Technicien Bilingue Au Soutien Technique

1 month ago

Pointeauxtrembles, Canada ITESMEDIA Full time

ITESMEDIA est une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans le développement et le déploiement de produits innovants en affichage numérique et de bornes interactives.

**Localisation**: Pointe-aux-Trembles, Montréal

**Type d’emploi**: Permanent

**Horaire**: Temps plein du lundi au vendredi et disponibilité occasionnelle le soir et la fin de semaine (sur appel)

**Expérience requise**: Minimum de 3 à 5 ans

**Qualités**: dynamique, déterminé, optimiste, bilingue.

Le technicien bilingue au soutien technique sera un membre flexible de l’équipe chez ITESMEDIA et alternera entre la programmation et le soutien technique. Au soutien technique, il sera la personne supplémentaire responsable du premier contact client concernant les appels de support ainsi que sur le terrain. Il devra s’assurer d’offrir un suivi continu auprès des clients et partenaires lors de nouvelles demandes et pour le bon fonctionnement des réseaux d’affichage numérique et de bornes interactives.

Pour le volet programmation, il participera aux tests de contrôle de qualité de la suite ITESMEDIA et sera responsable de la documentation et de la correction des anomalies en lien avec ceux-ci. Il sera la personne-ressource lors du diagnostic et de la correction des anomalies soulevées par les membres de l’équipe du soutien technique.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Offrir un soutien technique de première qualité à notre clientèle, que se soit par téléphone ou par contrôle à distance;
- Identifier et résoudre les problèmes d’ordre technique afin d’assurer aux clients la disponibilité des systèmes qu’ils utilisent;
- S’assurer de la satisfaction des clients par une résolution rapide, complète et efficace des différents problèmes rencontrés;
- Intégrer les gabarits dans l’éditeur ITESLIVE;
- Mettre à jour et produire toute documentation jugée nécessaire.
- Compléter les tests de contrôle de qualité (QA)
- Corriger les problématiques soulevées lors du contrôle de qualité ou aux opérations quotidiennes du soutien technique

**EXIGENCES, COMPÉTENCES ET PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme d’études collégiales (DEC) ou d’études professionnelle (DEP) en technologie de l’information.
- Bilinguisme (français et anglais) exigé, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Très bonne communication orale et écrite. Capacité à établir de bonnes relations avec les clients.
- Expérience au niveau du service à la clientèle et capacité à offrir un service client de grande qualité.
- Connaissances des technologies de l’information.
- Connaissances approfondies de Windows, Internet et de Ms-Office.
- Connaissance de l’affichage numérique et des kiosques interactifs.
- Bonne compréhension des technologies modernes du web (HTML, CSS, JavaScript).
- Expérience dans l’utilisation du langage C#.
- Expérience dans l’utilisation du SQL Server (création de tables, _stored procedures_, _triggers_, fonctions, etc.).
- Capacité à diagnostiquer, documenter et corriger des problématiques techniques.
- Capacité à travailler sous pression, gérer le stress et atteindre les objectifs.
- Capacité à travailler en équipe et avoir de l’entregent.

**ATOUTS**
- Posséder de l’expérience en affichage dynamique.

**CE QUE NOUS OFFRONS CHEZ ITESMEDIA**
- Rémunération concurrentielle.
- Une assurance collective.
- Poste permanent à temps plein.
- Une opportunité de progression et d’une carrière à long terme.
- De travailler en équipe dans une atmosphère détendue et dynamique.

**Vous désirez travailler avec l’équipe ITESMEDIA? Nous voulons vous rencontrer

  • Technicien(ne) en administration

    3 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    ​​​​​​​​​​​​​​Faites carrière au CSSPI ! Joignez-vous à l'équipe du personnel de soutien qui est formé de 3500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île. Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés de soutien À PROPOS DE CETTE OFFRE Le Centre de...

  • Technicien(ne) en administration

    7 days ago

    Pointe-Aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(ne) en administration

    6 days ago

    Pointe-Aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(ne) en administration

    3 weeks ago

    Pointe-Aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(ne) en administration

    3 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(ne) en travaux pratiques

    4 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(ne) en travaux pratiques

    4 weeks ago

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  • Technicien(ne) en bâtiment

    4 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(ne) en bâtiment

    1 month ago

    Pointe-Aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(ne) en organisation scolaire

    1 month ago

    Pointe-Aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(ne) en travaux pratiques

    4 weeks ago

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  • Technicien(Ne) en Administration

    1 month ago

    Pointe-aux-trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est actuellement à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en administration pour un remplacement long terme. - Analyse et vérifie les différents rapports financiers (historique du grand livre, état du grand livre, cumulatif de paies, rapport détaillé), en vérifie la...

  • Technicien (Ne) Assurance Qualité

    1 month ago

    Pointe-aux-trembles, Canada Starflex Inc Full time

    Starflex Chef de file en fabrication d'emballages flexible. Nous sommes à la recherche technicien(ne) pour un poste de jour du lundi au vendredi. Tache principale défendre et exécuter les exigences de qualité et sécurité alimentaire. HACCP, FSSC, ISO 2200, ISO 14001 et C-TPAT Type d'emploi : Temps plein, Permanent Avantages: - Assurance Dentaire -...

  • Technicien(ne) en bâtiment

    7 days ago

    Pointe-Aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(ne) en organisation scolaire

    1 month ago

    Pointe-aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(ne) en bâtiment

    1 month ago

    Pointe-aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Technicien(Ne) en Documentation

    1 month ago

    Pointe-aux-trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **TECHNICIEN(NE) EN DOCUMENTATION - Remplacement de poste vacant pouvant devenir un poste régulier** **TYPE D’EMPLOI** Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Ile (CSSPI) est actuellement à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en documentation pour un remplacement de poste vacant pouvant devenir un poste...

  • Technicien(Ne) Laboratoire

    1 month ago

    Pointe-aux-trembles, Canada Starflex Inc Full time

    Tu aimerais contribuer à améliorer la qualité des produits et faire des analyses en laboratoire dans un environnement de production? Tu souhaites rejoindre les rangs d'un chef de file dans son domaine et faire une différence? Alors plonges dans le monde du plastique et joins notre équipe ! Starflex Inc Chef de file dans la fabrication d'emballages...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    3 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Canada Umanico Pharmaceutique Full time

    *Umanico, le talent à la bonne place!*Tu as de l'expérience en tant qu'*Assistant(e) Technique en Pharmacie*? Tu recherches un nouveau défi au sein d'une pharmacie dans la ville de *Montréal (est)? L'ambiance de travail est primordial pour toi? *Nous avons avons l'opportunité qu'il te faut!*Profil recherché : ** *Avoir de l'expérience en tant qu'ATP**...

  • Technicien(Ne) en Administration

    4 weeks ago

    Pointe-aux-trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **À PROPOS DE CETTE OFFRE** Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Ile (CSSPI) est actuellement à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en administration pour un remplacement à long terme au Réseau des jeunes. **TYPE D'EMPLOI** Remplacement à long terme **LIEU DE TRAVAIL** Réseau PAT, Montréal-Est et écoles...