Responsable Du Grc Et Du Marketing Du Cycle de Vie
5 months ago
**OBJECTIF**
En tant que responsable de la gestion de la relation client et de la défense des intérêts des clients chez Kitco, vous jouerez un rôle essentiel dans l'engagement, la rétention et la fidélisation des clients, ainsi que dans les achats répétés, grâce à des initiatives stratégiques de gestion de la relation client. Vous serez responsable de la gestion de l'ensemble du cycle de vie des clients, de l'optimisation des programmes de marketing et de l'exploitation des données pour mener des campagnes personnalisées et percutantes. Votre expertise en matière de logiciels de GRC, de programmes de fidélisation et d'automatisation du marketing sera essentielle pour établir et maintenir des relations solides avec nos précieux clients.
**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS**
Les responsabilités de ce poste incluent, mais ne sont pas limitées à ce qui suit:
- Développer et optimiser les programmes de marketing pour stimuler l'engagement et la fidélité des clients.
- Diriger et optimiser le programme de fidélisation afin de favoriser la rétention et la défense des intérêts des clients.
- Élaborer des programmes convaincants pour fidéliser les clients et les inciter à renouveler leurs achats.
- Vous êtes responsable de la communication tout au long du parcours de l'expérience client (CX).
- Utiliser les modèles d'évaluation des prospects et la segmentation des clients pour optimiser les performances des campagnes.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour élaborer des stratégies et concevoir des flux d'utilisateurs pour les différentes étapes du cycle de vie du client.
- Élaborer des stratégies et développer la gestion des programmes de canaux de messagerie, y compris le développement créatif, l'importation de données, les tests et le déploiement.
- Vous êtes responsable de la base de données clients et de la stratégie de contact, en veillant à la qualité et à l'intégrité des données.
- Maintenir le calendrier marketing GRC et les segments de clients pour une exécution efficace des campagnes.
- Construire et maintenir des parcours multicanaux, de l'acquisition à l'onboarding, en passant par le nurturing, la conversion et l'incitation aux achats répétés, ainsi que l'automatisation des campagnes, tout en testant et en mesurant continuellement les résultats.
- Superviser la gestion et l'engagement de la communauté des médias sociaux afin d'améliorer les interactions avec les clients.
**APTITUDES ET COMPÉTENCES REQUISES**
- Baccalauréat en commerce, en marketing ou en informatique.
- Plus de 3 ans d'expérience dans la gestion de programmes de cycle de vie du client, que ce soit du côté du client ou du côté de l'agence.
- Solide connaissance des programmes de fidélisation et des logiciels de gestion de la relation client (GRC).
- Expérience des outils d'automatisation du marketing et de la mise en œuvre de nouvelles plateformes technologiques de marketing.
- Maîtrise d'Adobe Photoshop, Adobe XD, HTML, CSS et UX design.
- Familiarité avec les outils de visualisation de données et expérience de l'exploitation des données et de l'analyse pour obtenir des résultats.
- Connaissance de la confidentialité des courriels et des lois de conformité (c.à-d. CASL et PIPEDA).
- Expérience confirmée dans l'élaboration de campagnes CRM réussies et dans la fourniture de contenu personnalisé.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à tester et à apprendre de manière indépendante.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et des priorités, avec la capacité d'identifier les inefficacités des processus et de proposer des solutions.
- Esprit d'entreprise combiné à de solides compétences analytiques.
- Si vous êtes un spécialiste CRM axé sur les résultats et passionné par l'exploitation des données pour améliorer l'expérience des clients et les fidéliser, nous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique en tant que spécialiste du marketing de fidélisation CRM. Votre contribution sera cruciale pour établir des relations durables avec nos clients et propulser la croissance de Kitco Metals._
Le poste requiert une communication verbale et écrite en anglais pour l'interaction avec les vendeurs/agences américains dans le cadre des activités de marketing.
**Benefits**:
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
Schedule:
- Monday to Friday
Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC H3B 1M1: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
**Education**:
- Secondary School (preferred)
Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC H3B 1M1
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La Coordinatrice
6 months ago
Canada Mistplay Full timeMistplay is the #1 Loyalty Program for mobile gamers - with over 20 million users worldwide. Millions of gamers use our platform to discover games, connect with friends, and earn awesome rewards. We are a fast growing profitable company, recently ranked as the 3rd fastest growing technology company in Canada. Our passion to innovate drives our growth across...
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Directrice, Directeur Du Bureau Des Diplômées
5 months ago
Canada Université du Québec à Montréal Full time**Titre du poste**: Directrice, directeur du Bureau des diplômées, diplômés **Unité organisationnelle**: Rectorat **Numéro de poste **:A008 **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un milieu où l'épanouissement personnel, la qualité de vie...
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Canada, CA Les YMCA du Québec Full timeIci, briller a de l'impactSous la supervision du directeur du Camp d’été YMCA Kanawana, le titulaire du poste est chargé de coordonner et superviser toutes les activités sous sa responsabilité Il coordonne le recrutement, la sélection, et la formation de l’équipe centrale du camp d’été. Il assure la bonne et saine gestion des opérations...
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Canada Empire Vie Full timeÀ propos de la sociétéL'Empire Vie est une entreprise canadienne de taille moyenne qui fait partie intégrante d'un secteur stable en rapide évolution.Nous comprenons l'importance d'avoir un équilibre travail-vie personnelle et nous effortons d'offrir un milieu de travail favorable, qui permet aux membres de notre personnel...
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Gestionnaire de Projets
6 months ago
Canada Cirque du Soleil Full time**Gestionnaire de projets** - Poste temporaire à temps plein_ Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à valoriser...
