Agent(E) de Résolution

2 weeks ago


Laval, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time

**À propos de nous**:
**Cliquez ici** pour en savoir plus sur notre engagement Safe with Sunwing et sur la façon dont Sunwing assure la sécurité de ses employés et de ses clients.

**Ce que**
**vous**
***
**ferez**
**:

- Analyser et enquêter sur toutes les plaintes reçues relatives aux problèmes de service / produit avec les fournisseurs
- Enquêter sur les demandes en interne (au besoin) avec les départements applicables
- Traiter les compensations accordées par les fournisseurs
- Compiler/conserver une trace des problèmes répétitifs relatif au produit avec nos fournisseurs
- Répondre aux demandes écrites et téléphoniques, informer les agents de voyage et les clients de l'état de leurs préoccupations et fournir des consultations, le cas échéant
- Tenir des registres à jour et précis des résultats des enquêtes
- Faire des suivis dans des délais convenables avec les clients ayant des dossiers en attente
- Fournir des réponses rapides et empathiques aux demandes des clients ; de façon verbale, électronique ou par écrit
- Maintenir des archives à jour et précises de tous les points de contact de gestion des réclamations
- Maintenir une excellente compréhension des politiques et procédures de l'entreprise
- D’autres tâches peuvent être assignées

**Ce dont vous aurez besoin**:

- Accent sur le service à la clientèle et empathie pour les clients
- Motivé(e) avec des compétences en gestion du temps, capable de gérer une charge de travail variée
- Compétences exceptionnelles de communication écrite, électronique et verbale
- Très organisé(e) et efficace
- Habileté à analyser les communications écrites et / ou verbales pour déterminer le « sens derrière les mots »
- Capacité d'être persistant, tenace et diplomatique dans son approche d'enquête
- Habileté à établir des relations avec les clients et les services internes
- Solides compétences en informatique, notamment Word, Excel et Outlook
- Minimum de 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement lié aux voyages ou en l'hospitalité
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais requises

**Ce**
***
**dont**
***
**vous**
***
**profiterez**
**:

- Opportunités de travail à distance
- Travailler dans un environnement dynamique, au rythme rapide et très productif
- Voyager grâce à d’excellents avantages
- Faire partie d’une équipe passionnée
- Participer à des événements festifs et des activités stimulantes avec votre équipe
- Développer votre carrière avec un travail enrichissant qui fait une différence
- Saisir l’occasion de redonner grâce à nos initiatives de responsabilité sociale
- Travailler dans un bureau à concept ouvert

**Nous remercions toutes les personnes qui postulent, mais seules celles qui répondent aux qualifications requises seront contactées.



  • Laval, Canada Radar Sécurité Full time

    **Position**: Agents(Es) De Sécurité - Officiers Et Lieutenant **Location**: Laval **Description du poste**: Vous êtes un(e) agent(e) de sécurité qui est alerte et vigilant(e) dans son travail, qui a un très bon sens du jugement, qui sait garder son sang-froid lors d’une situation de crise, qui est discipliné(e) et que votre priorité s’oriente...


  • Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Le Service du développement économique de la Ville de Laval assure la promotion du développement économique par la recherche de nouveaux investissements, l'accueil d'entreprises et le soutien de celles installées sur son territoire, tout en cherchant à accélérer la réalisation de projets d’investissements et d’initiatives innovantes.     ...


  • Laval, Canada Radar Sécurité Full time

    Radar Sécurité est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) - Patrouilleur(e) Superviseur(e) pour un mandat à Laval **Horaire**: - Mercredi 18h00 à 22h00; - Jeudi, vendredi et samedi de 18h00 à 6h00; - 40h/semaine; - Quart de soir; - Quart de nuit. - **Avantages**_ - Salaire : 23,50$/h (plus primes applicables) - Stationnement disponible -...


  • Laval, Canada Consolidated Recovery Systems Full time

    Agent(e) de Recouvrement avec minimum 2 ans d ’expérience Consolidated Recovery Systems Inc Agence de recouvrement, Consolidée - Bureau situe a Laval - Facile en Autobus et près du Metro Cartier - Stationnement gratuit - Formation au Bureau - Salaire à discuter, plus Bonus - Bénéficie après la probation - Poste a temp plein - Horaire peut être...


