Chef D'équipe, Service Client/customer Service

1 day ago

SaintLaurent, Canada Goodfood Market Corp. Full time

**English will follow**

**Marché Goodfood (TSX: FOOD) est un leader au Canada pour le développement de solutions-repas, livrant à ses clients des repas frais et des produits complémentaires permettant à ses clients à travers le Canada de pouvoir savourer des plats délicieux à la maison. Marché Goodfood développe la marque alimentaire préférée des milléniaux au Canada, en créant des expériences qui apportent de la joie tout en aidant nos communautés à vivre plus longtemps sur une planète en santé. Les clients de Goodfood peuvent se procurer à des prix exclusifs des produits uniques, frais et délicieux, le tout préparé par notre équipe de développement culinaire de classe mondiale et livré directement aux consommateurs grâce à nos infrastructures logistique et technologiques. Nous sommes passionnés de pouvoir relier nos partenaires fournisseurs locaux et producteurs agricoles à la cuisine de nos clients tout en éliminant le gaspillage alimentaire et les importantes marges bénéficiaires des détaillants.**

**Exigences**:

- A travaillé précédemment dans un environnement de centre de contact client pendant 2 ans minimum.
- Minimum de 1 an d'expérience dans la direction d'une équipe d'agents (14-18 spécialistes).
- À l'aise avec le dépassement des KPI (y compris, mais sans s'y limiter, la satisfaction client, l'efficacité, les ventes et la rétention).
- Axé sur l'action, capable de travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide.
- Esprit entrepreneurial combiné à de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Joueur d'équipe qui valorise les contributions et les commentaires des collègues pour créer un environnement axé sur les résultats.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français.
- Expérience avec un outil de gestion de la relation client (CRM) tel que Zendesk ou équivalent.

**Responsabilités**:

- Développer, guider et coacher les spécialistes du bonheur des membres pour améliorer leurs techniques de rétention tout en privilégiant le bonheur de nos membres.
- Diriger le processus d'examen des performances des agents en examinant leurs performances et en fournissant le soutien nécessaire pour atteindre leurs objectifs.
- Cultiver un environnement de travail où les agents peuvent exceller grâce à l'encouragement, à l'autonomisation, en favorisant un travail indépendant et efficace.
- Se tenir informé des développements de l'industrie et appliquer les meilleures pratiques pour une amélioration continue.
- Maintenir un flux de travail ordonné en fonction des priorités du département.
- Gérer quotidiennement la présence des agents et assurer le suivi auprès du gestionnaire du service à la clientèle

**POURQUOI GOODFOOD?**

Notre équipe s'efforce d'offrir à nos membres une expérience client de premier ordre. Tous les Goodfoodies doivent prendre part à notre mission, qui consiste à vivre plus longtemps sur une planète plus saine et à s'impliquer dans notre parcours pour “plus Good”.

**Être plus Good signifie**:

- Compenser les émissions liées à la livraison des boîtes
- Utiliser des emballages fabriqués à partir de matériaux recyclés
- Assurer que tous les emballages soient entièrement recyclables et compostables par nos membres
- Fournir aux Canadiens une solution de repas qui contribue à réduire la quantité de déchets alimentaires à la maison et dans la chaîne d'approvisionnement de Goodfood.
- Agir pour réduire notre empreinte carbone
- Avoir faim de l'amélioration pour continuer à être “plus Good”

**Ce que nous avons à offrir à nos employés**:

- Assurances collectives concurrentielles;
- Jours personnels;
- Crédit annuel pour la condition physique;
- Programmes d'avantages
- Rabais sur les produits Goodfood

*****

**Goodfood (TSX: FOOD) is a leading digitally native meal solutions brand in Canada, delivering fresh meals and add-ons that make it easy for customers from across Canada to enjoy delicious meals at home. The Goodfood team is building Canada’s most loved millennial food brand, with the mission to create experiences that spark joy and help our community live longer on a healthier planet. Goodfood customers have access to uniquely fresh and delicious products, as well as exclusive pricing, made possible by its world-class culinary team and direct-to-consumer infrastructures and technology. We are passionate about connecting our local partner farms and suppliers to our customers’ kitchens while eliminating food waste and costly retail overhead.**

