Associé(E) de Nuit, Bilingue

2 weeks ago


Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

Formation : Cohortes de formation de jour 8 h 30 à 17 h (HSE) du lundi au vendredi

Exigences linguistiques du poste : français et anglais

Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Il effectue les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise, et ce, en offrant un service et du soutien adaptés aux besoins.
- Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
- Se tenir au courant des besoins des consommateurs, des tendances du secteur et des meilleures pratiques, ainsi que du contexte réglementaire entourant les produits et les services fournis.
- Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Effectuer toutes les activités requises afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
- Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la _Loi sur la protection des renseignements personnels_.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies.
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes; transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

**Qualifications**:

- Généralement d’une à deux années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
- Connaissance des produits des services bancaires aux particuliers.
- Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
- Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle.
- Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels.
- Connaissances spécialisées - compétences de base.
- Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
- Compétences en organisation - bonnes compétences.
- Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.

Ce poste requiert la maîtrise d’une langue autre que le français pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires qui ne parlent pas le français et qui sont situés au Québec et/ou à l’extérieur du Québec.

Ce poste requiert une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires qui ne parlent pas français et qui sont situés au Québec et/ou à l’extérieur du Québec.

Ce poste requiert une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires qui ne parlent pas français et qui sont situés au Québec et/ou à l’extérieur du Québec.

**Ici, pour vous.**

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en in



  • Quebec City, Canada Groupe Dynamite - associé(e) aux ventes temps plein Full time

    Saisissez l'opportunité de joindre Groupe Dynamite, un détaillant de mode mondial ayant deux marques, Garage et Dynamite, au coeur de son succès, et qui se classe parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes, et les meilleurs employeurs de Montréal en 2020! Faites partie de notre équipe! Groupe Dynamite est actuellement à la recherche d’un (e)...

  • Associé de Nuit

    7 days ago


    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au stockage de nuit chez Walmart Canada est une excellente façon d’acquérir une expérience précieuse dans le secteur de la vente au détail. Le préposé au stockage de nuit apporte son aide à l’approvisionnement des rayons, à la mise en place des présentoirs et veille à la présentation...

  • Associé de Nuit

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au stockage de nuit chez Walmart Canada est une excellente façon d’acquérir une expérience précieuse dans le secteur de la vente au détail. Le préposé au stockage de nuit apporte son aide à l’approvisionnement des rayons, à la mise en place des présentoirs et veille à la présentation...

  • Associé de Nuit

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au stockage de nuit chez Walmart Canada est une excellente façon d’acquérir une expérience précieuse dans le secteur de la vente au détail. Le préposé au stockage de nuit apporte son aide à l’approvisionnement des rayons, à la mise en place des présentoirs et veille à la présentation...

  • Associé de Nuit

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au stockage de nuit chez Walmart Canada est une excellente façon d’acquérir une expérience précieuse dans le secteur de la vente au détail. Le préposé au stockage de nuit apporte son aide à l’approvisionnement des rayons, à la mise en place des présentoirs et veille à la présentation...

  • Associé de Nuit

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Pour fournir un service à la clientèle en effectuant les tâches assignées relatives à la réception de la marchandise et à son acheminement dans l'aire de vente. Cela sera accompli en déchargeant les remorques, en déplaçant les palettes dans l'aire de vente et en aidant au traitement de la marchandise dans un...


  • Quebec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    **HORAIRE DE NUIT 21h30-6h00, Lundi au vendredi, Salaire entrant de 23$/H** C’est grâce à un encadrement de la part des **superviseur(e)s** que nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en inspirant les associés à donner le meilleur d’eux-mêmes,...


  • Quebec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Poste Temps Plein - Horaires nuits du Lundi au Vendredi 21h30-6h00 am** **Salaire entrant de 23$/H** C’est grâce à un encadrement de la part des **superviseur(e)s** que nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en inspirant les associés à donner le...

  • Associé de nuit

    7 days ago


    Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme préposé au stockage de nuit chez Walmart Canada est une excellente façon d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur de la vente au détail. Le préposé au stockage de nuit apporte son aide à l'approvisionnement des rayons, à la mise en place des présentoirs et veille à la présentation et à...


  • Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme chef d’équipe de nuit chez Walmart Canada est une excellente façon d’acquérir une expérience précieuse dans le secteur de la vente au détail. Un gérant de rayon leader de nuit dirige une équipe en respectant les croyances et valeurs fondamentales de Walmart. Cette équipe est responsable de...


  • Quebec City, Canada Maison La Vigile Full time

    La Vigile est reconnue comme étant une ressource spécialisée pour venir en aide aux professionnels qui portent ou portaient l’uniforme (agents de la paix, agents correctionnels, anciens combattants, militaires, paramédics, pompiers, répartiteurs 911), aux personnes dans les métiers d’aide et de soins (infirmières, médecins, psychologues,...


  • Quebec City, Canada Capitole de Québec Full time

    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e): **Auditeur de nuit**[1] **Principales fonctions**: Sous la supervision de la directrice de l’hôtel,...


  • Quebec City, Canada Capitole de Québec Full time

    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e): **Auditeur de nuit**[1] **Principales fonctions**: Sous la supervision de la directrice de l’hôtel,...


  • Québec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    Poste Temps Plein - Horaires nuits du Lundi au Vendredi 21h30-6h00 amSalaire entrant de 23$/HC’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en inspirant les associés à donner le meilleur...


  • Québec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    Poste Temps Plein - Horaires de nuit du lundi au vendredi 21h30-6h00 amSalaire Entrant de 23$/HC’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en inspirant les associés à donner le meilleur...


  • Québec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    Poste Temps Plein - Horaires de nuit du lundi au vendredi 21h30-6h00 amSalaire Entrant de 23$/HC’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en inspirant les associés à donner le meilleur...


  • Québec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    Poste Temps Plein - Horaires nuits du Lundi au Vendredi 21h30-6h00 amSalaire entrant de 23$/HC’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en inspirant les associés à donner le meilleur...


  • Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Offrir du service à la clientèle en accomplissant les tâches qui lui sont assignées liées à la réception et à la circulation de la marchandise vers l’aire de vente. Il accomplira ces tâches en déchargeant les remorques, en apportant les palettes dans l’aire de vente et en aidant lors du traitement de la...


  • Quebec City, Canada Manoir de Lorette Full time

    Description du poste En tant que membre du milieu de vie, le/la préposé(e) aux résidents / accompagnant contribue à la mise en place, à la valorisation de l'autonomie et à l'amélioration de la qualité de vie de tous. En tant que titulaire du poste de préposé(e) aux résidents / accompagnant, vous devrez stimuler, assister et dispenser les soins...


  • Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Aider à la direction des préposé à l’approvisionnement nuit et des processus du rayon en collaborant avec le gérant adjoint à l'approvisionnement de nuit et assurer un niveau élevé de service à la clientèle, tout en atteignant les objectifs de production. Ce que vous ferez... 1. Aider à diriger et à coordonner...