Une ou Un Analyste D'affaires

3 weeks ago


CapitaleNationale QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

Vous possédez de l’expérience et des connaissances en matière d’expérience client pour la prestation de services en ligne? Vous avez des habiletés** à réaliser des processus de consultation auprès des utilisatrices et utilisateurs et à cerner leurs besoins?**

Vous souhaitez améliorer les services numériques en positionnant l’expérience utilisateur au cœur du parcours client?

Devenez analyste d’affaires - conseiller ou conseillère en expérience utilisateur. C’est grâce à **votre esprit d’analyse** et à vos connaissances en matière d’**expérience client **que vous conseillerez nos équipes à développer les services numériques du **Régime québécois d’assurance parentale (RQAP).**

**Faites partie de l’équipe**

Le Régime québécois d’assurance parentale (RQAP) s’inscrit dans la volonté du gouvernement du Québec de garantir aux familles le meilleur soutien financier possible lors de la venue d’un enfant, en rendant accessibles des prestations de maternité, de paternité, parentales et d’adoption. Les services du RQAP sont accessibles en mode autonome, appuyé par une prestation électronique, et en mode assisté par le biais du Centre de service à la clientèle (CSC), qui offre les services téléphoniques et assure le traitement des dossiers.

Plus précisément, la DOSAP est responsable d’assurer le développement et l’évolution de la solution d’affaires, de l’optimisation des systèmes et des processus, de soutenir sur le plan technique et opérationnel le CSC dans la réalisation de ses activités, de contribuer à la formation et au maintien des connaissances du personnel et d’assurer la définition et le suivi de l’information de gestion. De plus, la DOSAP est responsable de convenir des échanges de renseignements avec les partenaires gouvernementaux et finalement, elle a la responsabilité d’assurer le pilotage des systèmes du RQAP ainsi que les activités liées aux communications personnalisées.

**De bonnes raisons de travailler avec nous**:

- Une organisation à dimension humaine.
- La possibilité d’effectuer du télétravail.
- Un horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail et vie personnelle.
- Un environnement de travail stimulant et rempli de défis.
- L’occasion de contribuer à un projet porteur de sens.
- Une équipe dynamique, dévouée et travaillant en synergie.
- Un secteur desservi par les transports en commun.

**Attributions**

Dans l’exercice de ses fonctions, la personne titulaire de l’emploi contribue activement à maintenir une solution d’affaires performante et fiable qui répond aux besoins de la clientèle. Elle exerce un rôle-conseil et accompagne les équipes de réalisation dans le cadre de leurs mandats afin que les besoins et les attentes de la clientèle soient connus et pris en compte.

Plus précisément, la personne recherchée doit
- développer des outils et accompagner les équipes en ce qui a trait à l’expérience client;
- établir le portrait global du parcours du client à travers l’utilisation des modes de prestation;
- jouer un rôle-conseil afin d’améliorer les communications et les modes de prestation en place;
- assurer un rôle-conseil en ce qui a trait à la stratégie multimode (stratégie d’optimisation des modes de prestation de services) et en assurer la mise à jour.

La ou le titulaire de l’emploi prend également en charge des mandats d’analyse et d’optimisation de processus d’affaires et de processus systémiques. Cette personne agit comme vecteur de changement pour appuyer le déploiement d’une culture d’expérience client.

**Échelle de traitement **:De** **48 488 $ à 90 110 $, selon l’expérience

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures **avec possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel)**.

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.



  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Affaires municipales et de l'Habitation Full time

    **Joignez-vous à une organisation à échelle humaine **qui** **a pour mission de soutenir, dans l’intérêt des citoyens, l’administration municipale, l’habitation ainsi que l’aménagement, le développement et l’occupation durables du territoire. Pour en savoir plus sur notre organisation et pour découvrir notre équipe et nos réalisations,...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Agissez concrètement pour l’environnement!** Contribuez au développement durable du Québec en jouant un rôle clé dans la lutte contre les changements climatiques, la protection de l’environnement et la conservation de la biodiversité au bénéfice des générations actuelles et futures. **Nombre d’emploi à pourvoir**: 1 **Statut de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Affaires municipales et de l'Habitation Full time

