Gérant Des Opérations de L'hébergement

1 day ago


Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Gérant des opérations de l’hébergement.

Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme « LE» lieu de séjour près de l'aéroport. Nos associés sont essentiels à notre réussite quotidienne. Si vous êtes une personne qui cherche à s’épanouir et qui cherche à faire un impact positif sur les opérations et activités, cette offre est pour vous

Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs, notamment : assurances collectives, REER, programmes d’aide aux employées, stationnement, rabais dans les hôtels Marriott, et plus.

**Sommaire**

Le gestionnaire des opérations de l'hébergement est responsable de collaborer avec le gestionnaire du service à la clientèle, le superviseur du service à la clientèle et la gouvernante exécutive pour assurer le bon déroulement des opérations. En général, ce poste est chargé de veiller à la satisfaction des clients et à la prestation des services, d'assurer la formation, de superviser le personnel, de recruter et de sélectionner, d'effectuer les achats, de gérer les dossiers administratifs, d'établir les horaires, approuver les temps & présences et la paie départementale, et de veiller au respect des normes de l'entreprise et de la marque. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec tous les départements et sera la personne à contacter en l'absence du directeur des opérations.

**Fonctions**
- Le maintien et l’évolution d’une équipe expérimentée
- Encadrer - former - encourager et motiver les associés
- Préparation des plans de formation pour l’équipe de l’hébergement
- Assurer une formation complète et au moment opportun.
- Diriger et développer les gérants & superviseurs de la réception
- Service à la clientèle - est une priorité en tout temps
- Diriger et assurer la gestion de l’équipe de la réception
- S’assurer que les normes de qualité et les standards sont respectés.
- S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après la prestation du service, et traiter les plaintes s’il y a lieu.
- Animer les réunions quotidiennes - un engagement avec les associés.
- Soutenir & conseilleur l’équipe lors de l’accueil et le départ des invités, et de toute autre demande entrante.
- Conseiller et guider les clients pour toute demande connexe qu’ils pourraient avoir et proposer des recommandations.
- Diriger la mise en œuvre et l'utilisation correcte des systèmes Marriott, y compris, mais sans s'y limiter, GXP, Marriott Bonvoy Enrollment Goals, Empower.
- Veiller à ce que les normes de la marque soient appliquées.
- Participer activement au processus et à la préparation de l’audit BSA (Brand Standard Audit)
- Partager les informations avec les associés
- Une communication claire et concise - faciliter la communication entre les différents quarts de travail et départements.
- Évaluer les niveaux de dotation en personnel (horaire adapté) pour s'assurer que les services aux clients, les besoins opérationnels et les objectifs financiers sont respectés.
- Communication proactive, ouverte, et transparente avec tous les autres départements
- Assurer la liaison avec le service d'entretien ménager afin de garantir la disponibilité d'un inventaire approprié sur une base quotidienne.
- Assurer la liaison avec le service de l’entretien technique pour s'assurer que les travaux/projets en cours ne nuisent pas à la satisfaction des clients.
- Veiller à la propreté générale de l’établissement
- Veiller à ce que la santé et la sécurité au travail soient une priorité
- Participer activement dans la Gestion des revenus - inventaire des chambres
- Supervision / analyse des dépenses et de la masse salariale du département.
- Coordonner les achats et le contrôle de l’inventaire.

**Principales compétences**
- Compétences en communication
- Compétences interpersonnelles
- Entregent
- Attentif aux détails et à la qualité
- Gestion de temps
- Planification et organisation
- Résolution de problèmes
- Orienté vers les résultats
- Responsabilité et fiabilité
- Éthique et intégrité
- Coaching et mentorat
- Jugement et prise de décision équilibrée

**Qualifications recherchées**
- 2 ans au plus d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie
- Expérience dans un environnement syndiqué, atout
- Bilingue - oral et à l’écrit (français et anglais

**Rooms Division Operations Manager**

The Sheraton Montreal Airport Hotel is looking for an outstanding individual to join us as our **Rooms Division Operations Manager.**

Our hotel is a reflection of who we are and why people consider us the best place to work, and for our guests as "THE" place to stay near the airport.



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    Coordonnateur de l'opération aéroportuaireL'objectif principal du coordinateur de l'opération aéroportuaire est de coordonner efficacement les opérations avec divers intervenants à l'aéroport.Compétences clés et responsabilitésPlanification et coordination: Planifier, coordonner, communiquer, diriger et contrôler les activités...


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    Vous souhaitez poursuivre une carrière passionnante en gestion des opérations aériennes ? Nous avons un poste temporaire à pourvoir chez Air Canada !Rôle et responsabilitésAffecté(e) dans l'équipe des opérations aériennes, vous serez responsable de la coordination et de l'exécution des tâches liées aux vols.Compétences requisesCapacité...


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    1 day ago


    Dorval, Canada IGA Full time

    **Gérant de service**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 40 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens gérant(e) de service** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme qui planifie et coordonne les activités...


  • Dorval, Quebec, Canada Transat AT Full time

    L'agent.e opérations coordonnateur.rice sera responsable de la coordination des activités opérationnelles avec divers intervenants à l'aéroport.Principales responsabilitésPlanifier et coordonner les activités liées aux vols d'Air Transat à YUL ;Interagir avec les différents fournisseurs de service, agences gouvernementales et autorités...

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    1 month ago


    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Présentation">Air Canada est le plus grand transporteur national du Canada et nous sommes à la recherche d'un agent principal - Aire de trafic (chef préposé d'escale) pour rejoindre notre équipe des Opérations côté piste à l'aéroport de Montréal.En tant qu'agent principal - Aire de trafic (chef préposé d'escale), vous serez chargé de la...


  • Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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  • Dorval, Quebec, Canada Transat AT Full time

    Description du posteLe chef de service en vol est responsable de la supervision des opérations quotidiennes en vol, garantissant un soutien exceptionnel aux membres d'équipage. Ce rôle consiste à diriger et à développer une équipe composée de superviseur·e·s en vol, d'assistant·e·s administratifs·ves et de membres...


  • Dorval, Quebec, Canada Transat AT Full time

    Poste : Responsable de Contrôle des Opérations Aéroportuaires Description du poste Nous recherchons un(e) Responsable de Contrôle des Opérations Aéroportuaires pour rejoindre notre équipe à Montréal. Ce poste est responsable de la supervision et de l'encadrement des équipes du PSS et du DCC, en les aidant à gérer toutes les opérations d'Air...


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    7 months ago


    Dorval, Canada IGA Full time

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    6 days ago


    Dorval, Canada IGA Full time

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    À Village des Valeurs, nous croyons en l'importance de notre équipe et dans l'impact que chacun peut avoir sur notre succès. Le rôle de Superviseur(e) est crucial pour notre organisation.L'objectif principal du Superviseur(e) est de contribuer à atteindre les objectifs de performance de notre magasin, en prenant des décisions importantes...

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    3 weeks ago


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    Présentation de l'entreprise">Bombardier conçoit, construit, modifie et entretient les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous concevons des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie...


  • Dorval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Nous recherchons un garde de vêtements expérimenté pour rejoindre notre équipe de Village des Valeurs à Dorval, au Québec.Qui sommes-nous ?Village des Valeurs est une chaîne de magasins internationale d'articles usagés et recyclés. Nous offrons aux collectivités locales une solution innovante pour gérer leurs déchets et soutenir les...