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Spécialiste de L’expérience Client

2 months ago

Montmagny, Canada RépareTech Full time

**À propos de nous**:
RépareTech est le leader en réparation d'appareils électroniques en Côte-du-Sud, reconnu pour son service client exceptionnel. Spécialisés dans la réparation de téléphones, tablettes et ordinateurs, nous nous engageons à offrir des services rapides, fiables et de hautes qualités, assurant la connectivité continue de nos clients.

**Description du Poste**:
Nous recherchons une personne dynamique et passionnée par la technologie pour notre poste de spécialiste de l’expérience client, excellente dans les interactions avec les clients. Ce rôle implique d'être le premier point de contact pour nos clients, de comprendre leurs besoins et de garantir une expérience de service sans faille.

**Principales responsabilités**:

- Accueillir et assister les clients de manière amicale et professionnelle.
- Comprendre et évaluer les besoins des clients pour fournir des solutions appropriées.
- Vendre des produits et appareils électroniques, en fournissant des conseils et des informations détaillées sur les produits pour aider les clients dans leurs choix d'achat.
- Gérer les appels entrants, les courriels et les autres messages concernant les demandes de réparation, les mises à jour de statut et les retours sur le service.
- Maintenir une connaissance approfondie de nos services, tarifs et processus.
- Recueillir les avis des clients et contribuer à des idées pour améliorer les normes de service client.
- Maintenir un environnement de magasin propre, organisé et accueillant.
- Agir en tant que lien de communication entre le client et le technicien, garantissant que les attentes et les besoins des clients sont clairement transmis et que les mises à jour sont fournies de manière efficace.
- Recevoir les expéditions, gérer le contenu reçu et s'assurer de son traitement approprié.
- Prendre en charge la réception des appareils nécessitant des réparations, effectuer le processus d'enregistrement et documenter les détails pertinents pour la réparation.

**Qualifications**:

- Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation ou certification supplémentaire en service à la clientèle est un plus.
- Expérience dans un rôle relié au service à la clientèle.
- Solides compétences en communication et relations interpersonnelles.
- Capacité à apprendre et à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et services de réparation.
- Maîtrise de l'utilisation des systèmes informatiques et des logiciels pour la saisie de données et la communication.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attitude amicale, empathique et esprit d'équipe.

**Ce Que Nous Offrons**:

- Poste permanent temps plein
- Salaire de 19$ à 26$/heure, plus commissions sur les ventes
- Assurance collective
- La paix hors des heures de travail
- Un environnement de travail positif et de soutien.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 19,00$ à 26,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Commissions

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

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