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Agent, Services de Gestion Des Systèmes

4 weeks ago

Halifax, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

Numéro de la demande d’emploi : 169379
Fonction administrative : Soutien aux opérations
Ville principale : Halifax
Emplacement(s) supplémentaire(s) : Autres endroits en N.É. et N.B. pourraient être considérés
Province : Nouvelle-Écosse
Type d’emploi : Temps plein
Statut d’emploi : Permanent
Exigences linguistiques : Anglais essentiel
Classification et niveau d’employé : CPMGA01
Nombre de postes vacants : 1
Date de clôture (AAAA/MM/JJ) : 2023/06/01

**Description de l'emploi**:
Sous la supervision générale de la Gestion des systèmes, le titulaire participe activement à toutes les activités liées aux systèmes dans les secteurs clients. Ces activités comprennent le suivi et la résolution de problèmes, l’établissement des exigences, l’analyse des besoins des utilisateurs et la coordination des activités de maintenance et d’amélioration des systèmes. Le titulaire prépare, tient à jour et distribue des renseignements pour les guides d’utilisation des systèmes de recrutement ou des plus importants en RH, tient les registres des problèmes et les dossiers d’utilisation de systèmes et vérifie régulièrement les données.. Il est à noter que le « client » inclut les fonctions des Ressources humaines.

**Responsabilités professionnelles**:
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Services de gestion des systèmes.
- Fournir un soutien continu, de l’aide et des conseils aux cadres supérieurs et aux représentants des clients au sujet de la résolution de problèmes liés aux systèmes.
- Gérer la résolution des problèmes liés aux systèmes à mesure qu’ils se produisent. Tenir des registres à jour et établir des priorités pour la résolution des problèmes et l’amélioration des systèmes.
- Assurer la liaison avec les intégrateurs de systèmes externes pour toute activité liée à la résolution de problème et à l’amélioration.
- Évaluer, documenter et mettre en place, s’il y a lieu, toutes les améliorations ou tous les changements recommandés aux systèmes d’information actuels.
- Effectuer des essais d’acceptation par l’usager pour tous les changements apportés aux programmes. Obtenir les signatures d’approbation des utilisateurs.-
**Responsabilités professionnelles (suite)**:
- Évaluer l’incidence sur les procédés administratifs qu’ont les changements apportés aux systèmes, les améliorations ou les nouvelles activités de mise au point. Préparer des trousses de communication et les distribuer aux clients.
- Effectuer régulièrement des vérifications de données pour en assurer l’intégrité et communiquer les résultats aux groupes fonctionnels appropriés.
- Offrir un soutien administratif pour les procédés de planification des RH et d’autres projets spéciaux.
- Évaluer les demandes de renseignements et les acheminer à l’équipe de programmation, au besoin.
- Concevoir des guides ou des manuels d’utilisateur et les tenir à jour, et assurer le respect des procédés et procédures de la Société.

**Critères d’admissibilité**:
**Formation**
- Diplôme universitaire ou collégial.

**Expérience**-
- Expérience en tant que membre fonctionnel participant à des projets de grande ou de moyenne envergure liés à la technologie des RH pour des mises à niveau et des améliorations de systèmes, et expérience de travail avec des équipes de projets interfonctionnels.- Expérience en dépannage dans un poste exigeant un contact direct avec la clientèle dans un environnement au rythme effréné.
- Expérience en animation de séances de formation et de webinaires devant un vaste auditoire d’utilisateurs.
- Expérience en gestion de projet et gestion du changement, un atout.

**Autres exigences**
- Excellente compréhension de la conception, de la structure, des fonctions et des procédés liés à la base de données du Système d’information sur les ressources humaines (SIRH), et des données et des procédés liés aux RH, y compris les règles et les procédures relatives aux avantages sociaux et à la rémunération.
- Excellente connaissance pratique des chiffriers électroniques (en particulier Excel) pour organiser, résumer et dégager des tendances à partir de grands ensembles de données.
- Sens aigu des affaires.
- Bilinguisme (français et anglais) est un atout.

**Autres informations**:
**Des voyages occasionnels dans la région de l'Atlantique et d'autres régions peuvent être requis.**

**Poste critique pour la sécurité**
Ce poste peut être considéré comme un poste critique pour la sécurité.

**Équité en matière d’emploi**

Un handicap est défini comme étant un problème physique, un problème sensoriel ou un problème de santé mentale permanent ou épisodique ou une limitation fonctionnelle. Il comprend les problèmes de santé visibles et non visibles ou des limitations qui peuvent affecter la vue, l’ouïe, la mobilité, la

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