**Requirements**:

- Has previously worked in a customer contact center environment for 2+ years.
- A minimum of 1+ year experience in leading a team of agents. (14-18 specialists)
- Comfortable working with and surpassing KPIs (including, but not limited to customer satisfaction, efficiency, sales and retention).
- Action-oriented, ability to wo

  • Chef équipe nettoyage

    3 weeks ago

    saint-esprit, Canada CNET service de nettoyage inc. Full time

    Qui sommes-nous?CNET, c'est une entreprise de services de nettoyage et d'entretien commercial qui opère dans la région de Lanaudière depuis neuf ans. Nous sommes une équipe passionnée et pétillante qui valorise l'initiative, la créativité et le plaisir au travail.Le défi qui t'attend :En tant que Chef équipe nettoyage, tu seras...

  • Chef équipe nettoyage

    3 weeks ago

    saint-esprit, Canada CNET service de nettoyage inc. Full time

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  • Chef démonstrateur Ambassadeur de Marque

    2 weeks ago

    Saint-Nazaire-d'Acton, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'un Ambassadeur de Marque passionné et dynamique pour rejoindre son équipe! **Poste :** Chef-Démo Ambassadeur de Marque **Horaires :** Vendredi à Dimanche, de 10h30 à 17h30 **Lieu :** Magasin situé à Saint-Hyacinthe **Description du Poste :** Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur de Marque

    2 weeks ago

    Saint-Nazaire-d'Acton, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'un Ambassadeur de Marque passionné et dynamique pour rejoindre son équipe! **Poste :** Chef-Démo Ambassadeur de Marque **Horaires :** Vendredi à Dimanche, de 10h30 à 17h30 **Lieu :** Magasin situé à Saint-Hyacinthe **Description du Poste :** Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez...

  • Manutentionnaire de l'équipe

    4 days ago

    Saint-Joseph-de-Beauce, Canada Tactik Logistique Full time

    Rejoignez notre équipe de manutentionSi vous aimez travailler physiquement et faire partie intégrante d'une équipe, vous êtes au bon endroit!À propos de l'équipeNos équipes sont tissées serrées et se distinguent par leur engagement, leur coopération et leur complicité.Horaires de travailNous travaillons du lundi au vendredi de 7h00 à...

  • Manutentionnaire de l'équipe

    4 days ago

    Saint-Joseph-de-Beauce, Canada Tactik Logistique Full time

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  • Chef de l'équipe de messagerie

    2 weeks ago

    Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full time

    Poste de Chef de l'équipe de messagerie Nous recherchons un Chef de l'équipe de messagerie expérimenté pour rejoindre notre équipe de FedEx. Le candidat idéal sera capable de diriger et de motiver une équipe de messagers, tout en garantissant la livraison efficace et sécuritaire des colis.Compétences requisesExpérience de deux ans en tant...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    2 weeks ago

    Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full time

    Poste de Chef de l'équipe de messagerie Nous recherchons un Chef de l'équipe de messagerie expérimenté pour rejoindre notre équipe de FedEx. Le candidat idéal sera capable de diriger et de motiver une équipe de messagers, tout en garantissant la livraison efficace et sécuritaire des colis.Compétences requisesExpérience de deux ans en tant...

  • Chef de service

    5 days ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Groupe D resto Full time

    Rejoignez notre équipe passionnée de la restauration!Vous êtes passionné(e) par la cuisine et le service? Vous avez de la drive et vous n'hésitez pas à relever des défis? Vous souhaitez démontrer votre leadership et offrir une expérience client exceptionnelle?Vous êtes le candidat idéal si :Vous avez une vraie passion pour la restauration et...

  • Chef de service

    4 days ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Groupe D resto Full time

    Rejoignez notre équipe passionnée de la restauration!Vous êtes passionné(e) par la cuisine et le service? Vous avez de la drive et vous n'hésitez pas à relever des défis? Vous souhaitez démontrer votre leadership et offrir une expérience client exceptionnelle?Vous êtes le candidat idéal si :Vous avez une vraie passion pour la restauration et...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur de Marque

    4 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Chef-Démo Full time

    Description du posteVous êtes passionné par le service à la clientèle et cherchez un défi excitant?Nous sommes à la recherche d'un Ambassadeur de Marque dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de Chef-Démo!Horaires : Vendredi à Dimanche, de 10h30 à 17h30Lieu : Magasin situé à Saint-HyacintheVous serez chargé de:Offrir un service...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur de Marque

    4 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Chef-Démo Full time

    Description du posteVous êtes passionné par le service à la clientèle et cherchez un défi excitant?Nous sommes à la recherche d'un Ambassadeur de Marque dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de Chef-Démo!Horaires : Vendredi à Dimanche, de 10h30 à 17h30Lieu : Magasin situé à Saint-HyacintheVous serez chargé de:Offrir un service...

