Support Technique
2 months ago
Spécialiste en support technique
Venez vous joindre à notre équipe
**BÂTIR POUR CONNECTER**
Astec est une compagnie manufacturière globale œuvrant dans la machinerie pour la construction des routes et la transformation de granulats. Notre mission est de concevoir et construire les produits les plus innovants pour les industries que nous desservons. Tirant parti de solutions et technologies innovantes, nous servons des clients partout dans le monde. Le site de Saint-Bruno-de-Montarville, où ce poste est basé, se spécialise dans les équipements de production de béton.
Vos avantages:
- Assurances collectives
- REER avec contribution de l’employeur
- 5 journées maladie/personnelles
- Boni corporatif
- Gym
- Club social
**À PROPOS DU POSTE**
**Principales fonctions**
- Communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs finaux.
- Répondre aux demandes de service technique des clients en temps opportun.
- Consigner et analyser les demandes de renseignements des services techniques et identifier les tendances menant à l’identification précoce des problèmes émergents.
- Créer des manuels de produits pour les nouveaux produits et s’assurer que les manuels de produits existants sont à jour.
- Respecte toutes les procédures et réglementations en matière de sécurité.
**Tâches et responsabilités**
- Doit conserver des enregistrements précis et détaillés de la correspondance, y compris les conseils de support technique fournis à l’aide de Dynamics CRM Service Cases, Service Track, courrier électronique et autres formulaires électroniques pour assurer une résolution rapide des problèmes, un suivi et la satisfaction des clients.
- Doit être capable de lire et d’interpréter des manuels d’entretien, des dessins et schémas techniques, des schémas hydrauliques et électriques.
- Responsable de suivre et de respecter toutes les procédures et réglementations de sécurité.
- Participer au centre d’appels de service en assurant un traitement des appels à 100% et un niveau élevé de satisfaction client.
- Promouvoir un environnement de travail sûr et sain.
- Adhère aux politiques et procédures établies de l’entreprise en accordant une attention particulière aux règles de sécurité.
- Porter un équipement de protection individuelle conformément aux directives de formation.
- Maintenir la propreté dans l’espace de travail désigné en appliquant les principes 6S pour réduire les risques pour la sécurité.
- Assister à une réunion hebdomadaire du département sur la sécurité.
**Pour réussir dans ce rôle, votre expérience et vos compétences sont les suivantes**:
- Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’enseignement général (GED); Diplôme de premier cylce ou diplôme similaire d’une école technique; en plus, une expérience professionnelle antérieure ou des cours de formation sur les systèmes hydrauliques et électriques adaptés à l’équipement mobile lourd complexe; ou une combinaison d’études et d’expérience équivalentes jugées suffisantes par la direction.
- 2+ ans de compétences mécaniques avec dextérité manuelle pour effectuer des activités d’entretien de routine
- Mécanicien de chantier ou les capacités démontrées par la formation ou l’éducation en cours d’emploi.
- Connaissances en soudage, fabrication et assemblage requises.
- Doit avoir une compréhension approfondie des systèmes de contrôle hydrauliques et électriques complexes pour résoudre les problèmes difficiles et recommander des solutions améliorées à l’ingénierie.
- Maîtrise de l’utilisation des mathématiques et de divers logiciels informatiques pour des projets et des initiatives de soutien de produits.
- Maintenir des relations de travail positives et coopératives en travaillant et en communiquant avec diverses personnalités et personnes de différents horizons. S’entendre avec les clients, les fournisseurs, les collègues et la direction travaillant à la fois individuellement et en équipe.
- La communication écrite et les rapports techniques doivent être à un niveau élevé de compétence.
- Aptitude à travailler efficacement, avec précision et de manière productive pour faire face à la charge de travail.
- Communication verbale professionnelle lors de l’expression d’idées, de critiques et de préoccupations d’une manière qui favorise le travail d’équipe et un environnement de travail positif.
- Capacité d’apprendre rapidement, souci du détail, organisé, motivé et positif.
- Doit apprendre vite. Doit être capable de penser de manière autonome et de résoudre des problèmes
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : à partir de 1,00$ par an
Avantages:
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- REER Collectif
Langue:
- Français (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
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2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Fed Supply Full timeBonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...
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Service client et support technique Bilingue
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Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Pultrusion technique inc. Full time**Responsabilités principales**: - **Gestion administrative des ressources humaines** : Assurer la gestion des documents et procédures RH pour le personnel. - **Organisation d'événements de développement d'affaires** : Planifier et coordonner les salons professionnels, conférences et expositions. - **Gestion des activités marketing** : Superviser les...
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Service client et support technique Bilingue
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Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Fed Supply Full timeBonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...
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Représentant(e) aux ventes techniques
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Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Rosemex inc. Full timeTravaillez chez ROSEMEX Fondée en 1969, le Groupe Rosemex / Mecar Métal Inc. se spécialise dans la fabrication et la commercialisation de produits de haute qualité d’échange calorifique servant pour le chauffage et la ventilation d’édifices institutionnels, commerciaux et industriels. Le Groupe Rosemex / Mecar Métal Inc. leader manufacturier de...
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Représentant(E) Aux Ventes Techniques
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