Spécialiste Du Crédit, Service Aux Clients

1 month ago


Regina, Canada SYSCO FOOD SERVICES Full time

Relève de

Gestionnaire, Centre d’excellence du service aux clients

Emplacement

télécommande

Type d’emploi

Temps plein, Salaire

Date limite

5 avril 2024

Fourchette de salaire/- Taux horaire3

$39,784

$51,135

$51,135

$62,487

**À propos de l’entreprise**

Sysco tisse des liens à l’échelle mondiale pour partager les ressources alimentaires et s’entraider. Sysco dirige à partir du cœur de l’alimentation et du service pour offrir des idées et les aliments les plus frais aux restaurants, aux établissements d’enseignement et de soins de santé, aux hôtels et à tous les clients qui préparent des repas hors domicile. Nos clients peuvent compter sur nous pour livrer des produits et des solutions impeccables, car Sysco est un chef de file mondial au cœur de l’innovation en approvisionnement, livraison, gastronomie et plus.Avec plus de 57 000 collègues et une flotte de plus de 13 000 véhicules, Sysco gère environ 326 centres de distribution partout dans le monde et sert plus de 625 000 adresses de clients. Pour l’exercice financier 2022 qui se terminait le 2 juillet 2022, l’entreprise a généré des revenus de plus de 68 milliards de dollars USD.Sysco, identifié par Forbes comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2023, s’engage à réaliser ses objectifs de responsabilité sociale d’entreprise à l’échelle mondiale et à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous offrons à nos collègues des opportunités de croissance personnelle et professionnelle afin de contribuer au succès d’une entreprise dynamique et de servir les autres de façon à surpasser leurs attentes.Sysco est plus qu’un lieu de travail. Notre passion pour l’alimentation et pour nos clients nous a permis de devenir des leaders de l’industrie. Pour rester au sommet, nous devons continuer à penser grand, travailler fort et ne jamais abandonner. Êtes-vous prêt à devenir un moteur de réussite?-
**Poste**:
Le Spécialiste du crédit, Service aux clients a pour tâche de répondre aux appels des clients de Sysco, des représentants des ventes et d’autres représentants de la clientèle. Cette personne est chargée de répondre aux questions des clients et de résoudre les problèmes. Au besoin, elle fait remonter les tâches à la partie concernée. Elle doit être en mesure d’effectuer des vérifications de solvabilité, de récupérer des factures et d’analyser le déblocage de comptes en suspens de crédit tout en ayant un niveau élevé de compétences en matière de service à la clientèle.Le service de paie de Sysco est ouvert de 7 h à 18 h du lundi au vendredi.- Une certaine souplesse est requise, car l’horaire de travail peut être modifié en fonction des besoins de l’entreprise.**Responsabilités**:

- Décider du déblocage des commandes et des comptes sur la base des règles commerciales fixées et consigner la raison de la décision dans le progiciel de gestion intégré (ERP).
- Rassembler les informations de paiement et valider l’historique des clients commerciaux.
- En mesure de régler chaque appel (une fois terminé) de manière à saisir la raison qui a motivé l’interaction.
- En plaçant toujours le client au centre de ses préoccupations, fournir à son supérieur un retour d’information exploitable, tout en assurant un service client exceptionnel.
- Analyser les comptes en souffrance et appliquer les directives et paramètres prévus pour prendre des décisions éclairées.
- Se conformer à la politique et aux procédures de Sysco quant à la sécurité alimentaire afin de garantir le respect des exigences en matière de sécurité alimentaire, de qualité et de légalité.
- Être disposé à travailler en toute sécurité en minimisant l’impact sur l’environnement et comprendre l’importance de signaler immédiatement à son supérieur hiérarchique tous les risques, incidents et déversements dans l’environnement.
- Comprendre l’importance de son rôle dans sa propre sécurité et celle de ses collègues et être prêt à signaler les dangers.
- Effectuer d’autres tâches qui lui sont confiées.

**Qualifications/compétences/exigences**:

- 1 à 2 ans d’expérience professionnelle, de préférence dans le domaine du service à la clientèle, des centres d’appel ou du crédit.
- Diplôme d’études secondaires requis.
- Études postsecondaires un atout.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Grande capacité d’organisation afin de répondre aux besoins d’un environnement de travail en constante évolution.
- L’expérience du TalkDesk est jugée un atout.
- Compétences intermédiaires en Microsoft Office, y compris Excel, Word, PowerPoint et Outlook

**_
Notre but_**

**Connecter le monde pour partager la nourriture et prendre soin les uns des autres**

**_
Notre mission_**

**Participer au succès de nos clients grâce à des employés, des produits et des soluti



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