DevOps Advocate

Tu aimes les jeux vidéos et les technologies? Tu cherches un emploi plus près de la maison? Tanné d’être pris dans le trafic? Rejoindre Edgegap signifie se lancer tête première dans une startup (la fortune sourit aux audacieux), gamer après le travail (uniquement si cela te dit - pas de pression) et travailler avec une équipe de vétérans de l'industrie (nous sommes plutôt cool). Oh, et il y a toujours un seau géant de bonbons dans notre cuisine.

Nous recherchons un Ingénieur Commercial (Sales Engineer) qualifié et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique dans l'industrie du réseau cloud, avec des clients dans les secteurs des jeux vidéos et de l'entreprise. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, en construisant et en maintenant des relations solides en plus de founir un support et des conseils exceptionnels. Vous veillerez également à ce que nos clients atteignent leurs objectifs souhaités et aient une excellente
expérience en utilisant nos produits. Vous devez être capable de prendre des éléments très techniques et de les expliquer effacement à nos clients.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
- Gérer les escalades de clients et trouver des solutions aux défis, en veillant à offrir la meilleure expérience client possible.
- Élaborer et exécuter des plans de réussite client qui s'alignent sur leurs objectifs et leurs buts commerciaux.
- Surveiller et analyser l'utilisation et l'engagement des clients avec nos produits, en fournissant des informations et des recommandations pour améliorer leur expérience.
- Travailler avec les équipes de produit et de développement pour s'assurer que les commentaires des clients sont pris en compte dans le développement du produit et la planification de la feuille de route.
- Vous êtes directement impliqué dans toutes les activités de vente et développez des relations avec les prospects et les clients actuels.
- Comprendre ce que les clients essaient d'accomplir, leurs besoins et comment Edgegap peut être un moteur clé de l'activité.
- En tant que champion de votre produit et de vos clients, vous collaborerez avec des équipes interfonctionnelles pour produire des supports promotionnels, tels que des études de cas et des articles de blog.

**CE QU'ON RECHERCHE**:

- Un profil axé sur la technique avec une connaissance de l'industrie du cloud/réseautage.
- Capacité à présenter des problèmes techniques complexes de manière simple aux clients (à la fois techniques et non-techniques)
- Capacité à communiquer avec les clients et résoudre des problèmes dans un environnement rapide.
- Au moins 3 ans d'expérience pertinente en programmation, développement, ou autres domaines similaires.
- Capacité à réaliser une preuve de concept au sein de l'organisation.
- Expérience avec Linux, Container, and Kubernetes
- Solides compétences en communication écrite et verbale.
- L'expérience en service à la clientèle est un bonus.
- La connaissance de l'industrie du jeu vidéo est un bonus.

**BÉNÉFICES**:

- Emploi hors de l’ordinaire dans un environnement explosé
- Horaire flexible et hybride
- Culture « Startup »
- Salaire compétitf
- Régime de retraite avec cotisations employeurs
- Assurance collectives
- Vendredi fériés durant l'été
- Environement décontractés

**Salary**: From $60,000.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Paid time off
- Tuition reimbursement

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2W 1C5: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Experience**:

- Linux: 1 year (required)
- Kubernetes: 1 year (required)

Work Location: Hybrid remote in Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2W 1C5

Application deadline: 2023-06-09