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Agent(E) de Planification, de Programmation Et de
5 months ago
Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full timeSous l’autorité hiérarchique de l’adjointe au directeur du bureau du Dossier Santé Numérique, volet projet, la personne titulaire du poste est responsable d’assister les différents chargés de projet dans la planification, l’exécution et le contrôle du projet conformément aux exigences et à la planification initiale. Elle assure le suivi et...
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Conseiller.ère Principal.e Marchés Du Carbone
5 months ago
Canada Energir Full time**Poste**:Permanent, à temps plein **Lieu**: Poste basé au 1717 rue du Havre, Montréal et télétravail **Horaire**:36.25 heures par semaine, du lundi au vendredi **Rejoindre Énergir, c’est**: Intégrer une **entreprise québécoise **et humaine en pleine **transformation **, tournée vers l’avenir **, **récompensée** **pour ses pratiques en...
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Chef Régional Du Marketing
6 months ago
Canada Chartwell Full timeLe Chef régional du marketing est un membre à part entière de l’équipe de marketing intégré chargée de concrétiser la vision du service de marketing. Il fournit des conseils stratégiques dans son domaine à une plateforme précise et/ou à des régions spécifiques. Il est responsable de l’élaboration et de l’exécution des plans de marketing...
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Coordonnateur-trice Des Communications Et Du
6 months ago
Canada La Cinémathèque québécoise Full time**Objectif du poste**: Le ou la titulaire du poste collabore à la mise en place des stratégies et des actions communicationnelles. Assure les communications internes et externes, coordonne la production des outils de communications et assure le suivi des échéanciers de production. Veille au respect des normes graphiques de l’identité visuelle et à...
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Canada Empire Vie Full timeRésumé de l'entrepriseL'Empire Vie est une société canadienne de taille moyenne faisant partie intégrante d'un secteur stable en rapide évolution.SalairesNous offrons un salaire compétitif, qui peut atteindre jusqu'à 3 millions de dollars pour les polices d'assurance vie et 1 million de dollars pour les polices d'assurance maladie...
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Auxiliaire Aux Services de Santé Et Sociaux
6 months ago
Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time** Postes sur appel ** ** Choix de 2 quarts de travail entre jour/soir/nuit ** ** Disponibilité mínimale de 3 jours par 2 semaines incluant 1 fin de semaine sur 2 ** ** Etudiants bienvenue** PRINCIPALES FONCTIONS: - Appliquer les interventions telles qu’indiquées au plan d’intervention. - Participer aux activités de réadaptation en fonction des...
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Responsable Des Ventes Et Du Service Client
5 months ago
Canada Spa Le Finlandais Full timeSous la responsabilité de la Directrice du Spa, la ou le responsable des ventes et de l'expérience client, vise à optimiser les ventes de produits et services des clients directement au Spa pour optimiser leur expérience. - **Responsabilités**_ - Être présent(e) et disponible à l’accueil du client dans l’espace lounge, la réception, sur le site...
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Coordinateur Global Du Marketing E-learning
6 months ago
Canada LCI Education Full timeAujourd’hui présente sur 5 continents, LCI Éducation compte 12 institutions d’enseignement supérieur comprenant 23 campus et quelque 2 000 collègues impliqués chaque année dans l’éducation de plus de 20 000 apprenants à travers le monde. LCI met également son expertise et son talent à la disposition des entreprises en offrant...
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Agent de Planification, de Programmation Et de
6 months ago
Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription du poste: - Établi au sein du CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal, l’Institut universitaire Jeunes en difficulté (IUJD) contribue largement au développement des connaissances et à l’amélioration des pratiques dans l’univers des jeunes en difficulté au Québec. L’IUJD repose sur une infrastructure de recherche, le Centre de...
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Responsable Aux Communications Et à La Mobilisation
5 months ago
Canada Table de concertation du mouvement des femmes de la Mauricie Full timeLa TCMFM est un regroupement régional féministe de défense collective des droits qui a pour mission de favoriser la concertation et d’agir sur les questions mettant en jeu les intérêts et les conditions de vie des femmes. Elle est à la recherche d’une Responsable aux communications et à la mobilisation, féministe, qui aime les défis. Si tu aimes...
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Gestion Du Perçage
5 months ago
Canada Mejuri Full timeMejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri...
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Directeur(Trice) Avocat(E)
5 months ago
Canada Centre communautaire juridique de la Mauricie et du Centre-du-Québec Full time**DESCRIPTION DE POSTE** Relevant de la directrice générale, la personne retenue pour ce poste dirige et coordonne les activités professionnelles des avocats et du personnel de soutien du bureau d'aide juridique de Trois-Rivières, section criminelle et jeunesse. Entre outre, elle est responsable de la prestation des services professionnels prévue par...
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Agent.e de Planification, de Programmation Et de
6 months ago
Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription du poste: - La Direction des ressources informationnelles souhaite combler un poste temporaire professionnel d'Agent.e de planification, de programmation et de recherche - Informatisation clinique pilote au sein de son équipe. - En faisant partie de notre équipe, vous joindrez les rangs de professionnels chevronnés dans un milieu valorisant...
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Conseiller Et Conseillère en Ressources
5 months ago
Canada Société du Plan Nord Full timeLa Société du Plan Nord a pour mission, dans une perspective de développement durable, de contribuer au développement intégré et cohérent du territoire nordique du Québec. Elle le fait en conformité avec les orientations définies par le gouvernement en matière de développement nordique et en concertation avec les représentants des régions et...
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Spécialiste, Marketing D’affiliation Et
5 months ago
Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...