Directeur Principal Services Bancaires Particulier
1 week ago
Faire carrière comme directrice et directeur principal Services bancaires Particulier au Centre d’expérience client, c’est orienter les stratégies d'affaires du CEC tout en coachant et mobilisant des équipes performantes. C’est jouer un rôle clé dans la transformation des CEC, dans son rayonnement à travers l’organisation ainsi qu’à la professionnalisation des talents de ton secteur.
**Ton emploi**
- Mettre en œuvre les stratégies CEC en collaboration avec les secteurs clés (le réseau des Centres conseils, le numérique, TI-OPS, etc.) pour soutenir la mission commune.
- Promouvoir une culture client en adoptant une approche conseil axée sur les besoins des clients.
- Accroître la visibilité des CEC et développer la clientèle à l’échelle nationale.
- Renforcer les relations et le leadership au sein de l’équipe, avec les collègues et partenaires externes.
- Mobiliser les équipes pour soutenir et suivre les initiatives et plans d’action.
- Créer un environnement structuré et motivant en valorisant le leadership.
- Identifier et résoudre les problèmes complexes avec des solutions stratégiques pour améliorer les procédures et normes.
- Encourager l’innovation et orienter l’évolution des processus et systèmes.
- Anticiper les défis futurs et définir des solutions adaptées.
- Analyser les données pour orienter les décisions du secteur.
- Assurer la gouvernance des processus pour garantir la stabilité et prioriser les améliorations.
**Ton équipe**
Au sein de l'équipe Services bancaires Particulier au Centre d’expérience client, tu fais partie d’une équipe de plus de 700 collègues et tu relèves de la Première Vice-Présidente Centre Expérience Client. Notre équipe aspire à être le leader de la performance en centre de contacts, en offrant des solutions innovantes d'optimisation des ressources, basées sur la donnée, permettant d’améliorer la satisfaction de notre clientèle tout en créant un environnement de travail motivant et épanouissant pour nos employés.es.
**Prérequis**
- Baccalauréat connexe au secteur d'activité et 10 années d'expérience pertinente ou Maîtrise connexe au secteur d'activité et 8 années d'expérience pertinente
- Expérience significative en gestion de personnel dans un contexte de transformation
- Expérience en gestion des opérations et en optimisation de processus
- Expérience en planification et organisation du travail en fonction des projets et activités, du volume, des ressources et des priorités
- Expérience en gestion de la performance opérationnelle et la performance collective
- Démontrer une vision stratégique
- Communiquer avec impact et grande capacité à partager la vision
- Excellente aptitude pour la gestion de changement
- Habileté à influencer et rallier les différentes parties prenantes et partenaires
**Tes avantages**
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
**L'humain d'abord**
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous
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Conseiller Principal en Services Bancaires
2 weeks ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time1205 Ste-Catherine Street West Montreal Québec,H3B 2K7 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...
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Conseiller Principal, Services Bancaires
2 weeks ago
Montréal, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 161554 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur...
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Montréal, Canada Banque de Montréal Full time1805 rue Jean-Talon Est Montreal Québec,H2E 1T4 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de...
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Montréal, Canada Banque de Montréal Full time119 rue St-Jacques ouest MONTREAL Québec,H2Y 1L6 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de...
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Montréal, Canada Banque de Montréal Full time1205 Ste-Catherine Street West Montreal Québec,H3B 2K7 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...
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Conseiller Principal en Services Bancaires
3 weeks ago
Montréal, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 158780 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur...
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Conseiller Principal Service Bancaire
4 weeks ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 184550 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que conseiller principal des services bancaires stagiaire, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux....
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Montréal, Canada CIBC Full timeNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...
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Conseiller(ère) en Services Bancaires
2 weeks ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time630 boul Rene Levesque Ouest MONTREAL Québec,H3B 1S6 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la...
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Conseiller(ère) en Services Bancaires
2 weeks ago
Montréal, Canada BMO Financial Group Full timeAdresse: 5501, avenue Monkland Groupe de famille d'emploi: Vente et serv-Serv partic Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les...
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Conseiller(ère) en Services Bancaires
1 week ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time5790 boul des Grandes-Prairies Montreal Québec,H1R 1B5 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la...
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Conseiller(ère) en Services Bancaires
1 week ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time5353 Chemin Queen Mary MONTREAL Québec,H3X 1V2 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la succursale et...
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Conseiller(ère) en Services Bancaires
1 week ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time2856 rue de Salaberry MONTREAL Québec,H3M 1L3 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la succursale et...
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Conseiller(ère) en Services Bancaires
7 days ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time170 rue Peel MONTREAL Québec,H3C 2G7 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la succursale et par...
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Conseiller(ère) en Services Bancaires
7 days ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time6025, boul Henri-Bourassa East Montreal Québec,H1G 2V2 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...
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Conseiller Services Bancaires
1 week ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time2163 St-Catherine Ouest Montreal Québec,H3H 1M9 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de...
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Conseiller Services Bancaires
7 days ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time7999 boul Galeries d'Anjou Montreal Québec,H1M 1W9 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de...
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Conseiller(ère) en Services Bancaires
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time2099 boulevard Marcel-Laurin Montreal Québec,H4R 1K4 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la...
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Conseiller(ère) en Services Bancaires
1 week ago
Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time1205 Ste-Catherine Street West MONTREAL Québec,H3B 2K7 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la...
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Spécialiste, Services Bancaires
1 week ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 193789 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Le spécialiste, Services bancaires - Professions libérales contribue au succès global de l’équipe Services bancaires - Soins de santé et Professions libérales, Services bancaires...
