. Il s'agit d'une région au rythme rapide, axée sur le travail d'équipe et qui met l'accent sur la satisfaction de la clientèle. **Description du poste**: - Possède un rôle de formateur...

  • Chef de Service

    4 months ago


    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS Sous l’autorité de la directrice adjointe de la vaccination, dépistage et prélèvements, vous assumerez vos responsabilités dans le respect de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (chapitre S-4.2) et de la Loi de santé publique (chapitre S-2.2). Vous assurerez un rôle hiérarchique auprès des...


  • Quebec City, Canada Posh Properties Full time

    **Description de poste** En tant que Gestionnaire des opérations régionales, Ville de Québec, vous relèverez de notre directeur des opérations et superviserez nos propriétés locatives dans la région. Vos responsabilités comprennent la supervision et la gestion **quotidienne **des propriétés et du personnel. Dans le secteur de l'hospitalité, vous...


  • Quebec City, Canada familiprix Full time

    **Siège social** *** **Opérations de détail** *** **Permanent, temps plein** - Tu es reconnu comme un leader positif et le coaching d’une équipe te motive; - Ton expérience dans un réseau de pharmacie te permet de bien comprendre les enjeux actuels; - Tu as un talent en analyse de données, suivi d’indicateurs de performance et tu as une bonne...

  • Chef de Service

    4 months ago


    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Le CIUSSS de la Capitale-Nationale offre des soins de santé et de services sociaux de proximité intégrés et accessibles, allant de la prévention jusqu’aux soins de fin de vie, à toute la population de son territoire notamment dans les milieux ruraux et urbains de la ville de Québec ainsi que des régions de Charlevoix et de Portneuf. Axés sur la...


  • Amqui, Quebec, G0J, La Matapédia, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées Full time

    Sous l'autorité d'une direction générale désignée par le Comité régional des directions générales du BSL-GÎM (CRDG - BSL - GÎM), la personne exerce toutes les fonctions de la gestion (planification, organisation, direction, contrôle, évaluation) pour l'ensemble des programmes et des ressources du Service régional du bureau de santé...


  • Quebec City, Canada Services Ecovista Full time

    **À propos de notre entreprise**: Notre entreprise est une plateforme en ligne en pleine expansion qui offre des services d'entretien ménager résidentiels de qualité supérieure dans plusieurs villes du Québec. Nous sommes déterminés à améliorer la vie de nos clients en leur offrant un environnement propre et sain. Dans le cadre de notre expansion...


  • Quebec City, Canada Radar Sécurité Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous l’autorité du Vice-Président opérations, ventes et marketing directeur général, le Superviseur régional s’assure, en collaboration avec l’ensemble des directions du respect des conditions prévues aux différents contrats sur son territoire, tout en explorant les opportunités de mise en signature de clients...


  • Quebec City, Canada Hunter Engineering Company Full time

    Avez-vous une passion pour le service à la clientèle et un haut niveau de compétence technique? Nous sommes à la recherche d’un?représentant de servicet régional pour notre marché de **Quebec City, QC** Si vous possédez: - Excellentes compétences en service à la clientèle, compétences organisationnelles supérieures et esprit d'initiative -...

  • Chef(Fe) Régional(E)

    3 months ago


    Quebec City, Canada Gestion financière MD Full time

    Numéro de la demande: 186836 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Fonctions** La personne titulaire de ce poste assume un rôle de leadership et de direction pour aider l’entreprise à atteindre ses objectifs globaux de vente et de rendement. À titre de membre de la haute...

  • Gestionnaire Régional

    3 months ago


    Quebec City, Canada BGIS Full time

    **Résumé du poste**: Sous la supervision générale du directeur régional des opérations, le gestionnaire régional effectue diverses tâches de gestion en mettant l'accent sur la satisfaction de la clientèle et la prestation de services de qualité. Principales responsabilités: En tant que membre essentiel de l'équipe des opérations, le directeur...


  • Quebec City, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! On avance ensemble vers ton avenir et le...


  • Quebec City, Canada Investissement Québec Full time

    Trace la courbe de ta carrière dans l'équipe du réseau régional Notre équipe joue un rôle de premier plan dans le développement économique régional avec une présence active aux quatre coins du Québec. Nos experts accompagnent les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs avec des services-conseils en affaires, des produits financiers...


  • Quebec City, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 206034 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.Contribuer au succès global de l'équipe régionale des services administratifs aux clients, en s'assurant que les objectifs, les initiatives et les plans individuels sont exécutés et réalisés en accord avec les...


  • Quebec City, Canada CIMCO Full time

    **Information sur l'entreprise** CIMCO se spécialise dans la conception, l'installation et le déploiement de technologies aux exigences de réfrigération les plus strictes, qu'il s’agisse du domaine industriel, des procédés de systèmes de refroidissement ou du domaine récréatif. Forts de plus de 100 ans d'expérience, l'innovation, la connaissance...


  • Quebec City, Canada CHEF-DÉMO Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. **Peu importe votre statut**, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....


  • Quebec City, Canada Stantec Full time

    Le leader régional, Croissance (RGL) - Québec est un membre à part entière de l’équipe de direction veillant à la croissance et au développement du groupe Bâtiments. Il participe notamment à la planification stratégique, à la conquête de nouveaux marchés, au développement de nouveaux comptes clés et au renforcement des collaborations entre...

  • Chef de Service

    4 months ago


    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Vous avez à cœur l’amélioration des soins et des services à la population. Vous souhaitez vous investir dans des projets novateurs qui soutiennent le développement des pratiques cliniques du réseau de la santé et des services sociaux. Nous cherchons la perle rare qui accompagnera son équipe dans le développement de nouvelles stratégies de...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...