  • Laval, Canada Consolidated Recovery Systems Full time

    Agent(e) de Recouvrement avec minimum 2 ans d ’expérience Consolidated Recovery Systems Inc Agence de recouvrement, Consolidée - Bureau situe a Laval - Facile en Autobus et près du Metro Cartier - Stationnement gratuit - Formation au Bureau - Salaire à discuter, plus Bonus - Bénéficie après la probation - Poste a temp plein - Horaire peut être...


  • Laval, Canada Consolidated Recovery Systems Full time

    Agent(e) de Recouvrement avec minimum 2 ans d ’expérience Consolidated Recovery Systems Inc Agence de recouvrement, Consolidée - Bureau situe a Laval - Facile en Autobus et près du Metro Cartier - Stationnement gratuit - Formation au Bureau - Salaire à discuter, plus Bonus - Bénéficie après la probation - Poste a temp plein - Horaire peut être...

  • Agent(e)s de bureau I

    3 weeks ago


    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Vous aimeriez obtenir un emploi d’été dans un milieu où le travail d’équipe, la formation et la sécurité des employés sont priorisés ?Joignez-vous à nous ! Venez vivre une expérience enrichissante au sein de la troisième plus grande ville au...


  • Laval, Canada Ville de Laval Full time

      La Ville de Laval, 3e en importance au Québec, vit une évolution sans précédent vers sa Vision 2035 : Urbaine de nature. Les projets sont variés, stimulants et tous au service des citoyens. La communication aux employés et aux citoyens est une pierre angulaire afin de soutenir à livrer les bénéfices de cette évolution à ses citoyens. Joignez...


  • Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** REMPLACEMENT JUSQU’AU 30 JUIN 2023 : EP2223-088 **AGENT(E ) DE RÉADAPTATION** **Service de l’éducation des adultes, de la formation professionnelle et aux entreprises** - Affectation au centre de formation l’Impulsion - Éducation des adultes TEMPS PLEIN (35 heures) Le Centre de services scolaire de Laval est...


  • Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Laval, Quebec, Canada Hôpital de la Cité-de-la-Santé Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : Hôpital de la Cité-de-la-Santé - 1755, boulevard René-Laennec Direction : Direction programme santé mentale et dépendance Catégorie d'emploi : Sécurité (agent d'intervention, surveillant en établissement, gardien de résidence, etc.) Numéro de référence...

  • Agent(E) Paie

    3 days ago


    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Emplacement Laval, QC, CA Nom d'organisation Service des ressources humaines Titre Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités...


  • Laval, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time

    **Agent(e)s** *** **Bilingues** *** **Français/Anglais** *** **pour le** *** **Centre** *** **D’appel** **Plusieurs opportunités disponibles!** **À propos de nous**: **L'opportunité !** Si vous aimez les voyages, (et aimez voyager!), nous sommes à la recherche d'agent(e)s Agent(e)s Bilingues Français/Anglais du Centre D’appel EPIC pour se...


  • Laval, Canada Ville de Laval Full time

      Afin de se positionner comme chef de file et de concrétiser sa vision sur le plan numérique, la Ville de Laval est à la recherche d’une personne qui participera au développement d’une nouvelle plateforme Web mobile à la fois innovante, attrayante, accessible, efficace et performante. Cette personne prendra part à l’élaboration d’une...


  • Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : Plusieurs sites possibles Direction : Direction programme jeunesse Catégorie d'emploi : Sécurité (agent d'intervention, surveillant en établissement, gardien de résidence, etc.) Numéro de référence : CAT Titre d'emploi : AGENT(E) D'INTERVENTION - CENTRE...


  • Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** POSTE RÉGULIER : EP2324-035 **AGENT(E) DE GESTION FINANCIÈRE** **(TAXE SCOLAIRE ET COMPTES À RECEVOIR)** - 35 HEURES/SEMAINE - Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000 employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité des...


  • Laval, Canada Les cliniques Marois Full time

    **AGENT (e) DE STÉRILISATION POUR CLINIQUE PRIVÉE D’UROLOGIE ET DE SANTÉ SEXUELLE** **FONCTIONS**: - Effectuer la stérilisation des instruments après les journées cliniques, selon les standards établis; - Préparer l’ensemble des instruments pour chirurgies ultérieures (ex : trousses de vasectomies); - Préparer la salle de chirurgie et la...


  • Laval, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail : Laval** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord...