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Analyste en Implémentation

1 month ago

Montréal, Canada MaintainX Full time

MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 7,500+ entreprises, dont Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America, McDonalds, Brenntag, Cintas, Michaels, and Shell.

Nous avons levé 104 millions de dollars en capital-risque à la suite d'un récent tour de table de série C mené par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que des PDG de GE, Twilio, Toast et PagerDuty.

Nous recherchons un analyste en implémentation pour rejoindre notre équipe dans notre bureau de Montréal, au Canada.

**Ce que vous ferez**:

- Assister les clients de petite et moyenne taille dans la réussite de leurs implémentations.
- Prendre en charge les tâches d'implémentation telles que la structuration des données, la migration des données et la formation sur notre logiciel.
- Aider les clients à identifier les moyens de maximiser la valeur du produit.
- Observer les consultants et les responsables de l'implémentation afin d'identifier les opportunités d'intégrer les meilleures pratiques dans les services d'implémentation pour les clients.
- Participer aux réunions et aux conversations avec les principales parties prenantes du client.
- Dispenser une formation formelle aux membres de l'équipe de projet du client et/ou aux utilisateurs finaux.
- Assurer le transfert de connaissances aux membres de l'équipe interne tout au long du processus d'intégration.
- Suivre et communiquer les problèmes des clients et résoudre les problèmes de manière proactive.
- Participer à la gestion de plusieurs comptes, échéances et jalons.

**À propos de vous**:

- Diplôme de BEng ou équivalent.
- À l'aise en anglais et en espagnol, suffisamment pour expliquer le jargon technique avec des clients qui sont exclusivement hispanophones et anglophones à l'échelle mondiale.
- Une expérience dans le domaine de la production et de l'industrie est un atout.
- Excellentes compétences en matière de communication, de présentation, de facilitation, de gestion du temps et de relations interpersonnelles.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler dans un environnement en constante évolution tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de satisfaction de la clientèle.
- Connaissance de la technologie et capacité à maîtriser notre logiciel en peu de temps.

**Quels sont les avantages pour vous?**:

- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où:

- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.

**Qui sommes-nous**:
Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.

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