    **Joignez-vous à une organisation à échelle humaine **qui** **a pour mission de soutenir, dans l’intérêt des citoyens, l’administration municipale, l’habitation ainsi que l’aménagement, le développement et l’occupation durables du territoire. Pour en savoir plus sur notre organisation et pour découvrir notre équipe et nos réalisations,...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne passionnée par la méthodologie agile et vous souhaitez apporter une expertise de pointe dans le domaine de l’analyse fonctionnelle?*** Devenez une ou un **analyste fonctionnel. **Votre grande capacité à innover et votre dynamisme bénéficieront à l’ensemble de la Direction générale principale des ressources...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous vous démarquez par votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre professionnalisme et votre proactivité?** **Ce poste est pour vous!** **Une ou un analyste en renseignement** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier, à Québec** **Ministère de la Sécurité publique***:Sous-ministériat des affaires policières...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Une ou un analyste en géomatique*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec ou dans un port d’attache du ministère près du lieu de résidence de la personne** **Ministère de la Sécurité...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Une ou un analyste d’affaires** **Vous aimeriez travailler dans une direction dynamique où le travail a un impact réel sur la vie quotidienne des Québécoises et des Québécois?** **Vous n’êtes qu’à quelques clics de faire la différence!** **Un emploi régulier est à pourvoir au 455 rue du Marais à Québec** **Ministère de la Sécurité...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes à la recherche d’un poste stimulant au sein d’une **équipe dynamique**? Devenez une ou un **analyste économique régional et de l’information sur le marché du travail**. **L’entrée en fonction est prévue en avril 2024**. Vous pourrez bénéficier de plusieurs conditions de travail avantageuses: - Une contribution directe aux...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Joignez-vous à une équipe dynamique et engagée qui fait la différence!** **Nous avons une place pour vous dans notre équipe!** **Une ou un analyste budgétaire** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des services à la gestion — Direction...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on vous disait que vous pourriez vous joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consultez notre site Carrière. - **Mode de dotation **:Recrutement - **Unité administrative...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Une ou un analyste en intégration technologique opérationnelle** - **Direction générale **:Direction générale des ressources informationnelles et de la transformation numérique (DGRITN) - **Direction **:Direction des projets et de l’intégration (DPI) - **Service **:Service des projets et des produits numériques (SPPN) - **Nombre d’emplois à...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full time

    **UNE OU UN ANALYSTE BUDGÉTAIRE EXPERT** Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique Emploi reconnu de niveau « expert » Processus de sélection - Recrutement : 10500SRS016010540055 **Un emploi régulier** **à Québec** Des défis vous attendent au Secrétariat du Conseil du trésor! Un emploi régulier est à pourvoir à la...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous voulez mettre votre expertise à contribution dans le milieu de l’aviation? Vous voulez avoir un impact sur la vie de la population québécoise? Joignez-vous à la Direction des affaires aériennes et des relations avec les partenaires! **Une ou un analyste en transport - Gestion de risques, enquêtes et évaluations** - **Direction** : Direction...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Une ou un analyste en agroenvironnement, biodiversité** Numéro de l'offre **:12400SRS00802120** **Un emploi occasionnel à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full time

    **UNE OU UN ANALYSTE D’AFFAIRES du comptoir de données RH** Analyste de l’informatique et des procédés administratifs Processus de sélection - Recrutement **10800SRS016021210034** **Un emploi régulier à Québec** Des défis vous attendent au Secrétariat du Conseil du trésor! Un emploi régulier est à pourvoir à la Direction des solutions...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction adjointe du suivi de la performance de l’action climatique de la Direction générale de la réglementation carbone et des données d’émission au Sous-ministériat adjoint au Bureau de la transition climatique et énergétique...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Finances Full time

    **Une ou un analyste en architecture fonctionnelle** **Classe d’emploi : 108-00 — Une ou un analyste de l’informatique et des procédés administratifs** **Processus de sélection — Recrutement : 10800SRS02102421A23A** **Un emploi régulier à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN DROIT** Processus de sélection - Recrutement : 28300SRS016002500001 **Un emploi régulier à Québec** Des défis vous attendent au Secrétariat du Conseil du trésor! Un emploi régulier est à pourvoir à la Direction des affaires juridiques. L’entrée en fonction est prévue en juin 2023. Nous sommes situés au 875...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Directeur général des élections du Québec Full time

    **Trois emplois occasionnels de 2 ans à pourvoir** **Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache deux jours par semaine** **Directeur général des élections du Québec, ci-après désigné Élections Québec **:Direction du financement politique et des affaires juridiques. Service des affaires juridiques. Un...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous souhaitez exercer un emploi dans un ministère qui se démarque?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Une ou un analyste en radiocommunication** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique**: Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) — Direction...