Réceptionniste, Service à La Clientèle

3 weeks ago


Gatineau, Canada Ramada Plaza Manoir Du casino Full time

Accueillir les clients de l’hôtel.
- Veiller au confort de nos clients pendant leurs séjours.

Description de tâches:

- Effectuer les enregistrements et les départ des clients.
- Prendre les paiements pour les chambres (comptant, carte de crédit).
- Balancer leurs caisses et leurs transactions de la journée.
- Acheminer les différentes demandes des clients au bon département, entretien ménager, banquets ou restaurant
- Répondre aux appels téléphoniques, transférer les appels, entrer les réservations des clients dans Opéra.
- S’assurer de convertir les appels entrant en ventes, en offrant toujours le service du restaurant et en utilisant les promotions au besoin
- Répondre aux questions concernant les tarifs, les services offerts à l’hôtel, les descriptions des chambres.
- Donner des directions, informer les clients au sujet des différentes attractions touristiques de la région, restaurants.
- Diriger les clients vers les différents services de l’hôtel, tel salle de réunion, salon de coiffure, piscine, spa.
- Adresser les plaintes des clients. Référer les clients au directeur ou directeur adjoint de la réception si incapable de régler la situation.
- Former les nouveaux employés dans leurs fonctions.
- Préparer les cartes des petits déjeuners ainsi que tous les documents que la direction offre aux clients
- Participer aux tâches du quart de travail

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : à partir de 17,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de nuit
- Sur appel
- Travail les jours fériés

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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    1 week ago


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    1 month ago


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    1 month ago


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