Agent(E) - Service D'assistance Ti

3 weeks ago

Montréal, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

Ce poste fait partie d'une division du Mouvement Desjardins appelée Collabria.

Collabria est un émetteur canadien de cartes de crédit qui offre des programmes de cartes en marque blanche aux coopératives de crédit canadiennes qui servent leurs membres consommateurs et commerciaux. En tant que fournisseur centré sur le client, Collabria se concentre sur la fourniture de programmes de cartes de crédit pratiques, sécurisés et de valeur. Cela aide les coopératives de crédit à développer des relations plus larges et plus profondes avec leurs membres. Ce qui distingue Collabria, c'est sa base de partenariat, de collaboration et de réactivité.

Chez Collabria, nous sommes passionnés par l'idée de fournir aux coopératives de crédit canadiennes des services de cartes de crédit uniques pour les aider à rester compétitives face aux grandes banques. Nos services donnent aux coopératives de crédit la possibilité de personnaliser les offres de produits avec leurs marques et d'améliorer l'expérience globale de leurs membres. Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui offre de nombreux postes passionnants et des possibilités d'avancement.

**Responsabilités principales**
- Répondre, évaluer, classer par ordre de priorité et résoudre les tickets du service d'assistance des utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec les technologies informatiques
- Suivre et contrôler les demandes afin de garantir une résolution rapide
- Rédiger et maintenir la documentation technique requise, la base de connaissances des problèmes techniques courants et leurs solutions
- Travailler avec nos fournisseurs informatiques pour résoudre des problèmes spécifiques
- Déléguer des tâches spécifiques à d'autres équipes ou à nos fournisseurs informatiques si nécessaire
- Assister le chef de l'IT dans la gestion du helpdesk, des incidents IT, des améliorations de notre infrastructure et des backlogs pour nos solutions applicatives
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

**Co **nditions particulières**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou dans une discipline appropriée
- Un minimum d'une année d’expérience pertinente
- Expérience avec Salesforce CRM
- Expérience dans le secteur financier

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir une certification informatique
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de base d'ITIL
- Connaissance de la gestion des comptes utilisateurs
- Connaissance de la gestion des incidents et des demandes
- Maîtrise de l'anglais de niveau expert en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Coopérer, Faire preuve de conscience de soi, S’adapter aux situations

**Lieu de travail**

11, King Street West

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-08-25

**Famille d'emplois**

Technologies de l'information (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

  • Python Developer

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Arche Ti Full time

    Tu veux rejoindre une entreprise où l'esprit d'équipe est omniprésent. Tu es passionné(e) par ton métier que tu exerces depuis au moins 6ans dans le domaine. Rejoins nous. Arche TI est un intégrateur Odoo présent dans le superbe ville de Montréal. En constante évolution, nous travaillons avec des entreprises toutes différentes les unes...

  • Représentant services professionnels TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada NOVIPRO Full time

    À propos de Novipro Novipro est une entreprise innovante spécialisée dans les technologies de l'information (TI) basée à Montréal. Depuis notre création, nous sommes devenus un acteur majeur dans le secteur des services de consultation et de placement de ressources TI. Notre mission est de fournir des solutions technologiques de pointe à nos...

  • Coordonnateur TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Transition Services Conseils Full time

    Secteur d’activité Technologie de l'Information / Information Technology Secteurs page carrière Gestion de projets TI / IT Project management Description du poste Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un(e)  Coordonnateur(trice) TI pour se joindre à notreéquipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit...

  • Coordonateur TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...

  • Administrateur des systèmes TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Technicien(ne) Terrain TI

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Société Terminaux Montréal Gateway Full time

    Veiller au bien-être de nos employés est notre priorité. Nous offrons des conditions de travail et des avantages sociaux compétitifs à nos employés et à leurs familles : Salaires compétitifs; Programme de bonification annuelle; 17 jours de vacances dès la première année complétée; Gamme complète et flexible d’assurances collectives dès...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Analyste d'affaires TI principal, Intact Lab

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Chargé(e) de livraison applicative Project and Program Management · Québec City, Montréal · Hyb[...]

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Prime Technology Solutions Full time

    Opportunité à Saisir : Devenez Chargé(e) de Livraison Applicative au sein de Notre Équipe Nous sommes à la recherche d'un(e) Manager de Livraison Applicative dévoué(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique sur un projet stimulant. En tant que Chargé(e) de Livraison Applicative, vous jouerez un rôle clé dans la direction...

  • Agent(e) de relations humaines_ Toxicomanie

    6 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Architecte de livraison d’infrastructure TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Domtar Corporation Full time

    Tit re du poste : Architecte de livraison d'infrastructure TI* Lieu : Montréal (hybride) Supérieur hiérarchique : Gestionnaire, architecture des services partagés TI Relevant du gestionnaire, architecture et intégration de l'infrastructure informatique, votre rôle est d'être responsable de la livraison de solutions techniques...

  • Agente, agent de correction du langage

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! L’emploi d’agente ou agent de correction du langage comporte plus spécifiquement la mise en œuvre du plan de traitement et d’intervention déterminé par une ou un orthophoniste, dans un but de prévention, dépistage, réadaptation ou rééducation des élèves qui...

  • Agent méthodes

    7 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...

  • TECH LEAD BI Montréal 2024-02-19

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    Nous recherchons un Tech Lead BI pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Ce poste est en mode télétravail. ...

  • TECH LEAD BI Montréal 2024-02-19

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Gravity Conseil Full time

    Nous recherchons un Tech Lead BI pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Ce poste est en mode télétravail. ...

  • Auditeur Senior TI SOX/52-109

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Analyste d’affaires TI

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Université de Montréal Full time

    Analyste d’affaires TI - Intermédiaire/Senior (Solutions logicielles) Montréal, QC La mission des Technologies de l’information (TI ) est d’accompagner l'Université dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique.Les TI sont responsables d'offrir à l'ensemble de la...

  • Agent de réadaptation

    6 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! L’emploi d’agente ou agent de réadaptation comporte plus spécifiquement le dépistage, l'aide et l’accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des difficultés d’adaptation, dans le but de rétablir et de développer les...