  • Chef de Démonstration

    1 day ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada Chef-Démo Full time

    Recherche de Chef Démonstrateur (Ambassadeur de Marque)Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la présentation et l'animation de produits de marques reconnues pour rejoindre notre équipe à Chef-Démo.ResponsabilitésAnimer les activités de présentation et de démonstration de produits dans les magasinsÊtre la personne...

  • Chef de Démonstration

    1 day ago

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    Recherche de Chef Démonstrateur (Ambassadeur de Marque)Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la présentation et l'animation de produits de marques reconnues pour rejoindre notre équipe à Chef-Démo.ResponsabilitésAnimer les activités de présentation et de démonstration de produits dans les magasinsÊtre la personne...

  • Conseiller en Service Après-Vente

    2 weeks ago

    Bas-St-Laurent-Est (Sainte-Luce), Canada Équipe Formule Full time

    Poste de Conseiller en Service Après-VentÉquipe Formule est à la recherche d'une personne organisée et débrouillarde pour occuper le poste de Conseiller en Service Après-Vente. Ce rôle consiste à accueillir les clients, écouter leurs demandes et résoudre leurs problèmes de manière efficace.Nature du TravailAccueillir les clients et répondre...

  • Conseiller en Service Après-Vente

    2 weeks ago

    Bas-St-Laurent-Est (Sainte-Luce), Canada Équipe Formule Full time

    Poste de Conseiller en Service Après-VentÉquipe Formule est à la recherche d'une personne organisée et débrouillarde pour occuper le poste de Conseiller en Service Après-Vente. Ce rôle consiste à accueillir les clients, écouter leurs demandes et résoudre leurs problèmes de manière efficace.Nature du TravailAccueillir les clients et répondre...

  • Conseiller en Service Après-Vente

    2 weeks ago

    Bas-St-Laurent-Est (Sainte-Luce), Canada Équipe Formule Full time

    Poste de Conseiller en Service Après-VentÉquipe Formule est à la recherche d'une personne organisée et débrouillarde pour occuper le poste de Conseiller en Service Après-Vente. Ce rôle consiste à accueillir les clients, écouter leurs demandes et prendre des plaintes claires et détaillées pour les techniciens.Nature du TravailAccueillir les...

  • Conseiller en Service Après-Vente

    2 weeks ago

    Bas-St-Laurent-Est (Sainte-Luce), Canada Équipe Formule Full time

    Poste de Conseiller en Service Après-VentÉquipe Formule est à la recherche d'une personne organisée et débrouillarde pour occuper le poste de Conseiller en Service Après-Vente. Ce rôle consiste à accueillir les clients, écouter leurs demandes et prendre des plaintes claires et détaillées pour les techniciens.Nature du TravailAccueillir les...

  • Conseiller en service après-vente

    2 weeks ago

    Bas-St-Laurent-Est (Sainte-Luce), Canada Équipe Formule Full time

    Poste de Conseiller en service après-venteÉquipe Formule est à la recherche d'une personne organisée et débrouillarde pour occuper le poste de Conseiller en service après-vente. Vous travaillerez dans un environnement stimulant en compagnie de gens vraiment sympathiques.Nature du travailAccueillir les clientsÉcouter les demandes du client et...

  • Conseiller en service après-vente

    2 weeks ago

    Bas-St-Laurent-Est (Sainte-Luce), Canada Équipe Formule Full time

    Poste de Conseiller en service après-venteÉquipe Formule est à la recherche d'une personne organisée et débrouillarde pour occuper le poste de Conseiller en service après-vente. Vous travaillerez dans un environnement stimulant en compagnie de gens vraiment sympathiques.Nature du travailAccueillir les clientsÉcouter les demandes du client et...