Chef D’équipe Des Services Aux Visiteurs Ii

Parcs Canada - Unité de gestion de l'Est et du Centre de l'Ontario - Parc national de la peninsule Bruce / parc marin national Fathom Five
Tobermory (Ontario)
PM-02 - Chef d’équipe des services aux visiteurs II - ANTICIPATOIRE
61 341 $ à 66 089 $ (Salaire en cours de révision)
**Date limite : 21 mars 2023 - 23 h 59, heure du pacifique**

**Qui est admissible**: Ouvert aux personnes qui vivant dans la province de l'Ontario. La préférence peut etre accordée aux résidents locaux et/ou aux membres inscrits de la nation Ojibway de Saugeen.

**Messages importants**:
Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

**Tâches**:
Nous sommes à la recherche d’un chef d’équipe motivé et humain, doté de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles pour soutenir l’engagement de notre équipe envers l’excellence du service et contribuer au maintien d’une culture organisationnelle positive et respectueuse. Le chef d’équipe, Services aux visiteurs, supervisera les opérations quotidiennes liées à la planification, à l’organisation, à la supervision et à la prestation des services aux visiteurs au parc national de la Péninsule-Bruce et au parc marin national Fathom Five. Les fonctions comprennent la formation et la supervision du personnel de première ligne, la prestation des services à la clientèle, les ventes et la coordination des activités d’utilisation diurne et des terrains de camping. Le chef d’équipe est également responsable de la collecte des statistiques sur les recettes et les visites de nos deux parcs nationaux, ainsi que d’autres tâches administratives.

**Milieu de travail**:
L’Agence Parcs Canada est un organisme fédéral chargé de protéger et de mettre en valeur les ressources naturelles et culturelles exceptionnelles du Canada grâce à un réseau de parcs nationaux, d’aires marines nationales de conservation et de lieux historiques nationaux dans toutes les régions du pays. À titre de plus important fournisseur de services touristiques au Canada, Parcs Canada s’engage à offrir aux visiteurs une expérience sécuritaire et agréable et à leur offrir des occasions de créer des liens significatifs avec ces endroits. La prestation de services de grande qualité qui répondent aux besoins et aux attentes des visiteurs est essentielle au respect de cet engagement.

Avec plus de 800 000 visiteurs par an, le parc national de la Péninsule-Bruce et le parc marin national Fathom Five figurent parmi les endroits les plus fréquentés de Parcs Canada. L’équipe des services aux visiteurs est composée de plus de 20 employés de première ligne responsables de l’accueil et de l’orientation des visiteurs, de l’exploitation des aires de fréquentation diurne et des terrains de camping, et du soutien de nombreux types d’activités récréatives.

**Intention du processus**:
Ce processus vise à combler un ou des poste(s) vacants anticipés et peut être aussi utiliser à combler un ou des poste(s) qui deviendra(ont) vacant(s) avec la même ou similaire description de travail et exigences linguistiques variées, notamment poste doté pour une durée indéterminée (permanente) ou déterminée, ou à divers emplacements

**Postes à pourvoir**: Nombre à être déterminé

**Les renseignements que vous devez fournir**:
Votre curriculum vitae.

Coordonnées de 2 références.

ÉTUDES:

- Minimum de deux années d’études postsecondaires ou combinaison acceptable d’études, de formation, d’expérience ou de savoir traditionnel utiles au poste.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE:
Expérience de la planification de services ou de leur prestation au public;
- Expérience de l’évaluation et de l’assurance de la qualité des services;
- Expérience de la supervision, notamment l’attribution des fonctions aux équipes de travail, l’inspection du rendement au travail, la surveillance des progrès ou la formation; et
- Expérience de l’utilisation de Microsoft Office (c.à-d. Excel, Word, PowerPoint).

**Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)**:
Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

CAPACITÉS:

- Capacité de communiquer efficacement de vive voix.
- Capacité de communiquer efficacement par écrit.
- Capacité d’analyser, de planifier et de mettre en œuvre des lignes directrices opérationnelles.
- Capacité de résoudre des problèmes.
- Capacité de gérer des ress