Technicien Retours

Relevant du gestionnaire de la réception et de l’approvisionnement, le technicien retours veille à ce que la marchandise retournée soit convenablement inspectée, traitée et documentée.

Vous devez avoir des bottes de travail et être capable de faire des tâches répétitives. De plus, vous devez avoir une bonne endurance physique pour pouvoir déplacer régulièrement la marchandise d’environ 60 lbs.

Afin de pouvoir traiter les retours adéquatement, le technicien doit parfois démonter et diagnostiquer les pneus et les roues selon les normes de la compagnie.

Il effectue toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat, le tout en accord avec les procédures et règles internes.

**TÂCHES LIÉES À LA FONCTION**
- Retour de la marchandise 90 %_
- Responsable d’inspecter tous les retours.
- S’assurer que tous les articles sont en parfait état avant de les remettre en stock.
- Remettre toute bonne marchandise en inventaire.
- Retourner tous les accessoires en magasins.
- Maintenir un rapport sur les retours.
- Remplacer l’emballage des boîtes endommagées.
- Maintenir l’inventaire des boîtes et roues.
- Responsable des articles promotionnels.
- Faire des affiches, des étiquettes et des autocollants.
- Supporter le département d’expédition et / ou réception lorsque requis.
- Accomplir des tâches dans un lieu où la température varie.
- Assurer le respect des procédures et politiques de l’entreprise.
- Administration 5 %_
- Participer à l’inventaire annuel.
- Santé Sécurité 5 %_
- S’assurer que les zones de travail et les équipements sont gardés propres et organisés en tout temps.

**COMPORTEMENTS LIÉS À LA FONCTION**
- Faire preuve de rigueur et de minutie.
- Excellente attention portée aux détails, précision, fiabilité, intégrité, coopération et maîtrise de soi.
- Démontrer une excellente capacité de communication interpersonnelle, basée sur le respect, la diplomatie et le discernement.
- Faire preuve d’une attitude positive dans le travail, et ce, même lors de situation plus difficile et en ce sens faire preuve de calme et de résistance au stress.
- Faire preuve d’un bon sens de la planification et de l’organisation du travail.

**ASPECTS ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE**
- Diplôme d’études secondaires ou formation professionnelle.
- Minimum d’un an d’expérience dans un poste similaire.
- Connaissance fonctionnelle du français et de l’anglais.
- Connaissance de la suite MS office.
- Physiquement apte à soulever de la marchandise pouvant aller jusqu’à 60 lbs.
- Avoir des bottes de travail est essentiel.
- Permis de chariot élévateur serait un atout.

Ce poste ne nécessite aucun déplacement.

Reporting to the Receiving and Inventory Replenishment Manager, the Returns Technician ensures that returned merchandise is properly inspected, managed and documented.

You must have work boots and be able to perform repetitive tasks. In addition, you must have good physical endurance to be able to regularly move merchandise weighing approximately 60 lbs.

In order to process returns properly, the technician must sometimes disassemble and diagnose tires and wheels according to the company's standards.

Will perform other related duties as requested by their immediate superior, all in accordance with internal procedures and rules.

**TASKS RELATED TO FUNCTION**
- Returning merchandise 90 %_
- Responsible for inspecting all returns.
- Ensure all items are in perfect condition before returning to stock.
- Return all good merchandise to inventory.
- Return all accessories to stores.
- Maintain a report on returns.
- Replace packaging if damaged.
- Maintain inventory of boxes and wheels.
- Responsible for promotional items.
- Make posters, labels and stickers.
- Support the shipping and/or receiving department when required.
- Perform duties in a location with varying temperatures.
- Ensure compliance with company procedures and policies.
- Administration 5 %_
- Participate in the annual inventory.
- Health & Safety 5 %_
- Be compliant with the standards and business procedures as well as enforcing the health and safety laws.
- Ensure that work areas and equipment are kept clean and organized at all times.

**BEHAVIOUR RELATED TO FUNCTION**
- Demonstrate rigorousness and thoroughness.
- Excellent attention to detail, accuracy, reliability, integrity, cooperation and self-control.
- Demonstrate excellent interpersonal communication skills, based on respect, diplomacy and discernment.
- Demonstrate a positive work attitude, even more so in a difficult situation, by maintaining calm and being stress resistant.
- Demonstrate a good sense of planning and organization of work.

**ACADEMIC ASPECTS AND EXPERIENCE**
- High school diploma or vocational training.
- Minimum of one year experience in a similar position.
- Functional knowledge of French and English.
- Basic knowledge of MS office suite.
- To have a good physical enduran