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Planificateur(Trice), Support Technique

2 months ago

Longueuil, Canada BD Full time

**Job Description Summary**: Relevant du Gestionnaire, Automatisation Pharmacie, le Commis à la planification travaillera auprès de nos clients en ce qui concerne les horaires de maintenance préventive et travaillera en étroite collaboration avec la Planificatrice et nos départements internes. La personne en poste aura également les responsabilités suivantes, sans s’y limiter:

- Contacter nos clients pour les informer de l’horaire annuel des maintenances préventives de nos systèmes robotisés;
- Appeler nos clients pour confirmer leur prochaine maintenance préventive qui sera effectué par un de nos Technicien, service technique sur la route;
- Assurer que tous nos clients ont le matériel requis en prévision de la visite d’un de nos techniciens et organiser l’expédition des pièces au besoin;
- Effectuer la répartition des techniciens chez les clients;
- Travailler étroitement avec la Planificatrice afin d’effectuer les changements nécessaires à l’horaire lors d’imprévues et d’urgences et appeler les clients lorsqu’il a un changement à leur horaire;
- Effectuer l’entrée de données de service dans le CRM;
- Organiser des expéditions de pièces en urgence;
- Assurer le suivi des composantes retournables;
- Remplacer la Planificatrice lors des vacances;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences requises:

- Minimum 2-3 ans d’expérience dans un rôle similaire;
- DEC/AEC en logistique de transport est un atout;
- Bonne connaissance des Suites Office, en particulier une connaissance de base d’Excel;
- Connaissance de Salesforce un atout;
- Intérêt marqué pour le service à la clientèle;
- Capacité d’organisation, d’autonomie et à gérer son stress;
- Bilinguisme essentiel, tant à l’oral qu’à l’écrit

**Résumé du poste**

Relevant du Gestionnaire, Automatisation Pharmacie, le Commis à la planification travaillera auprès de nos clients en ce qui concerne les horaires de maintenance préventive et travaillera en étroite collaboration avec la Planificatrice et nos départements internes.

**Responsabilités**

La personne en poste aura également les responsabilités suivantes, sans s’y limiter:

- Contacter nos clients pour les informer de l’horaire annuel des maintenances préventives de nos systèmes robotisés;
- Appeler nos clients pour confirmer leur prochaine maintenance préventive qui sera effectuée par un de nos techniciens, service technique sur la route;
- S'assurer que tous nos clients aient le matériel requis en prévision de la visite d’un de nos techniciens et organiser l’expédition des pièces au besoin;
- Effectuer la répartition des techniciens chez les clients;
- Travailler étroitement avec la Planificatrice afin d’effectuer les changements nécessaires à l’horaire lors d’imprévus et d’urgences et appeler les clients lorsqu’il a un changement à leur horaire;
- Effectuer l’entrée de données de service dans le CRM;
- Organiser des expéditions de pièces en urgence;
- Assurer le suivi des composantes retournables;
- Remplacer la Planificatrice lors des vacances;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Qualifications et exigences
- Minimum de 2-3 ans d’expérience dans un rôle similaire;
- DEC/AEC en logistique de transport est un atout;
- Bonne connaissance de la suites Office, en particulier une connaissance de base d’Excel;
- Connaissance de Salesforce un atout;
- Intérêt marqué pour le service à la clientèle;
- Capacité d’organisation, d’autonomie et à gérer son stress;
- Bilinguisme essentiel, tant à l’oral qu’à l’écrit.

**Primary Work Location**: CAN Longueuil - Boulevard Jacques-Cartier Est

**Additional Locations**:
**Work Shift**:

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